"電線明珠"周氏電業(yè)簽約大恒CRM

2003/12/23

　　最近，有"電線明珠"之稱(chēng)的上海周氏電業(yè)與中國(guó)大恒集團(tuán)CRM事業(yè)部簽訂了實(shí)施協(xié)議，實(shí)施中國(guó)大恒集團(tuán)的CRM解決方案。用大恒CRM事業(yè)部華東區(qū)經(jīng)理朱小波先生的一句話說(shuō)："周氏簽約大恒，可以說(shuō)是一拍即合。"

　　上海周氏電業(yè)有限公司成立于1994年8月，是香港榮盛科技國(guó)際控股有限公司控股的上海子公司。公司多年來(lái)一直專(zhuān)注于電線行業(yè)，集插頭電源線、線束、連接線的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售于一身，是國(guó)內(nèi)外知名的電線制造商和銷(xiāo)售商，與家電、電動(dòng)工具、IT行業(yè)的多家跨國(guó)公司建立了長(zhǎng)期、親密的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。 "上海周氏"現(xiàn)已成為業(yè)內(nèi)的著名品牌。上海周氏經(jīng)過(guò)90年代的經(jīng)營(yíng)，在本世紀(jì)初迎來(lái)了又一個(gè)快速增長(zhǎng)期，年銷(xiāo)售額已經(jīng)突破億元。

　　隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)張，周氏也面臨越來(lái)越多管理瓶頸的挑戰(zhàn)。周氏的客戶大部分對(duì)合同的執(zhí)行要求很高，所以訂單的及時(shí)執(zhí)行是一個(gè)重要的挑戰(zhàn)，而訂單的執(zhí)行不僅僅是物流部門(mén)的事。大恒的CRM不僅僅關(guān)注傳統(tǒng)的市場(chǎng)、銷(xiāo)售、和服務(wù)幾個(gè)模塊的需求，而且把客戶訂單的執(zhí)行作為一個(gè)重要的內(nèi)容。大恒認(rèn)為，如果僅僅是把CRM放在一個(gè)概念上面，那么管理信息系統(tǒng)的回報(bào)是有限的，我們的關(guān)注點(diǎn)是解決客戶的問(wèn)題，在很多公司還在爭(zhēng)吵CRM應(yīng)該包含什么的時(shí)候，大恒已經(jīng)做出了客戶需要的價(jià)值提供。大恒CRM解決方案的定位是以"客戶戰(zhàn)略為中心的營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)"。正是這種以"客戶為導(dǎo)向"的精神取得了周氏高層的認(rèn)同，項(xiàng)目進(jìn)入迅速的實(shí)施階段。

北京大恒創(chuàng)新公司供稿 CTI論壇編輯


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