微軟即時(shí)通信無(wú)奈轉(zhuǎn)型
張樊 2006/08/28
微軟原有的即時(shí)通信戰(zhàn)略在中國(guó)遭遇到了政策與市場(chǎng)之困，導(dǎo)致微軟所設(shè)計(jì)的移動(dòng)Messenger、網(wǎng)絡(luò)電話和自己付費(fèi)增值服務(wù)等收費(fèi)服務(wù)都沒有取得太好的市場(chǎng)效果。
微軟“收編”了上海贏思和北京秀滿天下公司等外圍廠商，開始在旗下即時(shí)通信平臺(tái) Windows Live Messenger集成外部的增值服務(wù)，包括“小I”機(jī)器人和MyShow動(dòng)漫表情、形象等。
微軟在線服務(wù)集團(tuán)中國(guó)區(qū)總經(jīng)理羅川并不忌諱說此舉是從其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手騰訊處得到的啟發(fā)。騰訊“互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)”收入在第一季度里達(dá)到了5430萬(wàn)美元，占到了總收入的67.6%，而且收入呈持續(xù)上升態(tài)勢(shì)。這一點(diǎn)確實(shí)讓即時(shí)通信商眼紅，特別是微軟，它在中國(guó)市場(chǎng)份額僅次于騰訊，但卻并沒有將此有效地化作收入。
微軟即時(shí)通信此時(shí)開始了轉(zhuǎn)型，更多地屬于無(wú)奈之舉。微軟原有的即時(shí)通信戰(zhàn)略在中國(guó)走不下去，遭遇到政策與市場(chǎng)之困，導(dǎo)致微軟所設(shè)計(jì)的移動(dòng)Messenger、網(wǎng)絡(luò)電話和自己付費(fèi)增值服務(wù)等收費(fèi)服務(wù)都沒有取得太好的市場(chǎng)效果。
首先，移動(dòng)Messenger遭遇移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商擠壓，市場(chǎng)前景堪憂。中國(guó)移動(dòng)自行開發(fā)即時(shí)通信軟件“飛信”，對(duì)其它有IM業(yè)務(wù)的公司采取限制發(fā)展的態(tài)度，當(dāng)然包括微軟。按照中國(guó)移動(dòng)目前有關(guān)精神，這類業(yè)務(wù)在時(shí)間上允許開展到今年年底，相關(guān)SP的合作協(xié)議續(xù)簽到今年12月31日為止，其后如何難以預(yù)料。騰訊QQ的相關(guān)移動(dòng)增值服務(wù)在營(yíng)收中的比例已經(jīng)越來(lái)越小，此時(shí)“斷奶”，影響不會(huì)太大。而對(duì)于微軟Messenger來(lái)說，移動(dòng)收入是其最主要的收入，中國(guó)移動(dòng)此舉產(chǎn)生的影響之大可想而知。
其次，微軟在Messenger上集成網(wǎng)絡(luò)電話VoIP業(yè)務(wù)在國(guó)內(nèi)因政策限制無(wú)法大展拳腳。微軟與MCI在Messenger上已經(jīng)引入了付費(fèi)VoIP電話功能，實(shí)現(xiàn)PC-to-PC呼叫和PC-to-phone單向呼叫功能。但是在我國(guó)VoIP網(wǎng)絡(luò)電話業(yè)務(wù)尚處在嚴(yán)格管制階段，微軟無(wú)法靠此業(yè)務(wù)獲得營(yíng)收。
即時(shí)通信的三大收入來(lái)源包括互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)、移動(dòng)及電信增值服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)廣告。對(duì)于微軟來(lái)說，移動(dòng)及電信增值服務(wù)的大門已經(jīng)慢慢關(guān)上，就必須把發(fā)展的重點(diǎn)放到另外兩項(xiàng)上來(lái)，因此引入眾多增值服務(wù)，只是為了增加用戶的粘度，從而從廣告方面獲得收入。
微軟在互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)上沒有出色表現(xiàn)，最主要的原因是由于本地化不夠。目前微軟自己也提供一些互聯(lián)網(wǎng)增值收費(fèi)服務(wù)，包括背景、圖釋及傳情動(dòng)漫等的購(gòu)買。但是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)反應(yīng)很冷淡，原因在于購(gòu)買需要去國(guó)外的英文產(chǎn)品網(wǎng)站用美元購(gòu)買，這樣怎么能夠獲得用戶的熱捧呢。
今日微軟向外圍廠商開放Messenger增值服務(wù)平臺(tái)只能說是其本地化不足的一個(gè)補(bǔ)救，但要真正實(shí)現(xiàn)營(yíng)收的大幅增長(zhǎng)，與騰訊相抗衡，更需要是其徹底轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)策略，徹底的本地化。
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