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企業(yè)PBX電話通信遷移到VoIP的10大原因

2007/06/18

　　今天，我們發(fā)現(xiàn)越來越多的企業(yè)在將企業(yè)的電話系統(tǒng)由原來傳統(tǒng)的PBX遷移到VoIP的IP PBX或IP Centrex；我們也看到國際的通信廠商如AVAYA、Nortel、Cisco等已經(jīng)不在生產(chǎn)傳統(tǒng)的PBX了，是什么原因讓其企業(yè)和廠商都遷移到VoIP呢？

原因一、不會(huì)錯(cuò)過任何電話來電
原因二、提高團(tuán)隊(duì)工作的協(xié)同性
原因三、實(shí)現(xiàn)電話通信自動(dòng)呼叫路由
原因四、內(nèi)部電話和遠(yuǎn)程分支實(shí)現(xiàn)免費(fèi)通話
原因五、實(shí)現(xiàn)了總可以用最低成本通話
原因六、集成E-MAIL、傳真FAX和語音郵件等數(shù)據(jù)通信應(yīng)用
原因七、完全的WEB控制管理，容易使用維護(hù)
原因八、可以使用任何電話、PDA或PC在任何地方呼叫
原因九、集成企業(yè)現(xiàn)有的IT應(yīng)用環(huán)境和應(yīng)用軟件
原因十、開放標(biāo)準(zhǔn)，不受廠商和運(yùn)營商鎖定

原因一、不會(huì)錯(cuò)過任何電話來電

　　無論你在何處,VoIP 系統(tǒng)會(huì)讓你的呼叫跟隨著你。當(dāng)你不在辦公座位的時(shí)候，你的呼叫能自動(dòng)地被路由到你的同事、你的移動(dòng)電話或語音郵件系統(tǒng)。因?yàn)槊總€(gè)被錯(cuò)過的呼叫都可能是一個(gè)潛在的客戶，所以這點(diǎn)非常重要。實(shí)例可看：亞軟ASIASOFT SOX IP PBX/IP CENTREX的管理界面http://web.v2msn.com 分機(jī)號600209　密碼209；其中來電設(shè)置里面可以設(shè)置來電轉(zhuǎn)移和一號通。

原因二、提高團(tuán)隊(duì)工作的協(xié)同性

　　員工一起協(xié)同工作從來都不容易。轉(zhuǎn)移你的電話到你的同事, 同事是否通話或沒有通話呢。當(dāng)你的同事很忙或者能創(chuàng)建一個(gè)振鈴組同時(shí)將所有的電話振鈴，會(huì)有人拿起電話了。對于忙碌的工作坐席怎么辦? 藉由網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)，建立一個(gè)呼叫等待隊(duì)列是輕而一舉的事情而且也讓你容易地與來電建立通道，不會(huì)令來電者感到懊惱。
原因三、實(shí)現(xiàn)電話通信自動(dòng)呼叫路由基于來電PSTN線路號碼或來電顯示，可決定哪里來電和呼電話到哪里,。對不同的呼叫目的地可以選擇不同的運(yùn)營提供商的呼出路由。呼入呼出路由這兩個(gè)選項(xiàng)能被很好的管理, 允許最大的管理彈性。舉例來說: 在工作時(shí)間內(nèi)電話呼出可以路由選擇運(yùn)營商A，工作時(shí)間外呼出可選擇運(yùn)營商B的路由，而且在工作時(shí)間內(nèi)把來電呼到辦公桌面的電話、周末可以呼到移動(dòng)電話。傳統(tǒng)PBX能處理更多的來電嗎？不能。但如果你用IP PBX、IP Centrex就可以設(shè)置一個(gè)IVR系統(tǒng)，將呼入的電話送到你設(shè)置的正確的目的地。

原因四、內(nèi)部電話和遠(yuǎn)程分支實(shí)現(xiàn)免費(fèi)通話

　　通常地說,VoIP讓你使用你的現(xiàn)有 IP網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)內(nèi)各部分路由的通信呼叫。這不僅僅是為數(shù)據(jù)和語音需一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的好處。VoIP也讓你可以使用互聯(lián)網(wǎng)Internet路由電話呼叫從這邊的辦公室到你那邊的辦公室。而且如果在家里辦公或移動(dòng)辦公也能使用公司的電話系統(tǒng)打入打出電話，就好像我們在辦公室一樣（比如：亞軟SOX移動(dòng)型IP PBX，可以手機(jī)上網(wǎng)wap.v2msn.com 分機(jī)600209密碼209發(fā)起呼叫，如同在辦公室一樣）。實(shí)現(xiàn)這些僅僅需要能連接互聯(lián)網(wǎng)的IP電話或手機(jī)GPRS/WAP上網(wǎng)。如果你的公司有多個(gè)分支, 在國內(nèi)各地分布或者遍布全球，我們也能直接用IP電話連接起這些辦公室之間IP內(nèi)部免費(fèi)通信，這樣可大幅度降低辦公室之間溝通上通信成本。

