首頁(yè)>>廠商>>軟件開發(fā)商>>microsoft

統(tǒng)一溝通:微軟實(shí)施Caas計(jì)劃的殺手锏

2008/07/09

  微軟公司2007年年底推出了一款可為企業(yè)提供租賃式通信服務(wù)的服務(wù)器操作系統(tǒng)Unified Communications Server 2007,這是微軟公司對(duì)中小企業(yè)提供Caas服務(wù)的標(biāo)志性產(chǎn)品,簡(jiǎn)單易用和價(jià)格低廉將是中小企業(yè)可能選擇該產(chǎn)品的理由。負(fù)責(zé)此產(chǎn)品研發(fā)和推廣的一位負(fù)責(zé)人透露,為客戶提供無線統(tǒng)一通信服務(wù)(service in the sky)是微軟本次推出產(chǎn)品的主要宗旨。進(jìn)入21世紀(jì)以來,IT企業(yè)能否把服務(wù)放到中心地位,成為了企業(yè)能否健康生存的關(guān)鍵。作為老牌軟件帝國(guó)級(jí)企業(yè)的微軟公司也不例外,在經(jīng)歷了“軟件即服務(wù)”(Saas,Software as a service)的磨礪之后,微軟公司立刻舉起“通信即服務(wù)”(Caas,Communication as a service)的大旗,為中小企業(yè)用戶量身定制了這套提供Caas服務(wù)為目標(biāo)的服務(wù)器級(jí)的操作系統(tǒng)。

  事實(shí)上,像微軟、思科、Google等大牌IT企業(yè)們對(duì)Caas的敏感度遠(yuǎn)不如Cbeyond、Smoothstone等小型信息系統(tǒng)開發(fā)企業(yè),這些企業(yè)多年前就已經(jīng)通過努力說服了一些旨在減少傳統(tǒng)電話費(fèi)用支出的企業(yè)和單位開始了Caas應(yīng)用的試點(diǎn)工作,并初見成效;蛟S是船大難掉頭,微軟和思科盡管看到了發(fā)展Caas的前景,但又苦于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的纏身而行動(dòng)遲緩。繼思科去年推出針對(duì)中小企業(yè)的租賃計(jì)劃之后,微軟也在去年推出了可用于租賃服務(wù)器的專用服務(wù)器操作系統(tǒng),不僅象征著微軟對(duì)Caas的重視,而且有依此產(chǎn)品占據(jù)租賃服務(wù)器操作系統(tǒng)的想法,可謂“司馬昭之心路人皆知”,一些分析人士指出,微軟以推出統(tǒng)一通信服務(wù)用操作系統(tǒng)的方式介入到Caas的競(jìng)爭(zhēng),可謂充分發(fā)揮了企業(yè)自身的長(zhǎng)處,此一舉措堪稱微軟實(shí)施Caas計(jì)劃的殺手锏。

  微軟的Caas發(fā)展規(guī)劃

  微軟公司目前對(duì)集成化的語音、視頻、文本及其它各種特殊媒體形式的綜合性通信服務(wù)模式市場(chǎng)心儀已久,但是由于這一市場(chǎng)過于龐大,全面出擊未免兵力分散、難以形成拳頭,這也是微軟遲遲沒有推出Caas服務(wù)類產(chǎn)品的原因。盡管如此,2007年年底前推出的Office Communications Server 2007無疑是能夠體現(xiàn)微軟Caas理念的試探性產(chǎn)品,通過此產(chǎn)品的推出,微軟實(shí)際上已經(jīng)在為未來的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃積累技術(shù)及提供服務(wù)技能的資本。為中小企業(yè)提供通信服務(wù)的市場(chǎng)正在逐步擴(kuò)大,與大的企業(yè)不同,他們的技術(shù)和資金實(shí)力都很欠缺,尤其在購(gòu)置和使用先進(jìn)的通信設(shè)備方面,他們底子很薄,因此把通信服務(wù)外包給專業(yè)的通信服務(wù)企業(yè)或者采取向?qū)I(yè)企業(yè)租賃通信服務(wù)的方式,無疑就成為了最佳的選擇。

