華氏大藥房遠(yuǎn)程視頻咨詢系統(tǒng)
2008/08/14
面對處方藥“少方”的尷尬，上海華氏大藥房意識到求助于醫(yī)不如求助于自己，利用科技手段——遠(yuǎn)程視頻咨詢系統(tǒng)解決少處方的問題，同時(shí)為客戶提供專業(yè)的醫(yī)藥指導(dǎo)，成為行業(yè)應(yīng)用的典范。
應(yīng)用背景
如果說從“醫(yī)”到“藥”需要一張通行證的話，那它就是處方。巧婦難為無米之炊，藥店對處方的渴求由來已久，但在現(xiàn)行醫(yī)療體制下，多數(shù)藥店還處在“望方興嘆”的階段，來自醫(yī)院的“跑方”數(shù)量極少。面對處方藥“少方”的尷尬，上海華氏大藥房意識到求助于醫(yī)不如求助于自己，利用科技手段——遠(yuǎn)程視頻咨詢系統(tǒng)解決少處方的問題，同時(shí)為客戶提供專業(yè)的醫(yī)藥指導(dǎo)，成為行業(yè)應(yīng)用的典范。 北京網(wǎng)動科技在這次應(yīng)用的變革中為華氏大藥房提供了全程完整的技術(shù)產(chǎn)品與服務(wù)，為華氏大藥房為用戶提供特色服務(wù)做出了重大貢獻(xiàn)。 如今，華氏大藥房200多家門店已開通遠(yuǎn)程視頻用藥咨詢服務(wù)，多位全科醫(yī)生及知名專家為您提供用藥指導(dǎo)，并且隨著業(yè)務(wù)范圍的不斷擴(kuò)大，華氏大藥房通過網(wǎng)動先進(jìn)的辦公協(xié)同軟件把整個(gè)生產(chǎn)、銷售、流通過程都管理起來，不僅為用戶提供有效的視頻用藥指導(dǎo)，還利用系統(tǒng)將企業(yè)內(nèi)部管理運(yùn)籌得井井有條，降低公司運(yùn)營成本，提高工作效率。
用戶需求
(1)購藥者在店員的指引下，通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)呼叫醫(yī)藥師。
(2)醫(yī)師與購藥者遠(yuǎn)程音視頻互動，詢問病情，并做出診斷，做出用藥咨詢，并開出處方。通過該方式，藥店就將遠(yuǎn)程的醫(yī)師請進(jìn)藥店，有效解決了藥師對醫(yī)學(xué)臨床知識的不足。
(3)處方傳真到藥店，藥店據(jù)方開藥。該步驟快捷的將處方傳回藥店，便于藥店快速配藥。
北京網(wǎng)動科技有限公司依托在視訊行業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)研究，根據(jù)人類交流依托“看、聽、說”的特點(diǎn)，以及醫(yī)療行業(yè)工作“望、聞、問、切”的特點(diǎn)，將視訊互動發(fā)揮到極致，為醫(yī)療行業(yè)“量身定制”專門的遠(yuǎn)程會診系統(tǒng)，消除了交流上“時(shí)間、空間”的局限，提高新時(shí)代醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，提升醫(yī)療價(jià)值。現(xiàn)在該系統(tǒng)在華氏各門店已經(jīng)運(yùn)作得相當(dāng)成熟。
上海華氏大藥房對該系統(tǒng)的部署如下圖所示：
實(shí)施成果
網(wǎng)動遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)是資深視頻會議系統(tǒng)的延伸應(yīng)用，它結(jié)合醫(yī)療行業(yè)的特點(diǎn)，將音視頻通訊應(yīng)用于治病救人，是高科技的體現(xiàn)更是現(xiàn)代社會快速行醫(yī)的有效工具，系統(tǒng)具有以下的優(yōu)秀特點(diǎn)：
良好的音、視頻質(zhì)量
遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)基于流行而先進(jìn)的多媒體音視頻壓縮技術(shù)，采用MPEG4/H.264壓縮算法，節(jié)約更多的帶寬，同時(shí)，系統(tǒng)對采集和發(fā)送、接受到的視頻進(jìn)行分析處理，徹底消除雜點(diǎn)，色塊。音頻編碼采用G.7xx標(biāo)準(zhǔn)。在較低的帶寬占用條件下實(shí)現(xiàn)清晰流暢的畫面、聲音質(zhì)量，完全可以滿足遠(yuǎn)程醫(yī)療對視頻、音頻質(zhì)量的要求。
網(wǎng)絡(luò)適用性
遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)，可以使用用戶現(xiàn)有的網(wǎng)路資源。適合于從56kbps的撥號、xDSL，專線，或者其他方式接入的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，適應(yīng)所有的代理服務(wù)器和防火墻�？梢詽M足不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境需求。
靈活性
遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)采用軟件系統(tǒng)部署形式，參與者可以使用聯(lián)網(wǎng)的任何一臺PC機(jī)，探視家屬甚至在火車上采用筆記本電腦無線接入?yún)⑴c遠(yuǎn)程探視，應(yīng)用靈活廣泛。
使用維護(hù)簡單
遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)，系統(tǒng)部署、升級和維護(hù)非常簡單。任何新的技術(shù)的應(yīng)用和功能增強(qiáng)都可以即時(shí)為用戶更新。還提供客戶端自動在線升級功能。后臺基于Web的方式來進(jìn)行管理，操作簡單界面直觀。
經(jīng)濟(jì)性
遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)采用純軟件的解決方案，對硬件平臺的配置要求不高，而且占用帶寬小，功能強(qiáng)大，穩(wěn)定可靠，而價(jià)格低廉。
安全可靠
遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)在設(shè)計(jì)上就考慮到系統(tǒng)的安全性，系統(tǒng)是通過打開防火墻中的一個(gè)或幾個(gè)固定的端口來傳輸所有的音視頻、數(shù)據(jù)、控制管理等信息，同時(shí)系統(tǒng)的多級身份驗(yàn)證技術(shù)和獨(dú)有數(shù)據(jù)加密過濾傳輸技術(shù)，使得網(wǎng)絡(luò)中惡意攻擊在很大程度上保證了系統(tǒng)的安全，從而可以確保醫(yī)學(xué)技術(shù)知識產(chǎn)權(quán)，保護(hù)病人的隱私，用戶可以放心使用。
擴(kuò)展性
遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)提供局域網(wǎng)內(nèi)組播轉(zhuǎn)播方式，提高系統(tǒng)使用效率。同時(shí)，針對分別處于不同網(wǎng)絡(luò)條件的大量參與者，系統(tǒng)提供轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)器，通過轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)器，與會者可以通過TCP/UDP/Multicast多種協(xié)議接受轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)器轉(zhuǎn)發(fā)的各診療室信息。從而保證系統(tǒng)擴(kuò)展有效。
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