原因五、實(shí)現(xiàn)了總可以用最低成本通話

　　數(shù)以百計(jì)的互聯(lián)網(wǎng)VoIP網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)商 (ITSP) 在過去幾年內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)。你能看到層出不窮的網(wǎng)絡(luò)電話運(yùn)營商，并總是可以選擇他們中最廉宜的電話路由。比如你有對德國的客戶許多的電話呼叫嗎? 就可以到德國的網(wǎng)絡(luò)電話運(yùn)營商的WEBSITE上注冊一個(gè)網(wǎng)絡(luò)電話帳戶，而且在當(dāng)?shù)氐膶?shí)現(xiàn)PSTN落地到你要的所有呼叫。為得到電話系統(tǒng)的最大的管理彈性和總能以最低的通信費(fèi)用實(shí)現(xiàn)通信，就結(jié)合哪些網(wǎng)絡(luò)電話運(yùn)營商和傳統(tǒng)電話運(yùn)營商的資源吧。

原因六、集成E-MAIL、傳真FAX和語音郵件等數(shù)據(jù)通信應(yīng)用

　　你的電子郵件收件箱今天已經(jīng)是大多數(shù)溝通的中心。為什么要用不同的應(yīng)用來管理傳真FAX和語音信箱VoiceMail呢? VoIP 可令你在你的E-MAIL中收到所有的媒體信息，語音信箱信息被自動(dòng)地轉(zhuǎn)換到 Wav 文件而且被送到你的電子郵件帳戶。傳真也能被轉(zhuǎn)換成電子文件PDF或TIF圖送給你E-MAIL中。你驚喜地發(fā)現(xiàn)，你的E-MAIL成為你收到所有媒體信息的統(tǒng)一的通信中心。從此，沒有什么語音留言或傳真FAX可以被輕易的遺失或聽不到或看不到了（不妨看看http://web.v2msn.com 和wap.v2msn.com里的語音留言，PC和手機(jī)上網(wǎng)都可以聽到語音留言了）。

原因七、完全的WEB控制管理，容易使用維護(hù)

　　用WEB界面管理你的VoIP電話系統(tǒng)，你有對你的網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)的特征的完全控制管理能力。IP PBX并不需要像傳統(tǒng)的PBX那樣記憶很多復(fù)雜的命令和翻閱手冊，而且IP PBX也不需要依賴PBX經(jīng)銷商來修改電話系統(tǒng)的參數(shù)。使用標(biāo)準(zhǔn)的WEB或WAP瀏覽器你就直接和簡單的管理IP PBX的全部功能特性（如我們多次給出的例子http://web.v2msn.com的界面）。

原因八、可以使用任何電話、PDA或PC在任何地方呼叫

　　除了一般的傳統(tǒng)電話和IP電話你也能使用任何的PC、筆記本電腦或者PDA、移動(dòng)電話使用你的 VoIP IP PBX 進(jìn)行發(fā)起和接受電話呼叫。這允許了很大的使用彈性。在一個(gè)商務(wù)旅行中你可以使用你的筆記本電腦在酒店的寬帶上網(wǎng)時(shí)接受來電或打出電話, 或在任何的 WiFi、WiMAX IP無線網(wǎng)環(huán)境中使用PDA或WiFi電話發(fā)起呼叫或接聽來電，移動(dòng)的路上你可用手機(jī)GPRS/WAP上網(wǎng)檢查你的語音留言或發(fā)起電話會(huì)議等等。。。

原因九、集成企業(yè)現(xiàn)有的IT應(yīng)用環(huán)境和應(yīng)用軟件

　　隨著聲音和數(shù)據(jù)融合網(wǎng)絡(luò)成為一個(gè)更開放的新世界。當(dāng)維護(hù)你的現(xiàn)有PSTN模擬和ISDN綜合服務(wù)數(shù)字網(wǎng)的復(fù)雜兼容性的時(shí)候, 網(wǎng)絡(luò)電話讓你連接你的現(xiàn)有CRM客戶關(guān)系管理或者企業(yè)資源規(guī)劃ERP應(yīng)用到IP PBX、IP Centrex，電話一響就能從PC上獲取到客戶的所有信息,�；蛟贠UTLOOK軟件里使用點(diǎn)擊呼叫“click-to-dial ”發(fā)起電話呼叫而無須去撥你桌面的電話鍵盤。任何的軟件應(yīng)用都能無縫地與你的網(wǎng)絡(luò)電話集成整合,大幅度地在電話操作方面改良了你的工作效率。

原因十、開放標(biāo)準(zhǔn)，不受廠商和運(yùn)營商鎖定

　　傳統(tǒng)的 PBX 只要你繼續(xù)使用這些廠商的系統(tǒng)，廠商就鎖定了你們使用他們的產(chǎn)品。由于 VoIP 和開放的標(biāo)準(zhǔn)你能自由地買到你想要的任何東西。在操作系統(tǒng) (Linux) 和IP PBX應(yīng)用中 (如開源Asterisk、或免費(fèi)的E-600 IP PBX，http://e600.asiasoft.com.cn/forums/) 提供了完全的透明性，而且SIP/H.323協(xié)議可以兼容任何的VoIP 解決方案和任何的網(wǎng)絡(luò)電話運(yùn)營商的路由。不用擔(dān)心有什么問題會(huì)不能與你購買的 IP PBX、IP Centrex 配合使用，你完全可以放心地購買你需要的IP PBX、IP Centrex和 IP 電話機(jī)了。

　　這10個(gè)原因就是VoIP能給你的公司帶來的10個(gè)好處。這些原因?qū)⑷砍蔀樘岣吣愕墓镜墓ぷ鞯男室蛩兀彩墙档屯ㄐ懦杀镜囊蛩亍?這些不只改善你的企業(yè)生產(chǎn)力,毫無疑問這些更是你在生意上加強(qiáng)競爭實(shí)力的有力武器。

CTI論壇編輯

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