大唐高鴻：石油化工IP語(yǔ)音通信系統(tǒng)解決方案
2007/08/16
需求現(xiàn)狀
目前石油、化工行業(yè)自身的生產(chǎn)、銷售、管理較為分散，該行業(yè)一般都是分支機(jī)構(gòu)從多，且下屬加油站分布數(shù)量多、地域廣，甚至存在于偏遠(yuǎn)山區(qū)，特別是各鉆井平臺(tái)更是分布在戈壁灘、海上、沙漠等等各種地方。這些分支機(jī)構(gòu)之間有頻繁電話交流的需要，而且由于地域分散，目前這些電話業(yè)務(wù)多數(shù)利用電信運(yùn)營(yíng)商的普通電話網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)、對(duì)偏遠(yuǎn)的鉆井平臺(tái)一般都采用衛(wèi)星電話，在國(guó)外的分支點(diǎn)還有很大一部分國(guó)際長(zhǎng)途話務(wù)，這樣通信費(fèi)用對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)也是很大一筆費(fèi)用。分支機(jī)構(gòu)的分散也不利于企業(yè)的統(tǒng)一管理，部門之間的溝通交流。很大制約了企業(yè)的協(xié)同辦公的效率。
目前各石油、化工企業(yè)在企業(yè)的內(nèi)部、各大中城市的分公司辦事處，都已經(jīng)建立數(shù)據(jù)專網(wǎng)，對(duì)偏遠(yuǎn)的分支機(jī)構(gòu)一般也有本地運(yùn)營(yíng)商的寬帶接入，對(duì)偏遠(yuǎn)山區(qū)、戈壁灘、海上、沙漠等各鉆井平臺(tái)也可以通過(guò)衛(wèi)星鏈路來(lái)實(shí)現(xiàn)接入和各公司總部互連。從目前的情況來(lái)分析，在石油化工行業(yè)的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)全部覆蓋，怎樣利用目前的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)去應(yīng)對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)響應(yīng)能力，需要引入先進(jìn)的管理理念和信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)資源整合、統(tǒng)一管理協(xié)調(diào)。信息資源的整合、統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理已經(jīng)成為當(dāng)務(wù)之急。
因此，石油、石化行業(yè)迫切需要一種成本低、安全性好、擴(kuò)展性強(qiáng)的交流手段，以便能夠?qū)崿F(xiàn)總公司、分公司、煉油廠、辦事處、加油站、鉆井平臺(tái)的統(tǒng)一管理、協(xié)調(diào)分配，把IP語(yǔ)音業(yè)務(wù)擴(kuò)展到所有末端地方，提高企業(yè)工作效率和管理水平，同時(shí)節(jié)省企業(yè)成本。
大唐高鴻數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)股份有限公司是由大唐電信科技產(chǎn)業(yè)集團(tuán)整合集團(tuán)內(nèi)多年積累的技術(shù)、產(chǎn)品和資源組建的高新技術(shù)企業(yè)。高鴻股份依托自己在數(shù)據(jù)通信領(lǐng)域的技術(shù)實(shí)力，和大唐集團(tuán)在傳統(tǒng)語(yǔ)音通信領(lǐng)域的深厚積累，建立了全系列的NGN/VOIP產(chǎn)品線，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于通信公網(wǎng)、運(yùn)營(yíng)商、政府、金融、教育、電力、物流、公檢法、交通、能源等領(lǐng)域。高鴻股份自成立以來(lái)，一直秉承“城信為本，服務(wù)至上，勇于創(chuàng)新，追求卓越”的經(jīng)營(yíng)理念，充分依托大唐集團(tuán)的技術(shù)積累，發(fā)揮公司的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，深化塑造和鞏固了“大唐高鴻”在電信行業(yè)的品牌和地位，產(chǎn)品和服務(wù)廣范提供于各電信運(yùn)營(yíng)商和行業(yè)客戶。
系統(tǒng)概述
