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Empirix驗(yàn)證技術(shù)將為Avaya的UC與CC提供品質(zhì)保障

2010/10/21

　　CTI論壇(ctiforum)10月21日消息（記者 潘婷婷）：Empirix Inc. 日前宣布與 Avaya（商業(yè)通信軟件、系統(tǒng)和服務(wù)的全球領(lǐng)導(dǎo)者）達(dá)成擴(kuò)充協(xié)議，旨在推動(dòng)更高性能與品質(zhì)水平的商業(yè)通信。通過(guò)此協(xié)議，Empirix 驗(yàn)證技術(shù)將為 Avaya 的統(tǒng)一通信與聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)項(xiàng)目提供品質(zhì)保障。Empirix 是 IP 通信服務(wù)品質(zhì)保障解決方案的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，并且一直是Avaya Professional Services 主要的解決方案驗(yàn)證組件。

　　此舉將Avaya Professional Services 的廣泛通信專業(yè)技術(shù)和協(xié)作解決方案，與 Empirix 獲得專利且獲獎(jiǎng)的測(cè)試服務(wù)品質(zhì)保障能力結(jié)合起來(lái)。品質(zhì)保障是確保企業(yè)與他們所服務(wù)的客戶均獲得滿意的關(guān)鍵因素。它使企業(yè)能夠在正式實(shí)施他們的解決方案前進(jìn)行測(cè)試，并可幫助企業(yè)為企業(yè)客戶提供更高品質(zhì)的體驗(yàn)。

　　“通信市場(chǎng)正在迅速轉(zhuǎn)變成面向應(yīng)用的環(huán)境，”Avaya Professional Services 副總裁 Greg Billings 如是說(shuō)。“由于 Avaya 使用各種協(xié)作工具和服務(wù)幫助領(lǐng)導(dǎo)這種轉(zhuǎn)型，因此我們相信，確保在應(yīng)用整合以后但在正式實(shí)施解決方案以前進(jìn)行品質(zhì)驅(qū)動(dòng)的測(cè)試非常重要。全面的 Empirix 工具將幫助 Avaya 及其渠道合作伙伴驗(yàn)證統(tǒng)一通信與聯(lián)絡(luò)中心部署的品質(zhì)�！�

　　作為此協(xié)議的一部分，Empirix 將通過(guò)一個(gè)安全的自助服務(wù)門(mén)戶網(wǎng)站，向 Avaya 提供 Avaya 及授權(quán)渠道合作伙伴可以訪問(wèn)的按需服務(wù)驗(yàn)證解決方案.利用此解決方案，Avaya 和授權(quán)渠道合作伙伴將第一次擁有一個(gè)統(tǒng)一的、簡(jiǎn)單易用的成套工具，用于對(duì) Avaya 最新及現(xiàn)有實(shí)時(shí)通信的實(shí)施進(jìn)行安排、執(zhí)行和查看驗(yàn)證結(jié)果。

　　“我們很高興能夠有機(jī)會(huì)與 Avaya 進(jìn)行合作，幫助該公司不僅為其客戶縮短部署周期，而且還提供可靠和沒(méi)有后顧之憂的部署，”Empirix 的 CEO John D’Anna 如是說(shuō)�！坝捎诮y(tǒng)一通信不斷擴(kuò)張，網(wǎng)絡(luò)測(cè)試與監(jiān)測(cè)將變得越來(lái)越重要，從而使得各個(gè)公司可以直接確保它們的新技術(shù)投資轉(zhuǎn)化為實(shí)際 ROI�！�

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