  微軟在平臺(tái)建設(shè)方面經(jīng)驗(yàn)豐富,尤其是在提供桌面協(xié)同、實(shí)時(shí)會(huì)議方面有充分的技術(shù)積累,目前微軟的統(tǒng)一通信正在日益與客戶關(guān)系管理(CRM,customer relationship managemen)系統(tǒng)結(jié)合在一起,力求提供全方位的與企業(yè)級(jí)信息系統(tǒng)兼容的Caas服務(wù)。除此之外,微軟還在語音通信的基礎(chǔ)上,提供全方位的通信能力,增強(qiáng)了企業(yè)信息系統(tǒng)的通信能力。

  微軟公司通過研究得出結(jié)論,絕大多數(shù)的客戶都傾向于以多種方式來得到產(chǎn)品的使用權(quán),比如通過接受服務(wù)的方式來得到產(chǎn)品的使用權(quán)就是目前人們喜歡選擇的方式之一。為了滿足這些客戶的需求,微軟于是決策將統(tǒng)一通信作為其重點(diǎn)發(fā)展的相關(guān)技術(shù)。事實(shí)上,微軟發(fā)展統(tǒng)一通信技術(shù),與近年來不斷升溫的Caas服務(wù)密切相關(guān)。Caas服務(wù)事實(shí)上是一個(gè)概念,一些具體的技術(shù)包括VoIP、基于租賃和服務(wù)的統(tǒng)一通信、通信代理服務(wù)、通信暢通保障服務(wù)、通信的災(zāi)難恢復(fù)服務(wù)等等,都可能成為這個(gè)概念的具體體現(xiàn)。當(dāng)然,以微軟自身的力量全面推動(dòng)SAAS是得心應(yīng)手的,但是推動(dòng)Caas則力所不及。為此,微軟在Caas推廣中不得不采取與其它合伙人協(xié)作的方式,或者為一些通信設(shè)備服務(wù)商提供可供通信租賃設(shè)備使用的操作系統(tǒng)。分析人士認(rèn)為,這是微軟Caas計(jì)劃中最為關(guān)鍵的思路,也是將來微軟發(fā)展其服務(wù)器產(chǎn)品計(jì)劃的重點(diǎn)突破領(lǐng)域。

  在統(tǒng)一通信領(lǐng)域,已經(jīng)形成的微軟最大的對(duì)手是思科,但是種種跡象表明,二者已經(jīng)在Caas時(shí)代到來之前,似乎都看到了對(duì)方身上有自身無法通過短時(shí)間能夠積累的技術(shù)特長(zhǎng)。在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件制造領(lǐng)域,思科是當(dāng)仁不讓的業(yè)界領(lǐng)袖,而在軟件開發(fā)領(lǐng)域,微軟則堪稱旗手。在以租賃為特點(diǎn)Caas服務(wù),既需要思科提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,又要微軟提供適合各類用戶的服務(wù)軟件,二者合作無疑會(huì)出現(xiàn)雙贏的局面,WebEx則可以看做雙方在統(tǒng)一通信領(lǐng)域已經(jīng)開展合作的開端。

  微軟公司以其擅長(zhǎng)的軟件為先鋒,成為率先闖入Caas軟件市場(chǎng)的國(guó)際知名軟件企業(yè),課件Caas的市場(chǎng)前景是非常誘人的。但是微軟并不滿足之成為設(shè)備平臺(tái)上,任人選來選去的配角,從去年開始,微軟已經(jīng)開始對(duì)出自主產(chǎn)權(quán)的服務(wù)器產(chǎn)品,現(xiàn)在看來,可以認(rèn)為當(dāng)時(shí)微軟已經(jīng)制定了搶占Caas市場(chǎng)規(guī)劃。當(dāng)然,未來的Caas市場(chǎng)的歸屬并不取決于參與者的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,而取決于參與經(jīng)營(yíng)者的眼光是否長(zhǎng)遠(yuǎn)。

IT168



相關(guān)鏈接:
Dynamics的“靈活”戰(zhàn)略 2009-09-28
微軟國(guó)內(nèi)首推Push mail 酷派3G產(chǎn)品率先支持 2009-09-28
鮑爾默:我們搞砸了Windows Mobile 7 2009-09-25
微軟全球基礎(chǔ)服務(wù)部門副總裁離職加盟思科 2009-09-24
微軟推最新手機(jī)操作系統(tǒng)WindowsMobile6.5 2009-09-04

分類信息:  企業(yè)通信_(tái)與_統(tǒng)一通信技術(shù)     企業(yè)通信專欄_新聞   技術(shù)_統(tǒng)一通信_(tái)新聞