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Microsoft Dynamics CRM 3.0

2007/02/14

　　 在當(dāng)今復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)想獲得競爭優(yōu)勢或保持現(xiàn)有優(yōu)勢比以往任何時候都要困難。在快速的全球通信和信息無所不在的時代，企業(yè)都在飛速發(fā)展。這就要求每個企業(yè)都要不斷重新審視其戰(zhàn)略方向、供應(yīng)商、合作伙伴 — 即各個可能會導(dǎo)致企業(yè)裹足不前的變數(shù)和關(guān)系。所有 所有企業(yè)都在努力爭取獲得競爭優(yōu)勢，如果您沒有及時意識到已經(jīng)出現(xiàn)的問題，就意味您的某些大客戶可能會轉(zhuǎn)而與強(qiáng)勢的競爭對手合作。 在應(yīng)對甚至預(yù)測不斷變化的客戶需求和競爭對手動態(tài)方面，您的表現(xiàn)如何？

　　使用 Microsoft Dynamics CRM 3.0 版，可以將企業(yè)的客戶關(guān)系商業(yè)智能化推向新的水平，該產(chǎn)品是一個全新的客戶關(guān)系管理 (CRM) 系統(tǒng)，可使每位面向客戶的員工都能夠及時準(zhǔn)確的獲取實(shí)現(xiàn)有效銷售和提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)所需的信息。 使用 Microsoft Dynamics CRM，您能夠創(chuàng)建集中的客戶數(shù)據(jù)模塊，它可與微軟 Outlook 和其他微軟 Office 應(yīng)用系統(tǒng)(包括Microsoft Office Word、Excel和PowerPoint)直接集成，從而使用戶可以在熟悉和舒適的 Outlook 環(huán)境中工作。 在 Outlook 中，員工可以訪問 Microsoft Dynamics CRM 的銷售、市場和客戶服務(wù)模塊，以便制定銷售決策、銷售產(chǎn)品、解決問題以及獲取業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略觀點(diǎn)。 這就是卓著的 CRM 的功能，因?yàn)樗且阅煜さ墓ぷ鞣绞竭\(yùn)行、以您正常的業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)方式運(yùn)行，并且以您 IT 部門期待的方式運(yùn)行。

以您熟悉的工作方式運(yùn)行

　　對于將 CRM 功能添加到任何使用 Microsoft Office 或 Outlook 的企業(yè)來說，Microsoft Dynamics CRM 可能是最簡便、快捷的方式。 由于 Microsoft Dynamics CRM 可與微軟 Outlook 和其他微軟 Office 應(yīng)用系統(tǒng)(包括Microsoft Office Word、Excel 和 PowerPoint )直接集成，從而使用戶可以在熟悉和舒適的Outlook環(huán)境中工作。因此其培訓(xùn)成本更低、用戶群更廣、應(yīng)用程序更換更少、生產(chǎn)效率更高，而且其投資能夠以最快速度得到回報(bào)。

　　使用 Microsoft Dynamics CRM，員工可以通過 Microsoft Outlook 直接訪問客戶信息，這樣，無論是在公司上班還是在外出差，他們都可以隨時根據(jù)需要訪問所需的信息。 使用 Microsoft Dynamics CRM 提供的以下功能，您可以按自己所需的方式工作：

以您正常的業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)方式運(yùn)行

　　Microsoft Dynamics CRM 不僅能夠不露痕跡地融入員工的生活，還能夠輕松地適應(yīng)現(xiàn)有業(yè)務(wù)工作流和流程。 您或您的信息技術(shù) (IT) 合作伙伴可以在不編寫任何代碼的情況下，快速修改應(yīng)用程序表單、數(shù)據(jù)字段和關(guān)系以及添加新的活動和對象。 這樣便可以輕松定制 Microsoft Dynamics CRM，以使其完全符合您的需求和企業(yè)的要求。 您還會發(fā)現(xiàn)多個可提高使用效率的高級工作流程革新，包括對下一步操作的建議和自動的任務(wù)分配等。 Microsoft Dynamics CRM還包含以下功能：

以您 IT 部門期待的方式運(yùn)行

　　Microsoft Dynamics CRM 以 IT 人員期待的方式運(yùn)行，因?yàn)樗诔墒烨曳闲袠I(yè)標(biāo)準(zhǔn)的微軟技術(shù)，而且該技術(shù)易于掌握和使用。 它部署快速且成本低廉；支持成本效益；而且在企業(yè)發(fā)展壯大時也易于擴(kuò)展。 IT 友好的功能包括：

Microsoft Dynamics CRM 基本信息

版本
Microsoft Dynamics CRM 3.0 共有兩個可用版本：
Microsoft Dynamics Professional Edition 和 Microsoft Dynamics CRM 3.0 Small Business Edition – 比較版本。
許可
檢查特定產(chǎn)品和查看許可選項(xiàng)。
語言
提供英語、德語、法語、西班牙語、意大利語、荷蘭語、丹麥語、希臘語、葡萄牙語、瑞典語、波蘭語、捷克語、俄語、匈牙利語和土耳其語版本。
系統(tǒng)需求
查看實(shí)施 Microsoft Dynamics CRM 所需的硬件和軟件需求。
支持
支持人員和自我支持選項(xiàng)，提供全天候信息訪問。評估支持計(jì)劃。
集成
Microsoft Dynamics CRM 與主要的 Microsoft 產(chǎn)品相集成，包括 Microsoft Office 和 Microsoft Windows Small Business Server。了解 Microsoft Dynamics CRM 3.0 和 Microsoft Office 是優(yōu)秀業(yè)務(wù)合作伙伴的原因。
自定義
向?qū)Э蓭椭远x Microsoft Dynamics CRM，您的 Microsoft 認(rèn)證合作伙伴可幫助您自定義和集成第三方應(yīng)用程序、工具和服務(wù)。請參閱集成獨(dú)立解決方案開發(fā)商的應(yīng)用程序。
培訓(xùn)
通過 Microsoft Dynamics 的電子學(xué)習(xí)，您可以獲得全天候的培訓(xùn)。查看培訓(xùn)選項(xiàng)。

www.microsoft.com


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