吉亞“點擊客服”——網(wǎng)絡(luò)營銷利器
2008/06/20
什么是網(wǎng)絡(luò)營銷？簡而言之就是實用的營銷技巧結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)信息量大、溝通便捷的特點，為企業(yè)及產(chǎn)品宣傳、銷售和售后服務(wù)等在互聯(lián)網(wǎng)上搭建一個便利平臺的有效方式。
據(jù)統(tǒng)計，我國75%的中小企業(yè)的企業(yè)網(wǎng)站每天的訪客都寥寥無幾。企業(yè)對這些來無影，去無蹤的訪客一無所知，不了解訪客的需求，也就不能提供有效的服務(wù)，把握不了商機，只能眼巴巴地看著潛在客戶白白流失。坐吃山空呀！有些進(jìn)取心的企業(yè)也許會花些資金通過百度推廣、購買通用網(wǎng)址網(wǎng)絡(luò)實名等手段來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷推廣活動，結(jié)果網(wǎng)站來的人多了起來，可來去匆匆，訂單卻并沒有像雪花一樣飛來。企業(yè)老板們坐不住了，他們納悶：“來的人里面就真的沒有我們的客戶？”。事實上他們做得太少！他們沒有深刻了解網(wǎng)絡(luò)營銷的特點。如今的網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)與網(wǎng)站訪客進(jìn)行“一對一”便捷的雙向溝通的方式，一切為網(wǎng)站訪客服務(wù)，而又要讓網(wǎng)站訪客感覺不到任何限制，在網(wǎng)上自由沖浪。究竟什么樣的推廣方式能讓企業(yè)做到投入收益最大化呢？此時，能掌握網(wǎng)站訪客行蹤，主動邀請有需求的訪客以挖掘潛在客戶的在線客服系統(tǒng)就成為了網(wǎng)絡(luò)營銷的第一利器。
在線客服系統(tǒng)是一種基于網(wǎng)頁的即時通訊軟件，不需要下載和安裝任何軟件，只需要打開您的瀏覽器窗口就可以讓您的客服和營銷人員和您的網(wǎng)站訪客進(jìn)行實時交談。在線客服系統(tǒng)具有主動營銷、客服支持及客戶關(guān)系管理方面的功能，可以使您的企業(yè)為每一位網(wǎng)站訪客提供個性化服務(wù)，讓訪客成為您忠實的客戶。吉亞“點擊客服”是一套較為專業(yè)、優(yōu)秀的在線客服系統(tǒng)。
吉亞“點擊客服”，是多年來專注于呼叫中心（Call Center）領(lǐng)域的北京吉亞通信工程有限公司為了滿足市場需求，專門為企業(yè)網(wǎng)站量身定制的在線客服和訪客價值挖掘網(wǎng)絡(luò)營銷軟件，適用于各類企業(yè)網(wǎng)站。
吉亞“點擊客服”具有在線文本交流的功能，訪客無需安裝任何插件，即可與網(wǎng)站客服或銷售人員進(jìn)行實時的聯(lián)系。
吉亞“點擊客服”可幫助網(wǎng)站客服或銷售人員實時監(jiān)控網(wǎng)站訪問情況，“看見”每個登陸網(wǎng)站的訪客，并跟蹤他們?yōu)g覽頁面的軌跡，向訪客發(fā)出主動邀請，與訪客進(jìn)行實時交流，提升訪客滿意度，抓住每一次商機，把每一位訪客都變成真正的客戶。吉亞“點擊客服”更提供了強大的報表功能，可以為優(yōu)化網(wǎng)站、優(yōu)化推廣策略、加強客服管理和促進(jìn)銷售等提供重要基礎(chǔ)。
吉亞“點擊客服”應(yīng)用起來也非常簡便！您不需要太多的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，只要在您的網(wǎng)站上添加一個漂亮圖標(biāo)的鏈接就可以了。網(wǎng)站訪客只要點擊圖標(biāo)，就可以實時與客服或銷售人員聯(lián)系，進(jìn)行在線文本交流，而您無需任何的軟硬件投入�？蛻舳伺c服務(wù)端不用下載和安裝，輕點一下圖標(biāo)就可以進(jìn)行在線的實時溝通。而且一位客服或銷售人員可以同時服務(wù)多位網(wǎng)上訪客，通過預(yù)先設(shè)置一些常見問題的應(yīng)答和相關(guān)知識庫的支持，大大提高了工作效率。系統(tǒng)所特有的電郵銷售、管理報表等功能，更能讓您的銷售和服務(wù)水平更上一層樓，花很少的錢，您就擁有了具有呼叫中心特有的自動排隊、呼叫轉(zhuǎn)接、統(tǒng)計報表、座席評估、監(jiān)控功能的網(wǎng)絡(luò)呼叫中心。
青島海爾、國美電器、上投摩根基金……，越來越多的知名企業(yè)選擇了吉亞“點擊客服”，源于吉亞“點擊客服”的專業(yè)、人性化、不斷創(chuàng)新。
現(xiàn)在您選擇吉亞“點擊客服”還能享受免費試用十五天的尊貴服務(wù)，每一細(xì)節(jié)都能讓您感受到吉亞“點擊客服”的專業(yè)品質(zhì)！
欲了解到更多吉亞“點擊客服”的信息，請訪問：www.clickus.com.cn，或者發(fā)郵件到：sales@jytelecom.com，客服電話：4008-198711
或 010-51658400，非常感謝！
CTI論壇編輯
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