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恒生通信榮獲中國(guó)（亞太）最佳呼叫中心大獎(jiǎng)

2010/10/14

　　CTI論壇(ctiforum)10月14日消息（記者 潘婷婷）：2010年9月28日，恒生通信應(yīng)邀出席由中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)（CNCCA）主辦，國(guó)家工業(yè)和信息化部支持，CTI論壇承辦的2010中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì)。憑借在中國(guó)呼叫中心領(lǐng)域技術(shù)及市場(chǎng)的領(lǐng)先地位，恒生通信榮獲中國(guó)電大會(huì)組委會(huì)頒發(fā)的中國(guó)(亞太)最佳呼叫中心供應(yīng)商大獎(jiǎng)。這已是恒生通信自2007年來(lái)連續(xù)第四年獲此殊榮。

　　HSIPCC作為恒生通信自主研發(fā)的基于Softswitch技術(shù)的純IPCC核心平臺(tái)，擁有完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)。自2006年正式推出市場(chǎng)后，基于HSIPCC核心平臺(tái)的整體解決方案已廣泛應(yīng)用于大金融、BPO/ITO、電信運(yùn)營(yíng)商、電子商務(wù)、廣電、燃?xì)�、教育、汽車、交�?物流、政務(wù)/公用事業(yè)等行業(yè)。短短4年時(shí)間客戶數(shù)已近150家，超過(guò)70,000+線IPIVR，13,500+席IPAgent部署規(guī)模，持續(xù)領(lǐng)跑中國(guó)IP呼叫中心。作為IP呼叫中心領(lǐng)域的民族領(lǐng)導(dǎo)品牌，HSIPCC已逐成為與世界頂級(jí)品牌相媲美的呼叫中心產(chǎn)品。


　　此次峰會(huì)圍繞“服務(wù)外包大環(huán)境下的產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)遇”為主題，得到亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟（APCCAL）傾情支持。中國(guó)(亞太)最佳呼叫中心評(píng)選由中國(guó)唯一的國(guó)家級(jí)呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì)牽頭，代表中國(guó)唯一接軌亞太地區(qū)最佳呼叫中心年度大獎(jiǎng)的評(píng)選，是由國(guó)家工業(yè)和信息化部唯一支持認(rèn)定的行業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)。經(jīng)過(guò)評(píng)選委員會(huì)的初評(píng)、復(fù)評(píng)，從設(shè)計(jì)與規(guī)范、運(yùn)營(yíng)與管理、數(shù)據(jù)與績(jī)效、顧客體驗(yàn)、創(chuàng)新與提高等眾多方面進(jìn)行深入對(duì)比，共歷時(shí)半年多，最終，恒生通信從近百家企業(yè)中脫穎而出，最終蟬聯(lián)“2010中國(guó)（亞太）最佳呼叫中心”大獎(jiǎng)。

關(guān)于恒生通信

　　恒生通信是恒生公司旗下的獨(dú)立業(yè)務(wù)單元，專注于統(tǒng)一通信市場(chǎng)，是恒生公司獨(dú)立化品牌戰(zhàn)略中最核心的品牌之一，是中國(guó)領(lǐng)先的統(tǒng)一通信解決方案供應(yīng)商。

　　恒生通信擁有HSIPCC、HSCRM等多個(gè)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的統(tǒng)一通信核心平臺(tái)，為各行業(yè)客戶、合作伙伴提供IPCC核心平臺(tái)及多行業(yè)呼叫中心應(yīng)用、企業(yè)通信、數(shù)字廣播、移動(dòng)及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用等顧問(wèn)式整體解決方案，同時(shí)依托深厚的通信領(lǐng)域技術(shù)，完善的質(zhì)量流程體系，靈活的業(yè)務(wù)模式和高素質(zhì)的軟件研發(fā)團(tuán)隊(duì)，為全球范圍內(nèi)客戶提供軟件外包服務(wù)。

關(guān)于HSIPCC

　　HSIPCC（Hundsun IP CallCenter,恒生IP呼叫中心平臺(tái)），是恒生通信自主研發(fā)并完全擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、基于軟交換技術(shù)的純IPCC核心軟件平臺(tái)。產(chǎn)品品牌名稱為HSIPCC，已在全球同步進(jìn)行商標(biāo)注冊(cè)。

CTI論壇報(bào)道


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