ITApps聯(lián)手科大訊飛服務(wù)行業(yè)用戶
2003/11/10
日前，專注于客戶忠誠(chéng)度服務(wù)與技術(shù)的行業(yè)專家----ITApps（博雅思信息科技有限公司）在北京舉辦了一年一度的ITApps中國(guó)區(qū)用戶年會(huì)。該會(huì)吸引了來(lái)自金融、電力等多個(gè)行業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)，亞洲及中國(guó)區(qū)的知名企業(yè)等近300人，充分表現(xiàn)了ITApps的影響力。
針對(duì)以客戶為中心的主旨，ITApps為用戶特別安排了呼叫中心的最新解決方案和顧問(wèn)管理服務(wù)。多家用戶在會(huì)場(chǎng)上直接面對(duì)交流，共同分享他們的成功應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)。針對(duì)呼叫中心方案中正日益表現(xiàn)出廣闊應(yīng)用空間的語(yǔ)音技術(shù)方面，科大訊飛作為ITApps行業(yè)解決方案中的戰(zhàn)略合作伙伴受邀演講，向眾多行業(yè)用戶集中展示了語(yǔ)音技術(shù)為客戶服務(wù)中心帶來(lái)的全新動(dòng)力和應(yīng)用商機(jī)。
科大訊飛公司自1999年成立以來(lái)，一直將自己牢牢定位于專業(yè)語(yǔ)音技術(shù)提供商。面對(duì)日益增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求，科大訊飛不僅持續(xù)保持著技術(shù)引領(lǐng)者地位和成熟穩(wěn)定的產(chǎn)品體系，同時(shí)深入客戶群體，在各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)展開(kāi)應(yīng)用，目前實(shí)際應(yīng)用的案例已超出了3000家，在金融、電信、電力等主流行業(yè)內(nèi)也已達(dá)到了80%的市場(chǎng)占有率。
ITApps作為亞洲地區(qū)領(lǐng)先的客戶服務(wù)專業(yè)公司之一，以客戶為中心的主旨?xì)v經(jīng)10年，在行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)取得了眾多優(yōu)秀的業(yè)績(jī)，深得用戶好評(píng)。ITApps與科大訊飛的合作也由來(lái)已久。其中，今年5月，深圳發(fā)展銀行在其遍布全國(guó)14個(gè)城市的客戶服務(wù)系統(tǒng)中，在已使用Edify平臺(tái)的基礎(chǔ)上,統(tǒng)一集成了科大訊飛語(yǔ)音合成系統(tǒng)，從而完成了國(guó)內(nèi)銀行業(yè)內(nèi)語(yǔ)音應(yīng)用的首次全國(guó)部署。ITApps與科大訊飛的強(qiáng)強(qiáng)合作，為銀行語(yǔ)音應(yīng)用,提升客服水準(zhǔn)開(kāi)辟了新興道路。
隨著呼叫中心市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，ITApps與科大訊飛之間基于多年的友好合作關(guān)系，合作的根基愈加牢固，在面對(duì)行業(yè)用戶方面，雙方將共同致力于為客戶服務(wù)的基點(diǎn)，不斷推陳出新，提升服務(wù)質(zhì)量，以客戶服務(wù)質(zhì)量的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)為眾多行業(yè)用戶創(chuàng)造新的價(jià)值。
科大訊飛、北京博雅思科技（ITApps）聯(lián)合供稿 CTI論壇編輯
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