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融天呼叫中心入駐廣州日濱科技

2012/01/16

  項(xiàng)目簡(jiǎn)介

  隨著日濱科技服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的不斷增加,原有的普通電話、手工記錄的服務(wù)方式已無法滿足現(xiàn)階段的客戶服務(wù)需求,日濱管理層考慮到公司的進(jìn)一步發(fā)展,決定建設(shè)一套專業(yè)的客戶服務(wù)呼叫中心系統(tǒng),統(tǒng)一電話服務(wù)熱線、結(jié)合公司當(dāng)前的主營(yíng)業(yè)務(wù),構(gòu)建一套完善的客戶管理系統(tǒng)。為了全面滿足日濱科技各產(chǎn)品業(yè)務(wù)的需求,使其呼叫中心系統(tǒng)更貼近日常的業(yè)務(wù)應(yīng)用,融天科技委派技術(shù)專家到日濱科技進(jìn)行深入的調(diào)研,反復(fù)討論和確認(rèn),最終為日濱科技量身定制了一套個(gè)性化呼叫中心系統(tǒng)。

  系統(tǒng)的成功上線為其提供了一個(gè)一站式的業(yè)務(wù)系統(tǒng),從客戶電話打進(jìn)到問題解決的一站式服務(wù),為其客戶提供更優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù),給客戶帶來了一種全新的服務(wù)體驗(yàn),大大提升了客戶的滿意度,同時(shí),日濱科技負(fù)責(zé)人也表示非常滿意。

  關(guān)于日濱

  廣州日濱科技發(fā)展有限公司是由日立電梯(中國(guó))有限公司、哈爾濱工業(yè)大學(xué)深圳研究院和廣州市高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心三家單位共同成立的高科技公司,公司成立以來,堅(jiān)持以人為本的指導(dǎo)思想,一直貫切市場(chǎng)為先的管理理念,力爭(zhēng)追蹤國(guó)際技術(shù)前,提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,目前公司已發(fā)展成為以技術(shù)作為商品進(jìn)行經(jīng)營(yíng)理念的全新的高科技發(fā)展公司。

CTI論壇報(bào)道



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