本系統(tǒng)主要應(yīng)用于石油化工行業(yè)，基于目前的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)來(lái)承載實(shí)現(xiàn)公司總部、分支機(jī)構(gòu)、煉油廠、辦事處、加油站、鉆井平臺(tái)等語(yǔ)音電話的統(tǒng)一管理、維護(hù)，且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸各端點(diǎn)之間通話、傳真不產(chǎn)生任何的費(fèi)用。所有的業(yè)務(wù)、號(hào)碼規(guī)劃、開(kāi)通可由企業(yè)自主來(lái)管理維護(hù)，和目前企業(yè)的內(nèi)部電話充分融合，對(duì)企業(yè)原有的撥號(hào)方式、電話號(hào)碼、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)不做任何的改變和影響。
傳統(tǒng)的VOIP網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)大部分是基于H.323協(xié)議的，網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)拓?fù)鋱D如下：
目前大唐高鴻的VOIP產(chǎn)品是基于先進(jìn)軟交換方式的VoIP體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，是采用分布式網(wǎng)關(guān)互通、集中式呼叫控制和開(kāi)放式業(yè)務(wù)提供相結(jié)合的架構(gòu)，形成一個(gè)開(kāi)放的功能實(shí)體，通過(guò)采用標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)放協(xié)議，與外部實(shí)體實(shí)現(xiàn)通信�；镜慕Y(jié)構(gòu)圖如下：
大唐高鴻IP語(yǔ)音系統(tǒng)是由軟交換平臺(tái)、本地網(wǎng)關(guān)、中繼網(wǎng)關(guān)和信令網(wǎng)關(guān)，還有應(yīng)用服務(wù)器、認(rèn)證服務(wù)器、網(wǎng)管服務(wù)器、媒體服務(wù)器等一系列的產(chǎn)品組成。所有的產(chǎn)品全部是分布在目前的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)上，直接就可以通過(guò)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)交互。在網(wǎng)絡(luò)承載方面，在系統(tǒng)的統(tǒng)一管理平臺(tái)要求有固定的IP地址，其他系統(tǒng)產(chǎn)品適應(yīng)末端的任何網(wǎng)絡(luò)環(huán)境接入，如石油化工行業(yè)的數(shù)據(jù)專網(wǎng)、寬帶接入、衛(wèi)星鏈路、ADSL接入，網(wǎng)絡(luò)采用NAT、代理、DHCP等各種方式。
IP語(yǔ)音通信系統(tǒng)充分的利用目前的石油、化工行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，去覆蓋所有的末端，實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音、視頻、增值業(yè)務(wù)（語(yǔ)音信箱、一號(hào)通、電話會(huì)議、彩鈴等）的功能。
整體應(yīng)用方案拓?fù)鋱D
方案應(yīng)用原則：
- 不改變用戶原有的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)
- 不改變用戶原有的電話號(hào)碼
- 不改變用戶原有的撥號(hào)方式
- 不影響用戶原有的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)
- 實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部打電話不產(chǎn)生任何費(fèi)用
應(yīng)用說(shuō)明
1)公司總部
在總部部署軟交換控制設(shè)備SS3000-E平臺(tái)、網(wǎng)管計(jì)費(fèi)、業(yè)務(wù)應(yīng)用服務(wù)器，完成各種呼叫的接續(xù)控制等工作。SS3000-E平臺(tái)是整個(gè)系統(tǒng)的核心，負(fù)責(zé)所有電話的信令接續(xù)、地址翻譯、路由轉(zhuǎn)發(fā)處理、業(yè)務(wù)的開(kāi)通、號(hào)碼分配等功能。
