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北汽福田汽車股份有限公司傳真應(yīng)用案例

2005/05/16

項目背景
　　在眾多通信工具之中，傳真因具有快速，安全，直觀的特點在企業(yè)辦公工作中已成為無法取代的重要通信工具。

　　隨著企業(yè)信息化建設(shè)的普及，網(wǎng)絡(luò)及各種辦公軟件得到了廣泛地應(yīng)用，但傳真至今仍舊是一種尚未被集中管理起來的資源，企業(yè)通常使用各種型號的傳真機、安裝了傳真Modem的臺式機或筆記本來發(fā)送或接收傳真。安裝在不同部門的傳真資源不能得到均衡地配置和使用，同時也帶來管理上的混亂。

　　市場統(tǒng)計，很多公司正在轉(zhuǎn)向基于軟件的解決方案。從1995年到1997年，基于Windows 的傳真服務(wù)器軟件市場增長了10％（根據(jù)IDC1997）。使用傳真服務(wù)器來管理他們的傳真流量已經(jīng)成為越來越多的公司的明智之選。

用戶背景
　　作為一家跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制多產(chǎn)業(yè)經(jīng)營的上市公司--北汽福田股份有限公司每天都需要依靠傳真來完成許多的業(yè)務(wù)。過去該公司采取傳統(tǒng)的機械傳真方式，在信息化迅速發(fā)展的今天，這種方式勢必會影響公司各種依靠傳真來完成的業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　為配合北汽福田股份有限公司完善自身傳真業(yè)務(wù)，實現(xiàn)傳真辦公自動化、傳真電子化，進一步完善其OA系統(tǒng)的功能，加拿大Eicon網(wǎng)絡(luò)公司和北京拓敏信息技術(shù)有限公司根據(jù)北汽福田汽車股份有限公司現(xiàn)有傳真使用情況以及對傳真系統(tǒng)的具體需求，提供傳真解決方案。

用戶需求：
  1. 首先實現(xiàn)公司總部的傳真辦公自動化、電子化，滿足最少250人具有收發(fā)傳真權(quán)限。

  2. 能夠通過Web方式收發(fā)傳真。

  3. 能夠?qū)崿F(xiàn)傳真分發(fā)功能。

  4. 傳真系統(tǒng)具有電子蓋章功能，并保證加蓋公章具有較高的安全性。

  5. 傳真系統(tǒng)具有多級審簽功能。

  6. 系統(tǒng)具有較高的可靠性及安全性，能夠完成對傳真系統(tǒng)的數(shù)據(jù)時實及定期備份。
傳真解決方案
　　根據(jù)北汽福田汽車股份有限公司的傳真使用情況以及內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀,為配合公司進一步完善自身傳真業(yè)務(wù)，實現(xiàn)傳真辦公自動化、傳真電子化，北汽福田汽車股份有限公司采用了如下傳真中心方案:
  1. 北汽福田股份有限公司（總部）建立一個以傳真服務(wù)器、數(shù)據(jù)中心、板卡服務(wù)器、Web服務(wù)器為核心的傳真中心，集中管理企業(yè)用戶和傳真資源。

  2. 系統(tǒng)采用B/S模式,在充分利用公司現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的同時，實現(xiàn)對傳真系統(tǒng)的集中管理和維護,并保證不同的用戶在不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下使用傳真系統(tǒng)。

  3. 采取TraFax WebClient、TraFax EmailGateWay兩種方式收發(fā)傳真，實現(xiàn)用戶在不同環(huán)境下通過不同方式完成傳真收發(fā)。
下面是傳真中心的結(jié)構(gòu)示意圖：


配置說明:
  1. 傳真中心配置多路模擬線路TraFax Server傳真服務(wù)器系統(tǒng)實現(xiàn)傳真集中收發(fā)。

  2. 模擬線路分別和公用電話網(wǎng)/企業(yè)內(nèi)部電話交換機連接以便收發(fā)外部傳真.

  3. 傳真板卡服務(wù)器采用標準工業(yè)控制計算機。運行TraFax Board Server實現(xiàn)傳真的收發(fā).如果配置八條或八條以上模擬線路，可以配置兩臺板卡服務(wù)器,共同分擔(dān)傳真收發(fā)任務(wù),并實現(xiàn)雙機熱備份以提高系統(tǒng)可靠性.

  4. TraFax Server/SQL Server數(shù)據(jù)庫/Web服務(wù)器選用高性能服務(wù)器,可配置磁盤陣列系統(tǒng).操作系統(tǒng)采用Windows 2000 Advanced Server,數(shù)據(jù)庫采用SQL Server 2000. 運行TraFax Server的多個服務(wù)模塊,主要功能是存儲用戶信息/收發(fā)的傳真文件/傳真歷史記錄.

  5. TraFax Web Server使得用戶可在任何一臺連接到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)上的計算機上收發(fā)和管理傳真.

  6. 通過郵件網(wǎng)關(guān)TraFax Email Gateway連接企業(yè)現(xiàn)有郵件服務(wù)器,實現(xiàn)傳真和郵件的相互轉(zhuǎn)發(fā)功能.

