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TMS助力山東煙草呼叫中心提供高品質的監(jiān)控錄音系統(tǒng)

2006/09/28

　　在過去的十年間，對通話進行錄音變得越來越普遍,在往來通信中需要錄音和實時監(jiān)聽已成為不可缺省的設施。例如:政府機構;安全部門; 金融銀行; 證券機構;煙草行業(yè);普通行業(yè)等等.而一些商務、服務領域則把錄音資料作為語音記錄和提高服務質量的一種手段。

　　TMS軍品Ⅲ級高端監(jiān)控錄音卡以領先的技術特性成功應用于山東煙草呼叫中心監(jiān)控錄音系統(tǒng). 再次充分展示了聲望華勝作為國內高端語音板卡技術的領先性。

　　TMS錄音系統(tǒng)實現(xiàn)多通道同時錄音、放音，在線實時錄音，時間段自動錄音，聲音控制錄音，按鍵控制錄音，并保證通話不受任何干擾, 高品質錄音存檔到硬盤,可按通道號、主叫號、被叫號、日期、時間段查詢語音記錄,有效的提高了煙草呼叫中心的服務質量.

　　TMS錄音系統(tǒng)可以針對以下線路進行錄音：

分機并線式錄音

　　模擬話機線路：采用TMS-240MR模擬話機高阻錄音卡系列

　　TMS240MR： 24線模擬話機高阻監(jiān)控錄音卡為目前業(yè)界最高密度接入的PCI高性能專業(yè)監(jiān)控錄音卡，軍工Ⅲ級具有高達8MΩ的接入阻抗,能滿足最苛刻的用戶線路環(huán)境。

　　特有技術性能 ：
  1. 主叫號碼逐位接收功能�？杀ＷC在用戶提前摘機時也能收到盡量多的主叫號碼。


  2. 可軟件調節(jié)電話線上的電壓閥值，以準確判斷電話機摘掛機狀態(tài)和線路使用情況。


  3. 高達8MΩ交直流輸阻抗，可滿足用戶最苛刻的要求，對于各種復雜的監(jiān)控環(huán)境，通過調節(jié)，可獲得更高質量的監(jiān)控和錄音效果。
中繼并線式錄音

　　 數(shù)字中繼線路：采用TMS-E1/MR高阻錄音卡系列

　　TMS-E1/MR：1E1/2E1/4E1數(shù)字中繼高阻錄音卡為目前業(yè)界最高密度接入的PCI高性能軍工品質錄音卡，能滿足最苛刻的用戶線路環(huán)境。

　　特有技術性能 ：
  1. 板卡端口高阻電路，能通過跨接方式實現(xiàn)對 E1 線上的信令進行實時分析和檢測，并對話路進行單向或雙向錄音。

  2. 支持中國 1 號信令、 ISDN PRI 信令、 7 號信令中 TUP 協(xié)議和 ISUP 協(xié)議的自動分析。


  3. 單卡提供1E1/2E1/4E1密度，單機提供32E1密度。

聲望華勝公司供稿　CTI論壇編輯


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