任我行協(xié)同CRM再掀管理咨詢行業(yè)信息化新篇章
2006/12/05
2006年11月20日，廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司、廣州柏明頓人力資源管理咨詢有限公司先后牽手任我行協(xié)同CRM，這是任我行協(xié)同CRM在企業(yè)管理咨詢行業(yè)的又一次突破，表明任我行協(xié)同CRM在管理咨詢行業(yè)的解決方案受到了業(yè)界高度肯定。
福友企業(yè)管理顧問有限公司(任我行協(xié)同CRM 90用戶，以下簡稱福友公司)，由臺灣知名企管專家林榮瑞先生于1994年創(chuàng)辦成立。輔導(dǎo)、培訓(xùn)各類型企業(yè)逾2,500家，人數(shù)逾50,000人次。福友公司總部設(shè)在廈門市，分公司遍廈門及青島、蘇州、杭州、寧波、泉州、深圳等城市。福友公司提供的服務(wù)主要針對制造型企業(yè)內(nèi)部管理的建立及提升與改善。
服務(wù)項目包括企業(yè)管理診斷、制度規(guī)劃設(shè)計、合理化的導(dǎo)入、員工教育訓(xùn)練(公開講座、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、中階主管系統(tǒng)訓(xùn)練營)、經(jīng)營管理咨詢，以及企業(yè)管理書系、精美海報標(biāo)語等的企劃、發(fā)行。福友公司已在全國各大省市成功地輔導(dǎo)及訓(xùn)練臺資、港資、歐美、國有及私營企業(yè)，行業(yè)涵蓋了電子、機(jī)械、化工、醫(yī)學(xué)、體育用品、房地產(chǎn)等，其中包括多家新興的高新技術(shù)企業(yè)，享譽(yù)國內(nèi)企業(yè)界。
廣州柏明頓人力資源管理咨詢有限公司(任我行協(xié)同CRM 50用戶，以下簡稱 PMT)于 2000 年 9 月在廣州成立，是中國本土成立最早、最專業(yè)、最具競爭實業(yè)的專業(yè)人力資源管理咨詢機(jī)構(gòu)之一。分別在北京、泉州、香港、成都等地設(shè)有子公司。PMT 是致力于人力資源管理、開發(fā)及組織能力發(fā)展的專業(yè)機(jī)構(gòu)，是一家從真正意義上幫助企業(yè)建立以人為本的持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展的組織。公司旗下現(xiàn)有兩大業(yè)務(wù)：專業(yè)化人力資源管理咨詢服務(wù)及綜合性的管理培訓(xùn)(內(nèi)訓(xùn)及公開課)。
PMT 擁有一支 60 余人的專業(yè)全職咨詢隊伍，成員均具有多年大型公司人力資源高層管理實務(wù)經(jīng)驗。 PMT 集成 國際著名咨詢公司的專業(yè)咨詢能力和對中國企業(yè)競爭環(huán)境的深刻認(rèn)識，用最先進(jìn)和專業(yè)的工具結(jié)合中國企業(yè)特色量體裁衣，為中國企業(yè)客戶提供高附加值的人力資源管理咨詢服務(wù)。六年來，柏明頓始終堅持傾注全力的服務(wù)理念，集中公司所有顧問資源為顧客提供專業(yè)人力資源管理發(fā)展的解決方案與措施。
由于中國地域遼闊，福友公司和PMT都有分公司及辦事機(jī)構(gòu)，人員多，各地在業(yè)務(wù)開展方面有一定的共性和差異性，客觀上給管理帶來一定復(fù)雜性，在不同的區(qū)域允許有不同的業(yè)務(wù)模式，但是要建立標(biāo)準(zhǔn)的工作流程和統(tǒng)一的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫。要求總部與分支機(jī)構(gòu)在規(guī)章制度、客戶管理、銷售管理、內(nèi)部工作流程等方面協(xié)同運營。
以"點子大王"為代表的中國咨詢業(yè)粗放經(jīng)營的初級階段已經(jīng)過去，面臨著國際經(jīng)濟(jì)競爭的中國咨詢業(yè)只有具備團(tuán)隊協(xié)同工作能力的咨詢機(jī)構(gòu)才能獲得客戶的認(rèn)可，從而獲得生存和發(fā)展。如何建立知識體系，忠誠的客戶群體，加強(qiáng)咨詢項目的質(zhì)量控制，打造核心咨詢業(yè)務(wù)團(tuán)隊？是專業(yè)化咨詢公司的發(fā)展目標(biāo)。福友公司和PMT借助任我行協(xié)同CRM，不僅可以建立知識管理體系，也將團(tuán)隊的作用發(fā)揮到了極致。
作為協(xié)同CRM系統(tǒng)所需要的客戶信息，銷售項目進(jìn)展情況，項目管理經(jīng)驗積累等，是由各部門各業(yè)務(wù)人員來提供的，但是，由于咨詢行業(yè)的特殊性，對知識管理和客戶相關(guān)信息要求高度保密，任我行協(xié)同CRM對客戶信息可以按兩個維度進(jìn)行保密，也可以按字段進(jìn)行保密。同時，對文檔資料可以設(shè)置發(fā)布、查看、修改、復(fù)制、打印、刪除等權(quán)限，可以幫助咨詢行業(yè)進(jìn)行關(guān)鍵資料的保密管理。
優(yōu)秀的產(chǎn)品和實施服務(wù)是成功的基礎(chǔ)。任我行將一如既往，攜手代理合作伙伴，矢志做中國中小企業(yè)CRM的意見領(lǐng)袖。
http://article.pchome.net
相關(guān)鏈接: