微軟培植托管增值產(chǎn)業(yè)鏈 SaaS落地面臨挑戰(zhàn)
李佳師 2008/03/17
微軟HostedExchange2007托管郵局的推出，標志著微軟在中國、在企業(yè)級領(lǐng)域“SaaS”首次大規(guī)模出征。
3月11日，微軟中國電信及媒體事業(yè)部非常低調(diào)地在上海佘山舉行“微軟托管解決方案合作伙伴大會”，宣布了33個經(jīng)銷商合作伙伴加盟微軟的伙伴生態(tài)系統(tǒng)，以后這些伙伴將代理基于微軟HostedExchange2007的托管郵局方案。看起來是很低調(diào)平常的一個伙伴大會，卻讓業(yè)界非常關(guān)注，這是鮑爾默宣布微軟向“軟件+服務(wù)”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型后，微軟在中國、在企業(yè)級領(lǐng)域“SaaS”(軟件作為服務(wù))首次大規(guī)模出征。這次現(xiàn)身的伙伴不是我們大家所熟悉的PC廠商、服務(wù)器廠商、ISV合作伙伴，而是網(wǎng)站托管商、互聯(lián)網(wǎng)公司、網(wǎng)絡(luò)游戲運營商、電子商務(wù)平臺運營商、數(shù)據(jù)中心運營商等等，一個與電信、互聯(lián)網(wǎng)增值運營相關(guān)的產(chǎn)業(yè)鏈條。而微軟電信與媒體事業(yè)部將成為微軟所有重要的軟件產(chǎn)品以SaaS方式輸出的窗口，所以這個會議對于微軟在中國的服務(wù)轉(zhuǎn)型舉足輕重，同樣對微軟在中國提出了非常多的挑戰(zhàn)。
托管郵局是SaaS開始
微軟公司這次首推的是HostedExchange2007的托管郵局方案，微軟公司稱，因為可以跨越包括IBM與Linux在內(nèi)的任何平臺，可以包含Symbian在內(nèi)的多種智能手機平臺，可以提供Pushmail手機接發(fā)郵件與協(xié)作辦公等等諸多功能，所以托管郵局在全球有很好的銷量。但在中國，其最為強勁的主打功能Pushmail，其實是有包括黑莓、中國移動的手機郵箱等等諸多對手的。
和辰信息副總裁錢蔚認為，相對于其他的幾個對手。微軟的托管郵箱功能更為豐富而且與PC等等其他平臺的整合性與協(xié)作性上優(yōu)于對手，所以錢蔚對這個托管郵局在中國的前景看好。專注于域名、建站提供郵箱服務(wù)的環(huán)球互易公司的曾慧敏對《中國電子報》記者表示：微軟的托管郵箱，可以給他們這樣的域名和建站供應(yīng)商帶來新的增值和服務(wù)空間，但用戶的接受還會有一段時間。
根據(jù)IDC的數(shù)據(jù)，全球的SaaS從2007年到2011年的增長率將超過32%。而Gartner的數(shù)據(jù)顯示將有25%的商用軟件在2011年將以服務(wù)的形式來提供，所以從微軟在2011年的SaaS銷售力度來看，這樣的收入數(shù)字顯然是過于保守了。
而根據(jù)微軟中國電信與媒體事業(yè)部的總經(jīng)理金伯樂透露，托管郵局是微軟SaaS的開始，微軟第一步提供托管平臺，下一步還將有其他產(chǎn)品包括SQLServer、CRM等等托管應(yīng)用產(chǎn)品出臺，目前微軟已經(jīng)在蘇州建立了SaaS孵化基地，對微軟的ISV進行孵化，大家很快能看到更多的ISV產(chǎn)品孵化登場。所以錢蔚認為，對于增值運營商、ISV來說，在微軟托管的新價值鏈上都能找到更多的機會。
托管郵局面臨更多的挑戰(zhàn)
從去年開始，微軟電信事業(yè)部就與和辰信息、有孚網(wǎng)絡(luò)、商務(wù)中國等在全國14個城市進行了大規(guī)模巡展推廣和渠道招募。微軟低調(diào)地在中國各地開始了以電信增值、互聯(lián)網(wǎng)運營等等領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)建，對于微軟來說，要以SaaS的方式提供服務(wù)，面臨著幾大難題，一是產(chǎn)品內(nèi)核需要全面適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)方式，其二需要適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化的收費方式，其三是更簡易操作的界面與用戶體驗，其四是全新的產(chǎn)業(yè)鏈建立。
而其中全新的渠道合作伙伴的建立是微軟目前工作的重中之重。網(wǎng)站托管商、互聯(lián)網(wǎng)公司、網(wǎng)絡(luò)游戲運營商、電子商務(wù)平臺運營商、數(shù)據(jù)中心運營商等，他們是微軟軟件的服務(wù)提供商，也是微軟服務(wù)與用戶之間的最后“一公里”。對于微軟來說，他們都是新的伙伴，扶持還需要過程。
辰信息技術(shù)有限公司首席執(zhí)行官安柯接受《中國電子報》記者獨家采訪時透露，對于托管郵局在中國的拓展，他認為在中國發(fā)展最大的障礙是用戶的接受，這需要一個體驗的過程，所以傳播體驗是拓展市場的一個關(guān)鍵突破口。
賽迪顧問分析師賈娟對《中國電子報》記者表示，托管郵局業(yè)務(wù)在中國啟動，應(yīng)該說為微軟SaaS業(yè)務(wù)找到了一個比較好的業(yè)務(wù)切入點，尤其是在中小企業(yè)方面，因為目前SaaS在中國與業(yè)務(wù)相關(guān)的應(yīng)用還比較難推動，但是類似郵箱、安全等產(chǎn)品還相對容易推廣。不過微軟要想在郵箱取得比較好的市場增長還需要在網(wǎng)絡(luò)安全、反垃圾與反病毒等層面下功夫。
專注于提供箱包的制造商富盈裕的信息主管，作為托管郵局的最終用戶的代表，他認為價格和界面的易用性仍是他在選擇過程中最關(guān)心的兩個元素。不過安柯認為，他已經(jīng)有了適應(yīng)于中國市場的解決方案：以打包的方式、以相對適中的價格來為用戶提供服務(wù)，而且在安全性與反垃圾反病毒方面，微軟的托管郵局是目前所有手機郵箱業(yè)務(wù)中做得最好的。
對于中國市場的特殊性，能否給中國市場更為靈活的價格體系與合作模式，微軟國際電信及媒體事業(yè)部副總裁René-PhilippeMantrand認為每一個地區(qū)的團隊，都將為當(dāng)?shù)囟ㄖ坪吞峁┍镜鼗姆⻊?wù)和更為接近本地化的價格服務(wù)體系，他認為中國推廣托管郵局的價格體系還是比較接近于用戶需求的，而且相對于競爭對手，微軟的價格也是有競爭力的。
中國電子報
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