聯(lián)想推出電話語(yǔ)音查看電子郵件技術(shù)

2002/07/08

　　中國(guó)最大的計(jì)算機(jī)制造商聯(lián)想集團(tuán)今天在此間宣布，該公司新近開發(fā)了一套支持語(yǔ)言交互的郵件系統(tǒng)，只要通過任何一部普通電話的接入，用戶就可以按照自然說話的方式完成電子郵件的查詢和閱讀。

　　在今天開幕的國(guó)際數(shù)字化公眾信息服務(wù)與技術(shù)展覽會(huì)上，聯(lián)想集團(tuán)的研發(fā)人員向參觀者演示了這項(xiàng)系統(tǒng)的操作。

　　聯(lián)想研究院軟件設(shè)計(jì)師任文婕介紹說，在這套智能系統(tǒng)下，用戶通過電話，按照自然的說話方式就可以遠(yuǎn)程訪問電子郵件系統(tǒng)，指揮電腦完成郵件內(nèi)容播報(bào)和處理。用戶在進(jìn)行語(yǔ)音操作時(shí)，可以通過時(shí)間、發(fā)件人、主題、關(guān)鍵字、順序、重復(fù)和附件等方式查詢郵件。

　　用戶可以隨時(shí)打斷系統(tǒng)播報(bào)，并按照自己的意愿跳轉(zhuǎn)到某一郵件，而不必象傳統(tǒng)的按鍵交互式語(yǔ)音應(yīng)答技術(shù)那樣逐層返回和進(jìn)入。在回復(fù)郵件時(shí)，用戶可以通過電話錄音，將自己的一段語(yǔ)音以郵件附件的形式回復(fù)到發(fā)件人的信箱中。如果要退出系統(tǒng)，只要隨時(shí)說出“退出”含義的話，或者直接掛機(jī)。

　　作為項(xiàng)目研發(fā)人之一，任文婕說，在整個(gè)過程中，系統(tǒng)以逼真的人聲與用戶進(jìn)行交談、播報(bào)，具有一定智能化人性思維，就像是與自己的秘書打交道。

　　她說：“這樣的語(yǔ)音合成和識(shí)別系統(tǒng)在國(guó)內(nèi)處于領(lǐng)先水平，但是由于漢語(yǔ)較之英語(yǔ)的音節(jié)差異，這項(xiàng)技術(shù)的發(fā)展與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，還有較長(zhǎng)的距離�！�

　　她透露，除了電子郵件外，聯(lián)想集團(tuán)還曾嘗試將這項(xiàng)語(yǔ)音交互系統(tǒng)運(yùn)用在網(wǎng)絡(luò)新聞導(dǎo)航的服務(wù)中。但是由于實(shí)際操作和計(jì)算機(jī)普及化等客觀原因，這項(xiàng)技術(shù)尚處于實(shí)驗(yàn)室階段，產(chǎn)品化還需要一段時(shí)間。

　　鄭州大學(xué)網(wǎng)絡(luò)中心教師張子蛟在試用系統(tǒng)后說，這項(xiàng)技術(shù)真正產(chǎn)品化將會(huì)有很大的前景，至少會(huì)給不方便上網(wǎng)的老人和盲人帶來很大的福音。

　　據(jù)了解，聯(lián)想正著手與北京市民政局合作，將這項(xiàng)服務(wù)運(yùn)用到社區(qū)服務(wù)中。

新華網(wǎng)