上海東方網(wǎng)點(diǎn)客戶服務(wù)中心系統(tǒng)的建設(shè)采用華呼西門子Hipath3550交換機(jī)呼叫中心解決方案（廣播電視行業(yè)），基于華呼先進(jìn)的CTI技術(shù)，融合華呼CTI Link S3A中間件系統(tǒng)，為東方網(wǎng)點(diǎn)連鎖網(wǎng)吧提供24小時(shí)不間斷的全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)。目前東方網(wǎng)點(diǎn)的主要服務(wù)有：健康益智的好游戲、網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)和VOD寬帶視頻點(diǎn)播、大型網(wǎng)絡(luò)文化活動(dòng)、各類聯(lián)店聯(lián)網(wǎng)集群式活動(dòng)、會(huì)員制市場營銷活動(dòng)，以及電子商務(wù)、廣告經(jīng)營、社區(qū)服務(wù)等。通過規(guī)�；B鎖店的市場優(yōu)勢，采用先進(jìn)、統(tǒng)一的管理模式，解決現(xiàn)有網(wǎng)吧各項(xiàng)整頓問題，利用東方網(wǎng)和傳媒互動(dòng)的資源優(yōu)勢，提供豐富內(nèi)容，通過統(tǒng)一平臺(tái)和資源整合推出各項(xiàng)增值服務(wù)，為廣大市民群眾提供更多的基于網(wǎng)絡(luò)的綜合服務(wù)。