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虛擬電話網(wǎng)增值服務系統(tǒng)案例

2003/12/16

需求分析

　　隨著我國通信事業(yè)的發(fā)展，電話交換機的總容量和用戶數(shù)不斷增加。但在電話放號數(shù)量達到一定程度之后，放號速度趨于平緩，且基本電信業(yè)務已經(jīng)可以滿足用戶需要，此時要繼續(xù)保持全網(wǎng)效益持續(xù)穩(wěn)步的增長，必須努力地在提高電話網(wǎng)的接通率、縮短電話接續(xù)時間、改進服務質量和提供增值服務方面下功夫。通信能力的迅速增長使交換程控化、傳輸數(shù)字化水平不斷提高，因用戶端造成接通率下降的比例越來越高，提高接通率對電話交換網(wǎng)極為重要。虛擬電話網(wǎng)業(yè)務作為電話業(yè)務的一種補充服務，為實時接通電話，提高接通率提供了一種重要的手段。

　　隨著商務交流信息量的增大和社會其他經(jīng)濟活動的發(fā)展，電信業(yè)務范圍也不斷擴大。大力推進虛擬網(wǎng)電話集團用戶正是電信為加快發(fā)展的需要，同時充分利用現(xiàn)有網(wǎng)絡資源而開發(fā)的新增值業(yè)務。對于電信服務商來說，他們希望能夠加強對集團用戶的管理，提高交換機的資源利用。同時，也幫助集團用戶突破通信的瓶頸，改善電信業(yè)務用戶服務質量。

解決方案

　　根據(jù)現(xiàn)實需求，北京國際交換系統(tǒng)有限公司（BISC）VNet系統(tǒng)采用了加拿大Eicon網(wǎng)絡公司性能卓越的Diva ISDN Server系列產品，從而提高了通信業(yè)務的工作效率，有效的解決了現(xiàn)實所需。運用EWSD交換機提供的增強型CENTREX(虛擬集中用戶交換業(yè)務)業(yè)務平臺Vnet系統(tǒng)，能夠使運營商在PSTN公網(wǎng)中向大客戶和重要客戶提供性能與用戶交換機PBX相似的集團用戶解決方案。由于VNet功能基于EWSD交換機，因此能提供給用戶最大的可靠性。利用VNet豐富的性能和EWSD靈活的組網(wǎng)方案，在保證VNet的CERNTREX用戶享有PSTN公網(wǎng)的所有性能的同時，可以根據(jù)用戶的特定需求提供有針對性的解決方案，完全滿足集團用戶、商業(yè)用戶的通信需要。該系統(tǒng)依托公用電話網(wǎng)，為集團用戶提供電話轉接，虛擬網(wǎng)立即計費、特服、呼叫限制、呼叫轉移、語音菜單、話務臺等服務，針對用戶特點，并能依托ISDN網(wǎng)絡，提供集中管理的酒店迷你吧、語音信箱、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上新聞、網(wǎng)絡會議等智能商務應用功能，為用戶提供高質量的綜合服務。網(wǎng)絡應用如圖所示：


　　圖中集團用戶1與集團用戶2內部使用了配置Eicon 公司Diva CT Card的Vnet系統(tǒng)用戶終端，同時接入ISDN設備與EWSD交換機連接，信號通過EWSD交換機響應給配置Eicon 公司Diva Server Card的VNet服務器， VNet服務器通過x.25協(xié)議分發(fā)回路信息提供給所需用戶。

　　在VNET系統(tǒng)中，根據(jù)集團用戶的規(guī)模，選擇應用了Eicon 公司Diva Server極具針對性的全系列產品。Eicon公司 Diva Server 卡包括 Diva Server BRI /4BRI，Diva Server PRI/E1 系列卡和Diva CT 卡。這些卡靈活性強，配備板載處理器、內存和專用"數(shù)字信號處理器"(DSP)。這些 DSP 執(zhí)行傳真調制或語音編碼等關鍵任務，使主機處理器不用承擔這些任務。自 90 年代中期起，Diva Server 卡全部經(jīng)過 Microsoft 測試實驗室的測試和認證。它們是 Windows 環(huán)境（包括當前的 Microsoft Windows Server 2003）通信應用理想的平臺，如傳真服務器、統(tǒng)一消息系統(tǒng)或語音和會議系統(tǒng)。Diva Server系列產品的高性能及穩(wěn)定性保證了VNET系統(tǒng)的可靠及穩(wěn)定。

　　通過對Diva Server系列產品的整合，使Vnet系統(tǒng)以更佳的性能廣泛應用于酒店、學校、寫字樓、醫(yī)院、政府機關和公司等集團用戶。VNet提供的酒店接口功能，極大地滿足了集團用戶對計費、酒店費用、房間狀態(tài)等多種業(yè)務的需求。VNet同時提供靈活方便的維護管理手段，在VNet終端上可進行全面的用戶管理、計費管理和線路管理。

功能描述
　　在整合VNet系統(tǒng)中，Eicon公司的系列產品主要功能是：
　　1． Diva ISDN CT 卡插在集團用戶的客戶端PC上，提供以下服務：
·提供計算機話務員的所有語音功能（直接通過Handset操作）
·從交換機上提取即時計費信息并生成用戶話單
·可以通過撥號到集團商務中心進行增強電話控制和高級業(yè)務管理等（該功能也可以通過其他方式實現(xiàn)）

　　2． 根據(jù)集團用戶規(guī)模采用不同的Diva Server卡插在VNet系統(tǒng)服務器上，接受遠端集團客戶撥號請求，建立連接，提供增強電話控制功能和高級業(yè)務管理功能。

　　目前PSTN網(wǎng)已具備足夠的能力提供豐富的CENTREX業(yè)務。全世界的電信運營商都想從網(wǎng)絡中的用戶線上獲取更大收益，現(xiàn)在他們從能夠向集團用戶提供豐富虛擬交換業(yè)務這里找到了有效途徑。

　　Eicon一直在為顧客尋找適合各類公司的網(wǎng)絡解決方案，提供的各類Eicon產品均整合于業(yè)內最優(yōu)秀的多家電信級供應商的經(jīng)驗。各種不同行業(yè)、規(guī)模、大小的公司或政府、教育等機構都能在其公司的產品線中找到適合的產品與解決方案！

Eicon公司供稿 CTI論壇編輯


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