假如是提供數(shù)字中繼接口的方式就部署中繼網(wǎng)關(guān)MG3000-T4。使內(nèi)部電話可以受SS3000-E控制，企業(yè)內(nèi)部的撥號(hào)規(guī)則不變，以提供本地落地。PBX將企業(yè)總部?jī)?nèi)部電話到其它分支的呼叫送到MG3000-T4，MG3000-T4將語(yǔ)音包打成IP包，在SS3000-E的控制下送到被叫分支機(jī)構(gòu)所在網(wǎng)關(guān)、IAD或者終端。
備注：在其他的企業(yè)行業(yè)里或者是分公司也有PBX情況，同樣可以采用MG3000-T數(shù)字中繼網(wǎng)關(guān)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)接。
2)分公司
電信的虛擬網(wǎng)絡(luò)或者是直線：組網(wǎng)分解圖
下面有的分公司，辦事處、煉油廠等是直接通過(guò)電信運(yùn)營(yíng)商拉直線或者在電信機(jī)房交換機(jī)采用虛擬網(wǎng)這樣情況的話。就使用MG3000-R32提供FXS和FXO口的組合，從8—32口以8為單位（8FXS、8FXO、4FXS+4FXO、4FXS+4LIFE）任意插卡。
在虛擬網(wǎng)絡(luò)和直線的情況下，采用FXO口對(duì)接原來(lái)的PSTN電話線，F(xiàn)XS口再接電話機(jī)、傳真機(jī)等，通過(guò)這樣方式組網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的效果：
原來(lái)的電話不做任何改變；
原來(lái)的撥號(hào)方式不做任何改變；
每個(gè)電話機(jī)有2個(gè)號(hào)碼，一個(gè)原來(lái)PSTN的、一個(gè)VOIP的；
當(dāng)IP網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障、語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)斷電、和總公司平臺(tái)失去連接，VOIP電話無(wú)法使用時(shí)候，可以切換到原來(lái)的PSTN電話；
有PBX，能提供數(shù)字中繼情況：組網(wǎng)分解圖
MG3000-T4提供1、2、4E1中繼，直接提供數(shù)字中繼口和PBX交換機(jī)對(duì)接，PBX交換機(jī)原有的撥號(hào)習(xí)慣和撥號(hào)方式不做改變，可以通過(guò)路由選擇的方式來(lái)走原來(lái)的PSTN網(wǎng)絡(luò)或者IP網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)通過(guò)MG3000-T4來(lái)做電路交換和IP網(wǎng)的分組交換的轉(zhuǎn)換，實(shí)現(xiàn)該分支機(jī)構(gòu)和其他分支機(jī)構(gòu)的互連互通。
有PBX，但不能提供數(shù)字中繼情況：組網(wǎng)分解圖
MG3000-R32提供FXS和FXO口的組合，從8—32口以8為單位（8FXS、8FXO、4FXS+4FXO、4FXS+4LIFE）
任意插卡。
在企業(yè)有PBX，但PBX不能提供數(shù)字中繼只能通過(guò)環(huán)路中繼和VOIP網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)互連互通，通過(guò)這樣方式組網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的效果：
原來(lái)的電話不做任何改變；
原來(lái)的撥號(hào)方式不做任何改變，撥VOIP電話通過(guò)路由區(qū)分；
MG3000-R32設(shè)備主要是處理路由轉(zhuǎn)發(fā)；
實(shí)現(xiàn)等位撥號(hào)；
ADSL寬帶接入方式
對(duì)規(guī)模比較小的辦事處，或者遠(yuǎn)端的鉆井隊(duì)，一般在本地都是采用ADSL接入這樣方式，這樣情況可以直接配置MG3000-A語(yǔ)音往關(guān)，實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音數(shù)據(jù)同傳方式。MG3000-A提供1、4、8口多種方式供實(shí)際情況來(lái)選擇。所有的號(hào)碼可以直接在總部中心的平臺(tái)來(lái)分配控制。