  7. TraFax COM API可以將傳真中心和企業(yè)OA系統(tǒng)緊密集成
    8. .
方案特點

1．系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性設(shè)計
　　高可靠性的底層支持，通過嚴格的呼叫壓力測試，系統(tǒng)運行穩(wěn)定，具備完善的系統(tǒng)自檢能力，可監(jiān)視自身的運行情況，對異常情況可自主做出相應(yīng)的處理，使客戶享受真正的24*7不間斷服務(wù)。支持負荷分擔(dān)多機熱備，系統(tǒng)采用完全分布式和容錯的設(shè)計原則，核心模塊可選用雙機熱備方案；擁有電信級穩(wěn)定接入。

2．輕松良好的備份檔案管理機制
　　TraFax Server支持自動和手動備份傳真文件。備份內(nèi)容有系統(tǒng)傳真數(shù)據(jù)備份、用戶信息備份、系統(tǒng)配置信息備份.使用備份文件瀏覽器可以根據(jù)傳真文件日期/所屬部門或用戶/傳真頁數(shù)等信息方便檢索傳真.

3．安全規(guī)范的審簽功能
　　采用簽審流程定制技術(shù)，可以根據(jù)用戶需求進行對傳真發(fā)送審簽過程予以任意、多級定制。使本來極廢人工、時間的審簽、送批工作。實現(xiàn)了電子化，節(jié)約了時間、提高了效率，可以使用戶通過當(dāng)今最先進的Internet及E-mail技術(shù)，在第一時間就能接收到公司、企業(yè)的最新傳真信息。而且通過對流程的定制，可以規(guī)范公司的審批過程，令審批更加規(guī)范。

4.安全規(guī)范的簽章功能
　　公司負責(zé)人在不需要任何傳真設(shè)備的條件下，安全方便快捷的簽署親筆簽名，加蓋私章、公章（鏤空的印章）。并且對各種印章、簽名進行了加密，能有效的防止冒簽。

5.靈活的多級用戶、部門建立及管理
　　部門管理采用多級目錄制，不限定建立部門的等級數(shù)，從理論上可以實現(xiàn)部門的無限級建立。并且我們的用戶管理系統(tǒng)為分級管理，將所有用戶的管理權(quán)限細化到各級部門，具體到各個最小科室�？梢詫崿F(xiàn)各級科室自行管理，總公司進行總體規(guī)劃的科學(xué)的用戶管理模式。有利于提高企業(yè)的資源利用率，減少了企業(yè)資源浪費。并且提高了管理效率。并且我們對各個用戶的使用權(quán)限劃分明確，可以從最大程度上減少，員工越級使用傳真資源；保證傳真文件的閱覽范圍固定。

6.多種方式實現(xiàn)傳真分發(fā)
　　TraFax Server可將接收到的傳真通過多種分配方式自動分發(fā)到員工的傳真信箱和Email信箱。系統(tǒng)可以選擇DID/DTMF、CSID、Caller ID或按進入線路，進入的日期時間來確認傳真的正確接收人。當(dāng)某個傳真不能確認接收人時，被分發(fā)到一個默認的傳真信箱，由專門的分發(fā)人員預(yù)覽傳真后轉(zhuǎn)發(fā)給正確的接收人。 傳真接收人可以通過TraFax Client，WEB Client，Internet郵件客戶端接收和查看傳真。

Eicon與Tomisoft的合作
　　Trafax系統(tǒng)支持市面上主流的傳真板卡，尤其是與加拿大Eicon網(wǎng)絡(luò)公司達成了極其緊密的合作關(guān)系。加拿大Eicon網(wǎng)絡(luò)公司是世界知名的企業(yè)應(yīng)用高品質(zhì)通信產(chǎn)品生產(chǎn)廠商，除了在廣域網(wǎng)業(yè)界享有極高的聲譽，近年來該公司進入CTI行業(yè)后推出的Diva Server系列產(chǎn)品功能強勁、擴展性強，硬件板卡同時支持語音、傳真、VoIP和會議等功能是傳真服務(wù)器、CTI、語音會議、VoIP應(yīng)用的理想選擇。在傳真應(yīng)用方面，Diva Server產(chǎn)品具有獨特優(yōu)勢，歐洲大多數(shù)傳真軟件上采用該產(chǎn)品作為硬件平臺。Diva Server產(chǎn)品在2004上半年歐洲傳真板卡銷售數(shù)量統(tǒng)計中獨占鰲頭，占據(jù)了50%以上的市場份額。產(chǎn)品品質(zhì)的優(yōu)秀以及售前售后良好的技術(shù)服務(wù)和支持，使得北京拓敏信息技術(shù)有限公司在眾多傳真板卡廠商中選中了Eicon Networks，并達成了長期，穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系。

Eicon公司供稿 CTI論壇編輯


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