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"得意"智能短信系統(tǒng)

2004/04/20

　　"得意"智能短信系統(tǒng)是在現(xiàn)有的數(shù)據(jù)通信和短信服務(wù)的技術(shù)平臺上，加入基于中文語言理解技術(shù)的"得意"口語對話系統(tǒng)，從而能夠讓用戶在手機(jī)上以自然語言的形式享受指定領(lǐng)域的智能短信服務(wù)。智能短信系統(tǒng)對短信文本進(jìn)行自動分析和理解，再從知識庫中提取用戶所需的信息，然后自動產(chǎn)生智能應(yīng)答語句，并以短信文本的形式發(fā)回用戶。由于"得意"口語對話系統(tǒng)具有上下文相關(guān)理解和人機(jī)混合主導(dǎo)等強(qiáng)大功能，在規(guī)定的領(lǐng)域內(nèi)，用戶可通過一個或者多個短信構(gòu)成一組對話，完成復(fù)雜的信息查詢或者其他互動服務(wù)。

　　短信服務(wù)商只需通過"得意"口語對話系統(tǒng)與知識庫（或者相關(guān)的數(shù)據(jù)系統(tǒng)）相聯(lián)接，就能徹底拋開厚重的手冊和復(fù)雜的編碼，代之以口語化的自然語言短信。原來無法開展，或者用戶難以使用的智能互動查詢服務(wù)都能快捷、簡單地開通，為用戶提供前所未有的、自然的、互動的信息服務(wù)，如旅游交通、吃喝玩樂、金融證券、交友網(wǎng)聚、智力競猜、公共服務(wù)等等各個具體領(lǐng)域的服務(wù)。

　　智能短信服務(wù)的興起，帶來了革命性的服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)"心手相通，無限自由"，將直接刺激用戶使用短信服務(wù)的興趣和頻率，給短信服務(wù)商和電信運(yùn)營商開發(fā)嶄新的、更具吸引力的業(yè)務(wù)提供了重要的舞臺，為行業(yè)創(chuàng)造了巨大的發(fā)展空間。

"得意"智能短信實(shí)際應(yīng)用案例

　　得意音通公司結(jié)合《精品購物指南》報社權(quán)威、全面的信息資源，開通了北京地區(qū)餐飲智能短信查詢服務(wù)（簡稱智能短信），并將進(jìn)一步支持互聯(lián)網(wǎng)平臺和WAP平臺，陸續(xù)開通更豐富和更實(shí)用的智能信息服務(wù)。

　　從現(xiàn)在，在北京找餐館更容易了！只需三步：
(1)直接用自然語言輸入短信；
(2)發(fā)短信到指定的SP號碼（聯(lián)通用戶發(fā)到9139777，移動的用戶服務(wù)將在稍后開通）；
(3)"得意智能短信系統(tǒng)"會與您智能對答，助您吃遍北京！

　　如上圖所示，用戶可直接輸入菜名（或者菜系）和位置來找餐館；用戶還可以象下面的例子一樣與智能短信系統(tǒng)對話，尋找自己喜歡的餐館：

用戶短信：我想吃烤鴨

系統(tǒng)回答：您好，吃烤鴨的地方很多，我不能都發(fā)給你呀，定個地點(diǎn)吧。

用戶短信：西直門附近有嗎

系統(tǒng)回答：在西直門附近只有1家。通華苑飯店餐廳(北禮士路101號（地鐵西直門）) 如果不滿意，您可以告訴我具體想吃什么。

用戶短信：全聚德的呢

系統(tǒng)回答：全聚德烤鴨店在前門大街32號。華威全聚德在松榆里20號。全聚德和平門店在東城區(qū)南池子大街11號。謝謝您的支持，以后想吃什么就找我呀

得意音通公司供稿 CTI論壇編輯