中小企業(yè)數(shù)碼辦公套餐解決方案
四、 系統(tǒng)功能分類
NBX3000系統(tǒng)是一個集成平臺的綜合語音控制系統(tǒng)，她的功能豐富而全面。對于具體每個企業(yè)用戶來說，很多功能是必不可少的，又有很多的功能是暫時(shí)用不到的，這就需要將系統(tǒng)功能按照客戶類型的不同而進(jìn)行歸納集合。
我們針對客戶群范圍的三個層次，也將NBX3000系統(tǒng)功能分成三個層次：普及型功能、加強(qiáng)型功能和超強(qiáng)型功能，分別對應(yīng)于不同的客戶群。
（1） 普及型功能包括了用戶的基本需求功能，使用它們用戶就可以實(shí)現(xiàn)幾乎所有的交換機(jī)的功能，如電話交換、語音郵件錄制和收發(fā)、統(tǒng)計(jì)話務(wù)、系統(tǒng)管理等；
（2） 加強(qiáng)型功能除了包含了所有的普及型功能外，還有虛擬分機(jī)、遠(yuǎn)端虛擬郵箱、智能化的自動總機(jī)和人性化的自動話務(wù)分配服務(wù)、VOIP功能等；
（3） 超強(qiáng)型功能是滿足于對電話系統(tǒng)要求最高的客戶群，除了包含了所有的加強(qiáng)功能外，還有功能豐富的客戶服務(wù)中心系統(tǒng)、自動傳真回復(fù)系統(tǒng)等功能。
普及型功能
此功能層次是滿足于對電話系統(tǒng)要求相對較普及的客戶群。包括的功能模塊及內(nèi)容包括：
1） 電話交換功能模塊
這包括集團(tuán)電話的所有功能，如分機(jī)交換、分機(jī)轉(zhuǎn)接、分機(jī)代接、話務(wù)人工轉(zhuǎn)接或自動轉(zhuǎn)接、三方通話轉(zhuǎn)接、呼叫等待、系統(tǒng)和分機(jī)的快速撥號、免打擾、通話等待等功能。
2） 智能化語音郵箱模塊
這包括了語音信箱模塊的大部分功能：一號通、語音留言、留言通知、客戶遠(yuǎn)程登錄控制、語音郵件與電子郵件集成系統(tǒng)、群組廣播以及電話錄音、監(jiān)聽等功能。
3） 統(tǒng)計(jì)及話費(fèi)控制模塊
用戶可以進(jìn)行話務(wù)統(tǒng)計(jì)、錄音統(tǒng)計(jì)和語音郵件統(tǒng)計(jì)；還可以通過撥號權(quán)限設(shè)定和分配帳號碼來控制單位的通訊話費(fèi)支出。
4） 系統(tǒng)管理模塊及客戶控制臺模塊
系統(tǒng)可在本地服務(wù)器上方便直接的進(jìn)行系統(tǒng)的用戶添加、刪除和編輯以及改動系統(tǒng)的設(shè)置；還可以保持用戶的“身份”，使客戶資料在人員的辦公地點(diǎn)的變動時(shí)仍保持不變。服務(wù)器端可顯示外線、分機(jī)狀態(tài)，非常直觀。
分機(jī)用戶端功能：設(shè)置個人分機(jī)密碼、設(shè)置群組信箱、在電腦或電話下控制呼叫、呼叫等待、呼叫轉(zhuǎn)移、留言通知、代接電話、分機(jī)速撥及號碼查詢，一號通、保留或轉(zhuǎn)發(fā)呼叫、發(fā)送語音郵件、遠(yuǎn)程檢查郵箱等。
2. 加強(qiáng)型功能
此功能層次是滿足于對電話系統(tǒng)要求相對較高的客戶群。包括的功能模塊及內(nèi)容包括：
1) 電話交換功能模塊
這包括集團(tuán)電話的所有功能，除了普及型功能的內(nèi)容外，客戶還可使用遠(yuǎn)程虛擬分機(jī)等功能。
2) 智能化語音郵箱模塊
包括了語音信箱模塊的所有的功能，除了普及型功能的內(nèi)容外，還可使用虛擬語音郵箱、遠(yuǎn)端虛擬郵箱等語音郵箱的功能。
3) 自動總機(jī)和自動話務(wù)分配模塊
該功能模塊包括了智能化的自動總機(jī)和人性化的自動話務(wù)分配服務(wù)。可做到不同時(shí)間自動播放不同的問候語，使提示專業(yè)且用戶化；來電者可中斷總機(jī)問候以便快速呼叫；用戶任何時(shí)候按下“0”鍵就可轉(zhuǎn)呼到話務(wù)員等。
系統(tǒng)還可設(shè)置不同的“自動總機(jī)”方案，每種方案都可自定義自己的客戶歡迎語、主菜單和子菜單。提供多種和多級的自動話務(wù)分配服務(wù)，使得呼叫方能快速準(zhǔn)確的完成查詢而到達(dá)所需的特定個人或個體。
4) 免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)電話模塊：
用戶利用VOIP設(shè)置，可將語音在互聯(lián)網(wǎng)上高保真地自由傳輸，進(jìn)行免費(fèi)的端對端的網(wǎng)絡(luò)通話。
5) 統(tǒng)計(jì)及話費(fèi)控制模塊
用戶可以進(jìn)行話務(wù)統(tǒng)計(jì)、錄音統(tǒng)計(jì)和語音郵件統(tǒng)計(jì)；還可以通過撥號權(quán)限設(shè)定和分配帳號碼來控制單位的通訊話費(fèi)支出；也可對VOIP電話進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
6) 系統(tǒng)管理模塊及客戶控制臺模塊
該功能模塊與普及型功能完全一致。
3. 超強(qiáng)型功能
此功能層次是滿足于對電話系統(tǒng)要求最高的客戶群。包括的功能模塊有：
1) 電話交換功能模塊
該功能模塊與加強(qiáng)型功能完全一致。
2) 智能化語音郵箱模塊
該功能模塊與加強(qiáng)型功能完全一致。
3) 自動總機(jī)、客戶服務(wù)中心和自動話務(wù)分配模塊
該功能模塊除了加強(qiáng)型功能的內(nèi)容外，客戶還可使用功能豐富的呼叫處理功能
4) 傳真文件的收發(fā)自動化及無紙化傳真功能模塊
該功能模塊下，傳真可直接接在分機(jī)端口上，節(jié)省了昂貴的外線，當(dāng)傳真信號傳來時(shí)，系統(tǒng)可自動識別傳真信號，并發(fā)送到傳真接口；系統(tǒng)還具有自動化傳真回復(fù)的功能，可根據(jù)語音提示選擇自動發(fā)送不同的傳真文件。將后臺數(shù)據(jù)庫同傳真連接起來，可配合自動客戶服務(wù)中心（Call Center）的工作。
5) 免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)電話模塊
該功能模塊與加強(qiáng)型功能完全一致。
6) 統(tǒng)計(jì)及話費(fèi)控制模塊
該功能模塊與加強(qiáng)型功能完全一致。
7) 系統(tǒng)管理模塊及客戶控制臺模塊
該功能模塊與加強(qiáng)型功能完全一致。