CBS SportsLine.com在經(jīng)過(guò)多方比較之后最終選擇了RightNow的on demand解決方案。RightNow勝出的原因包括能夠滿足CBS SportsLine.com的緊迫商業(yè)需求并支持其長(zhǎng)期商業(yè)目標(biāo)。RightNow用戶界面的直觀設(shè)計(jì)以及基于Linux的服務(wù)器架構(gòu)也是促使CBS SportsLine.com購(gòu)買的關(guān)鍵原因。
CBS SportsLine.com高級(jí)副總裁兼總經(jīng)理Steve Snyder說(shuō)道：“無(wú)論是從其程度上還是時(shí)間上，RightNow對(duì)于我們運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量的提高都明顯超出了我們的期望。雖然仍然處在實(shí)施的初級(jí)階段，但是我可以肯定地說(shuō)我們進(jìn)行了一筆精明的投資�！�
CBS SportsLine.com目前使用RightNow Service為其“夢(mèng)幻棒球”，“夢(mèng)幻高爾夫”，以及“夢(mèng)幻賽車”等品牌提供服務(wù)。在不久的將來(lái)，CBS SportsLine.com計(jì)劃將RightNow產(chǎn)品擴(kuò)展到其旗艦產(chǎn)品“夢(mèng)幻橄欖球”。