Boston Partners為機(jī)構(gòu)客戶管理著大約85億美元的資產(chǎn)，其中包括企業(yè)、政府、養(yǎng)老金、基金、捐贈(zèng)基金以及Taft-Hartley計(jì)劃。Boston
Partners在馬薩諸塞州的波士頓、加利福尼亞州的洛杉磯和葛林布瑞都設(shè)有辦事處。歐洲著名資產(chǎn)管理公司Robeco在2002年9月購買了Boston
Partners 60%的股份。
"從一開始，Boston Partners就不可思議地將注意力集中在如何把企業(yè)價(jià)值和個(gè)性化的客戶服務(wù)結(jié)合在一起。" Boston Partners資產(chǎn)管理公司的技術(shù)總監(jiān)Daniel
Cullen說道，"我們已經(jīng)能通過調(diào)整Onyx應(yīng)用程序，來確�？蛻舻淖⒁饬δ芨蒙衔覀儼l(fā)展的步伐。對(duì)我們而言，Onyx公司是一個(gè)不僅理解CRM，同時(shí)也能理解投資管理行業(yè)需求的供應(yīng)商。"
Boston Partners從它的Onyx CRM應(yīng)用程序中得到了許多重要的商業(yè)益處，其中包括優(yōu)化的客戶聯(lián)系管理、更有效的事件追蹤、更加一致的銷售流程以及改進(jìn)的招標(biāo)（RFP）過程。
Boston Partners還通過使用Onyx的應(yīng)用軟件來進(jìn)一步提高其客戶服務(wù)水平。他們通過Onyx來進(jìn)行更迅速有效的帳戶調(diào)整，使解決客戶服務(wù)問題的流程變得自動(dòng)化，進(jìn)行季度和年度的帳戶審查，創(chuàng)建事件報(bào)告并確認(rèn)交叉銷售機(jī)會(huì)。在改進(jìn)作業(yè)流程之后，他們很大的一個(gè)收獲來自通過對(duì)客戶和潛在客戶的標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)資料的自動(dòng)分發(fā)而帶來的投資回報(bào)。Onyx的應(yīng)用程序甚至還幫助Boston
Partners將銷售過程正式化了。Onyx的應(yīng)用程序還與Money Market Directories結(jié)合起來，以提高銷售活動(dòng)的效率，他們還使用該應(yīng)用軟件來追蹤銷售機(jī)會(huì)的進(jìn)展情況、運(yùn)行銷售預(yù)測(cè)報(bào)告、對(duì)招標(biāo)需求（RFP）進(jìn)行反應(yīng)，并將重要人員加入郵件列表、事件邀請(qǐng)以及季度更新資料。