DAS120在EXCEL,CPCI交換平臺(tái)中的應(yīng)用（座席分流器）
2003/11/03
DAS120交換平臺(tái)采用1-4個(gè)E1連接，可以簡(jiǎn)潔實(shí)現(xiàn)PCM信號(hào)轉(zhuǎn)模擬信號(hào)引出到座席。E1接口的信令可選配為隨路信令CAS和透明通道Clear Channel。E1可通過(guò)光端機(jī)、微波、HDSL等設(shè)備來(lái)傳輸，從而實(shí)現(xiàn)分布式組網(wǎng)。
DAS120與億景座席卡MAC配合使用，可使系統(tǒng)的優(yōu)越性發(fā)揮到最大。MAC卡提供的強(qiáng)大功能（收發(fā)DTMF和450HZ信號(hào)音，語(yǔ)音錄放等）有效地簡(jiǎn)化系統(tǒng)軟件的設(shè)計(jì)，并可降低系統(tǒng)成本，如EXCEL交換平臺(tái)可不用配置DSP卡，IVR可簡(jiǎn)化等。還可以有效地降低交換平臺(tái)的處理負(fù)荷，提高話(huà)務(wù)處理能力。
1. 應(yīng)用實(shí)例：透明通道+MAC+軟話(huà)機(jī)
·DAS120與交換平臺(tái)采用E1連接，信令為透明通道Clear Channel。所有通道在初始化時(shí)就實(shí)現(xiàn)連接。
·DAS120采用8ATU接口板提供的兩線(xiàn)音頻接口連接MAC卡。
·MAC卡配置為非饋電接口，其它功能如耳機(jī)內(nèi)振鈴、DTMF收發(fā)、音量調(diào)節(jié)、語(yǔ)音錄放等根據(jù)需要可靈活選配。
·呼叫過(guò)程：所有呼叫通過(guò)座席終端的軟話(huà)機(jī)軟件與MAC卡配合實(shí)現(xiàn)。
1. 入呼叫（交換平臺(tái)到座席）：服務(wù)器通過(guò)LAN向座席PC發(fā)送TCP/IP報(bào)文，該座席收到后控制MAC卡向耳機(jī)發(fā)出振鈴。話(huà)務(wù)員點(diǎn)擊"摘機(jī)"后，該座席PC向服務(wù)器發(fā)送"摘機(jī)"報(bào)文，服務(wù)器收到后控制交換平臺(tái)完成交換。
2. 出呼叫（座席到交換平臺(tái)）：話(huà)務(wù)員點(diǎn)擊"摘機(jī)"后，該座席PC向服務(wù)器發(fā)送"摘機(jī)"報(bào)文，服務(wù)器收到后控制交換平臺(tái)向該座席送撥號(hào)音。話(huà)務(wù)員撥號(hào)，服務(wù)器收到后控制交換平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)該號(hào)碼，如需二次撥號(hào)可通過(guò)控制MAC來(lái)完成。此過(guò)程中所需的所有信號(hào)音都可通過(guò)MAC來(lái)產(chǎn)生。
·特點(diǎn)：信令簡(jiǎn)單，實(shí)現(xiàn)容易，特低功耗（20瓦），可靠性高。
·個(gè)性化設(shè)置：由于座席卡具有靈活的耳機(jī)音量調(diào)節(jié)功能，集成商可以方便為用戶(hù)提供個(gè)性化設(shè)置服務(wù)：話(huà)務(wù)員預(yù)先設(shè)置好自己喜歡的音量、背景音樂(lè)、界面顏色、最優(yōu)輸入法等信息，PC軟件把該設(shè)置值和工號(hào)對(duì)應(yīng)起來(lái)，以后當(dāng)她登陸時(shí)，PC軟件根據(jù)她輸入的工號(hào)找到對(duì)應(yīng)的設(shè)置值，然后對(duì)座席卡進(jìn)行音量設(shè)置，話(huà)務(wù)員就可以得到自己喜歡的音量和界面。
·監(jiān)聽(tīng)錄音以及撥工號(hào)和背景音樂(lè)功能的實(shí)現(xiàn)：
1. 網(wǎng)絡(luò)型監(jiān)聽(tīng)錄音功能：利用MAC卡提供的線(xiàn)路輸入和輸出功能與聲卡接口，座席PC可實(shí)時(shí)進(jìn)行錄音，并將錄音文件打包通過(guò)LAN送往負(fù)責(zé)監(jiān)聽(tīng)錄音的班長(zhǎng)席或錄音設(shè)備。
2. 撥工號(hào)和背景音樂(lè)功能：利用MAC卡提供的線(xiàn)路輸入和輸出功能與聲卡接口，提供聲音播放功能�？捎糜谕ㄔ�(huà)前撥放工號(hào)和通話(huà)時(shí)撥放背景音樂(lè)等。
3. 總線(xiàn)型監(jiān)聽(tīng)錄音：利用MAC卡所提供的高阻線(xiàn)路輸出功能，可將座席組所有座席用一對(duì)線(xiàn)并接起來(lái)，用一臺(tái)監(jiān)聽(tīng)錄音設(shè)備進(jìn)行錄音。