衛(wèi)星接入方式
對(duì)各石油、化工行業(yè)一般在隔壁灘、海上、沙漠、等環(huán)境氣候條件特別差的情況都有鉆井工作隊(duì)，這樣情況要實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的控制、管理、只有通過(guò)衛(wèi)星鏈路。電信網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)是無(wú)法覆蓋的，但這樣的成本又是很高，員工要和家人、朋友通次話都不容易。采用衛(wèi)星鏈路來(lái)做數(shù)據(jù)傳輸?shù)脑�，在這樣鉆井地方放置MG3000-A語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)就可以實(shí)現(xiàn)鉆井地方撥打電話通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)，且號(hào)碼也可以通過(guò)總部平臺(tái)來(lái)規(guī)劃分配，統(tǒng)一管理。同時(shí)也可以實(shí)現(xiàn)外面號(hào)碼呼進(jìn)去。把總部的號(hào)碼做遠(yuǎn)端延伸。
3)移動(dòng)辦公
經(jīng)常出差或者移動(dòng)辦公的員工，可以在移動(dòng)PC上安裝EP300-ST軟電話，這樣無(wú)論在那里只要可以接入網(wǎng)絡(luò)就可以實(shí)現(xiàn)和企業(yè)的內(nèi)部電話通話，且不產(chǎn)生任何費(fèi)用，也可以通過(guò)企業(yè)的中繼出PSTN呼叫，這樣就可以節(jié)省大量出差的通訊費(fèi)用。
實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)介紹
1)一號(hào)通
一號(hào)通業(yè)務(wù)是一種移動(dòng)性的服務(wù)，用戶使用一個(gè)唯一的個(gè)人通信號(hào)碼，可以在多個(gè)終端上接聽(tīng)呼叫。個(gè)人通信號(hào)碼按用戶的要求，翻譯成相應(yīng)的通信號(hào)碼并進(jìn)行路由選擇，將來(lái)話接到用戶所指定的地方，呼叫不受地理位置的影響。對(duì)于流動(dòng)性大的個(gè)人，該業(yè)務(wù)具有良好的適用性，可使用戶保持聯(lián)系，減少損失，很好地適應(yīng)了未來(lái)通信的發(fā)展。
2)語(yǔ)音郵箱
使用語(yǔ)音信箱業(yè)務(wù)，可以在用戶無(wú)法接聽(tīng)呼叫時(shí)由系統(tǒng)接通IVR，并記錄語(yǔ)音留言。在合適的時(shí)候由用戶采用其他方式（WEB自服務(wù)頁(yè)面或者IVR菜單方式）檢查留言信箱，聽(tīng)取留言。
3)多方會(huì)議
用戶使用該業(yè)務(wù)的權(quán)限由系統(tǒng)管理員集中管理。會(huì)議管理員通過(guò)EMAIL或電話等形式從系統(tǒng)管理員處取得會(huì)議室號(hào)碼、管理會(huì)議室密碼、參會(huì)密碼，會(huì)議主持人再將會(huì)議室號(hào)碼及參會(huì)密碼以EMAIL或電話的形式通知參會(huì)人員。其中，會(huì)議管理員可以修改主持人密碼和參會(huì)人密碼，系統(tǒng)管理員可以修改會(huì)議號(hào)碼、主持人密碼和參會(huì)人密碼。參會(huì)者可以通過(guò)會(huì)議號(hào)碼和和會(huì)議密碼登錄會(huì)議室，管理員可以修改會(huì)議號(hào)碼、主持人密碼和參會(huì)人密碼。
4)WEB800
利用目前的internet數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)通過(guò)internet網(wǎng)絡(luò)來(lái)發(fā)起呼叫轉(zhuǎn)入企業(yè)呼叫中心系統(tǒng)來(lái)解決客戶咨詢服務(wù)問(wèn)題。只要能上internet網(wǎng)絡(luò)就可以享受企業(yè)帶來(lái)人性化的服務(wù)。
5)個(gè)性彩鈴
每個(gè)分機(jī)號(hào)碼都可以上傳自己喜歡的音樂(lè)文件作為自己的個(gè)性化彩鈴。彩鈴功能在市面其他平臺(tái)中較為常見(jiàn)，但每個(gè)分機(jī)號(hào)都實(shí)現(xiàn)不同彩鈴的則不多。
每個(gè)分機(jī)用戶可隨時(shí)上傳改變自己的彩鈴文件。
VOIP中國(guó)網(wǎng)
相關(guān)鏈接: