紅豆集團部署科達TrueSens視頻會議系統(tǒng)
2009/10/21
9月7日早晨7：30分，紅豆集團華東區(qū)每周一的例行晨報會在集團總部的新會議中心準時召開。此時，遠在鎮(zhèn)江、淮安和無錫的紅豆下屬分公司相關(guān)人員也在各屬地的會議室里與總部人員共同參加晨會。如今通過科達TrueSens（致勝）視頻會議系統(tǒng)，紅豆集團多個異地分公司之間可以隨時隨地召開遠程會議，清晰的圖像、流暢的聲音，千里之外的距離感蕩然無存。而此次會議的順利召開，也標志著在紅豆試運行一年多的視頻會議系統(tǒng)進入正式運用階段。
客戶背景
紅豆，一個好聽、吉祥的名字。以紅豆命名的紅豆集團經(jīng)過20多年的發(fā)展，已成為江蘇省重點企業(yè)，國務院120家深化改革試點企業(yè)之一。
多年來， 紅豆以創(chuàng)民族品牌為己任，從企業(yè)草創(chuàng)的1957年，到走出困境的1983年，再到如今的多元化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，走過了輝煌的創(chuàng)業(yè)歷程。企業(yè)的產(chǎn)品也從最初的針織內(nèi)衣，發(fā)展到服裝、機車輪胎、地產(chǎn)、生物制藥四大領(lǐng)域。2001年1月，“紅豆股份”在上交所交易，正式邁入資本經(jīng)營。集團有十家子公司，其中一家為上市公司，在柬埔寨建立了11.13平方公里的工業(yè)園，擁有美國紐約、洛杉磯兩個境外分公司，產(chǎn)品出口20多個國家和地區(qū)。
商業(yè)挑戰(zhàn)
隨著紅豆集團自身規(guī)模的快速擴張，企業(yè)決策層越發(fā)深刻的認識到在競爭日益激烈的今天，時間就是生命。唯有進一步加強企業(yè)內(nèi)部的集約化、扁平化管理，打造低成本、高效率的運營模式，才能幫助紅豆根據(jù)市場變化做出快速決策，提高企業(yè)的整體競爭優(yōu)勢。
對于服裝企業(yè)來說，新產(chǎn)品上市的內(nèi)部培訓是非�；镜珔s尤為關(guān)鍵的一項工作，培訓的速度和質(zhì)量都至關(guān)重要，如何以及通過何種途徑來實現(xiàn)高效率、高質(zhì)量、低成本的內(nèi)部營銷培訓，從而確保所有銷售人員能夠為客戶提供專業(yè)、高品質(zhì)的服務，是紅豆集團面臨的一大挑戰(zhàn)。
此外，如何在規(guī)模不斷擴張的情況下，為集團總部與其下屬的分公司、專賣店建立起統(tǒng)一、通暢、高效的溝通機制，使其始終能夠根據(jù)市場變化做出快速決策，把握市場先機，是擺在紅豆面前的又一挑戰(zhàn)。
解決方案
在經(jīng)過一番詳細的市場調(diào)研后，紅豆集團有了非常明確的思路，即用視頻會議構(gòu)建一個遠程商務溝通平臺。為此，2007年底紅豆集團開始著手規(guī)劃一個覆蓋總部、下屬分公司和近百個專賣店的視頻會議系統(tǒng)。
2008年8月，紅豆集團引入視頻會議系統(tǒng)，并分別對蘇州科達和挪威泰德兩家公司的視頻會議系統(tǒng)進行了為期一年的試用測試，以此檢驗和比較兩套系統(tǒng)在實際運行過程中的視音頻效果和穩(wěn)定性。最終，蘇州科達TrueSens（致勝）視頻會議系統(tǒng)以其卓越的視音頻效果、超強的網(wǎng)絡適應性和安全穩(wěn)定性，得到紅豆集團的一致認可。
整個方案在部署上極其簡單，紅豆集團總部架設一臺KDV8000C多點控制單元和一臺KDV8000E多點控制單元，全國各地分公司/辦事處的會議室各部署一套TrueSens硬件視頻會議終端，而遍布全國的紅豆男裝專賣店、軒帝尼專賣店內(nèi)則分別部署一套科達軟件視頻會議終端。集團總部采用電信、聯(lián)通的百兆寬帶各一條,各地的分支機構(gòu)和專賣店則均通過普通的ADSL接入。系統(tǒng)拓撲圖如下：
據(jù)悉，截至目前，在紅豆集團正式投入使用的視頻會議室已有近80個，剩余的30多個點也在加緊開通中，未來紅豆還將在其柬埔寨工業(yè)區(qū)以及集團駐外單位全面安裝視頻會議終端，最終實現(xiàn)集團內(nèi)部視頻會議全覆蓋。