4. 支持普通模擬線(xiàn)監(jiān)聽(tīng)錄音
2. 應(yīng)用實(shí)例：隨路信令CAS+硬話(huà)機(jī)
·DAS120與交換平臺(tái)采用E1連接，信令為隨路信令CAS。
·DAS120采用8ALU接口板提供帶饋電的兩線(xiàn)音頻接口連接電話(huà)機(jī)。
·呼叫過(guò)程：所有呼叫通過(guò)服務(wù)器控制交換平臺(tái)改變E1隨路信令的abcd碼來(lái)實(shí)現(xiàn)。DAS120提供鈴流向話(huà)機(jī)振鈴。
·特點(diǎn)：所有呼叫通過(guò)交換平臺(tái)來(lái)完成與LAN無(wú)關(guān)，功能簡(jiǎn)單，使用方便，交換平臺(tái)負(fù)荷較高。
·監(jiān)聽(tīng)錄音功能按照通常方法實(shí)現(xiàn)。
3. 應(yīng)用實(shí)例：透明通道+硬話(huà)機(jī)+軟話(huà)機(jī)
·應(yīng)用示意圖
·DAS120與交換平臺(tái)采用E1連接，信令為透明通道Clear Channel。所有通道在初始化時(shí)就實(shí)現(xiàn)連接。
·DAS120采用8ALU接口板提供帶饋電的兩線(xiàn)音頻接口連接電話(huà)機(jī)。
·硬話(huà)機(jī)為帶耳機(jī)接口的電話(huà)機(jī)。
·呼叫過(guò)程：所有呼叫通過(guò)座席終端的軟話(huà)機(jī)軟件與電話(huà)機(jī)配合實(shí)現(xiàn)。可由電話(huà)機(jī)實(shí)現(xiàn)二次撥號(hào)。
·特點(diǎn)：信令簡(jiǎn)單，功能簡(jiǎn)單、實(shí)現(xiàn)容易，使用方便。
·監(jiān)聽(tīng)錄音功能按照通常方法實(shí)現(xiàn)。
4. 應(yīng)用實(shí)例：隨路信令CAS+MAC+軟話(huà)機(jī)
·應(yīng)用示意圖
·DAS120與交換平臺(tái)采用E1連接，信令為隨路信令CAS。
·DAS120采用8ALU接口板提供帶饋電的兩線(xiàn)音頻接口連接MAC卡。
·MAC卡配置為饋電接口，其它功能如耳機(jī)內(nèi)振鈴、DTMF收發(fā)、音量調(diào)節(jié)、語(yǔ)音錄放等根據(jù)需要可靈活選配。
·呼叫過(guò)程：基本呼叫功能通過(guò)服務(wù)器控制交換平臺(tái)改變E1隨路信令的abcd碼來(lái)實(shí)現(xiàn)。DAS120提供鈴流向話(huà)機(jī)振鈴。更多的功能座席終端的軟話(huà)機(jī)軟件與MAC卡配合實(shí)現(xiàn)。
·特點(diǎn)：傳統(tǒng)電話(huà)呼叫模式與MAC卡增強(qiáng)功能的結(jié)合，易學(xué)易用。
·個(gè)性化設(shè)置：由于座席卡具有靈活的耳機(jī)音量調(diào)節(jié)功能和錄放音功能，集成商可以方便為用戶(hù)提供個(gè)性化設(shè)置服務(wù)：話(huà)務(wù)員預(yù)先設(shè)置好自己喜歡的音量、背景音樂(lè)、界面顏色、最優(yōu)輸入法等信息，PC軟件把該設(shè)置值和工號(hào)對(duì)應(yīng)起來(lái)，以后當(dāng)她登陸時(shí)，PC軟件根據(jù)她輸入的工號(hào)找到對(duì)應(yīng)的設(shè)置值，然后對(duì)座席卡進(jìn)行音量設(shè)置，話(huà)務(wù)員就可以得到自己喜歡的音量和界面。
·監(jiān)聽(tīng)錄音以及撥工號(hào)和背景音樂(lè)功能的實(shí)現(xiàn)：
1. 網(wǎng)絡(luò)型監(jiān)聽(tīng)錄音功能：利用MAC卡提供的線(xiàn)路輸入和輸出功能與聲卡接口，座席PC可實(shí)時(shí)進(jìn)行錄音，并將錄音文件打包通過(guò)LAN送往負(fù)責(zé)監(jiān)聽(tīng)錄音的班長(zhǎng)席或錄音設(shè)備。
2. 撥工號(hào)和背景音樂(lè)功能：利用MAC卡提供的線(xiàn)路輸入和輸出功能與聲卡接口，提供聲音播放功能�？捎糜谕ㄔ�(huà)前撥放工號(hào)和通話(huà)時(shí)撥放背景音樂(lè)等。
3. 總線(xiàn)型監(jiān)聽(tīng)錄音：利用MAC卡所提供的高阻線(xiàn)路輸出功能，可將座席組所有座席用一對(duì)線(xiàn)并接起來(lái)，用一臺(tái)監(jiān)聽(tīng)錄音設(shè)備進(jìn)行錄音。
4. 支持普通模擬線(xiàn)監(jiān)聽(tīng)錄音
廣州億景通信公司供稿 CTI論壇編輯
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