錢盛化工升級SynleadCRM 女強人推動精確管理

2006/07/05

　　廣州錢盛化工有限公司（簡稱錢盛化工）對運行兩年半的SynleadCRM客戶關系管理系統(tǒng)(中小市場版3.0)，全面升級至企業(yè)版5.0，系統(tǒng)升級已于六月底實施完畢。

　　錢盛化工總經理錢厚宏女士是廣州工業(yè)經濟聯合會、廣州市企業(yè)聯合會、廣州市企業(yè)家協(xié)會“三會”副會長，是位在業(yè)內享有聲望的企業(yè)家。錢厚宏女士總是低調地避開人們談論她是位女強人，更愿意把一切成就和榮譽歸功于改革開放帶來的機遇。錢厚宏女士談到：“受人之托，忠人之事。無論是客戶的需求，還是別人需要幫助，只要是合理的、正確的、我力所能及的，就會用心、細心、執(zhí)著地去辦好，從94年創(chuàng)辦企業(yè)開始就這樣要求自己。擔任‘三會’副會長，自己的責任更重了，要更多站在群體角度去思考、分享企業(yè)管理經驗，積極促進和諧經濟環(huán)境，促進廣州各企業(yè)在新時期采用新方法和新對策保持、提升市場競爭力，立足珠三角、面向全國和世界大舞臺拓展空間，是我和‘三會’理事們共同努力的目標�！�

　　用好CRM客戶關系管理方法和工具，是錢厚宏女士多年來研究的管理課題之一。錢盛化工通過SynleadCRM切身實踐、體驗和受益，正向越來越多的企業(yè)傳遞著精確管理對整體商務所具有的關鍵價值。

　　據錢厚宏女士講，當年選型CRM時，她和幾名助手用了整整一個月評估幾家主流品牌CRM軟件產品，經常對比、分析到深夜。之所以選中SynleadCRM（那時SynleadCRM甚至僅有C/S產品，B/S產品還未上市），是因為SynleadCRM最符合商務實戰(zhàn)、精確管理最到位、蘊含管理思想十分豐富，而不是拼湊在一起的概念化粗糙毛坯，SynleadCRM地基很扎實，業(yè)務邏輯和流程很靈活清晰，系統(tǒng)延展性很強，SynleadCRM發(fā)展到今天更證實了這些。錢厚宏女士舉了其中一個例子：“就拿‘任務’、‘日歷’這兩個過程管理、目標管理都需要的重要子系統(tǒng)來說吧，SynleadCRM一直做得最好、最精確，并且相互呼應。從計劃安排到分發(fā)，從執(zhí)行到反饋，從實時、過期提醒到可視化日程臺歷，都透露著細致入微和人文化關懷�！�

　　錢盛化工成立于1994年，是一家專業(yè)經營化工原料、具有自營進出口權的經濟實體。在經營發(fā)展中，與各省市地區(qū)的化工企業(yè)有著密切的業(yè)務聯系，并與許多國家和地區(qū)建立了經常貿易往來，在上海、深圳、東莞、佛山、中山、惠州、南海設有分支機構。過硬的產品質量和完善的銷售渠道及周全的售后服務贏得了眾多的贊譽。經營范圍包括：食品添加劑、水處理原料、化妝品及洗滌原料、電鍍原料、工業(yè)洗滌原料、橡膠原料、涂料原料、塑料原料、農藥原料、其他工業(yè)原料、染料中間體、消毒原料、香精香料、合成香料、精油、醫(yī)藥原料及中間體、有機溶劑、鋁材表面處理添加劑等。

　　錢盛化工追加投入將SynleadCRM系統(tǒng)升級至B/S企業(yè)版5.0，以滿足更高端、更完整應用需求，實現CRM核心價值，從銷售、服務、營銷全面自動化，到多角度、多尺度數據挖掘分析，對過程和目標精確管理。錢厚宏女士認為：珠三角企業(yè)須迎頭趕上新一輪商務管理變革浪潮，運用客戶關系管理抵御價格競爭、人情交易和粗獷經營的脆弱，把握住每次與客戶互動對塑造企業(yè)品牌和服務形象也十分重要，而客戶關系管理的關鍵就是——內外業(yè)務流程及其每個環(huán)節(jié)實現精確管理。



　　北京起點信息技術有限公司（簡稱起點公司）十分注重與各家老用戶的長期合作關系，認為SynleadCRM成長必須與時俱進地經得起實踐考驗，合作中關注客戶朋友的每步發(fā)展和苦痛，助力每次機遇、挑戰(zhàn)和競爭，一切才有意義。

　　起點公司成立于1999年7月5日，是中國第一家成立的專注于CRM軟件研發(fā)與生產的廠商。經過近七年的發(fā)展，起點公司SynleadCRM已成為中國CRM市場堅實的領導品牌。多年以來，起點公司親歷了中國CRM市場從無到有、從知識普及到呈現產業(yè)化運作的整個過程，起點公司為中國CRM市場今后能夠步入快速成長期做出了正面的、積極的、直接的、重要的貢獻。

起點公司供稿　CTI論壇編輯


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