業(yè)務價值
作為一種創(chuàng)新的溝通方式，TrueSens視頻會議將更便捷的溝通、更快速的響應、更高效的培訓體現(xiàn)在了紅豆集團經(jīng)營管理的每一個環(huán)節(jié)，為紅豆集團帶來了巨大的商業(yè)價值。
首先，這套系統(tǒng)為紅豆集團提供了卓越的溝通體驗。以往，紅豆集團總部領(lǐng)導與分公司負責人，分公司負責人與專賣店負責人的日常交流基本采用電話、集中式會議等傳統(tǒng)溝通方式，效率不高，而且達不到通暢溝通的效果。而現(xiàn)在，集團利用視頻會議系統(tǒng)進行內(nèi)部的日常溝通與專賣店管理，足不出戶就可以實現(xiàn)近百個會場之間點對點、多點、多組會議的遠程視音頻溝通與互動。通過這一舉措，紅豆集團的溝通效率得到了極大的提升，會議成本得到了有效的控制。
值得一提的是，在紅豆集團的江陰總部還設有一個可容納數(shù)百人的大型視頻會議中心。集團的年度經(jīng)營會議、表彰大會、大型培訓講座以及一些重要的會議都在這里舉行。通過視頻會議中心正前方的超大電視墻，總部的數(shù)百名參會人員均可以同時看到24個遠端會場的圖像，畫面清晰、聲音純凈，千里之外卻仿佛近在咫尺。
其次，該系統(tǒng)提供的遠程培訓有效的改善了總部對各分公司、專賣店銷售人員的營銷培訓，既提高了培訓效率，又提高了培訓的質(zhì)量，并為紅豆集團前線良好的客戶服務打下了扎實的基礎�，F(xiàn)在，每一季新品的上市，總部的培訓老師和營銷專家無需出差就可以完成對紅豆集團所有分公司/辦事處的員工以及專賣店銷售人員的培訓，無論是產(chǎn)品的賣點、面料知識還是營銷手段，都可以快速、及時并生動的傳達到每一個參與培訓的員工，從而確保所有銷售人員能夠盡快為客戶提供專業(yè)的、高品質(zhì)的服務。這進一步加強和鞏固了紅豆的競爭優(yōu)勢。
“原來完成這樣一次大規(guī)模的產(chǎn)品上市培訓，我們通常需要安排數(shù)個培訓講師下到各個大區(qū)，算上培訓、差旅整個周期至少需要1周；而現(xiàn)在我們只要安排一個培訓講師花上一個工作日就可以完成。效率的提升太明顯了！”紅豆集團培訓事業(yè)部相關(guān)負責人表示。
第三，門店督導是這個系統(tǒng)為紅豆集團帶來的又一重要應用。便捷的遠程門店督導不僅有效的加強了管理人員與門店負責人之間的溝通交流，更改善了原有門店管理的流程�，F(xiàn)在，紅豆集團總部的相關(guān)人員和各地分公司的銷售負責人在各自會議室就可以對其分管的數(shù)家專賣店進行現(xiàn)場督導，全面了解產(chǎn)品的銷售情況和市場反應，并給予門店負責人關(guān)于產(chǎn)品、市場、銷售策略等方面最及時的幫助和指導。
此外，該系統(tǒng)還為紅豆集團帶來了遠程招聘的全新體驗。遠程招聘有效的改善了各分公司招聘人員的面試流程，既提高了招聘速度，又保證了招聘質(zhì)量，為企業(yè)的人才積累打下了扎實的基礎。現(xiàn)在，各個分公司在招聘新員工時，總部的人力資源部門和相關(guān)業(yè)務部門的負責人以及管理層足不出戶就可以對外地應聘者進行遠程面試和考核，應聘者的每一個反應細節(jié)都可通過視頻會議清晰的呈現(xiàn)在面試者眼前。
結(jié)束語
目前，紅豆集團正處于快速擴張期，覆蓋全國更為廣闊的區(qū)域分公司/專賣店也正在規(guī)劃中。未來通過TrueSens搭建的視頻服務系統(tǒng)，紅豆集團所有的分公司、重點的專賣店都將可以實現(xiàn)隨時隨地的遠程視頻溝通、交流和培訓。
作為一個品質(zhì)卓越、簡單易用的企業(yè)視頻會議系統(tǒng)，TrueSens為紅豆集團帶來了會議溝通、遠程培訓、店面督導、員工招聘等在內(nèi)的全方位遠程視訊體驗，從而幫助紅豆降低了溝通成本、提高了辦公效率，有力的提升了其整體的競爭力。
CTI論壇編輯
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