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友鄰?fù)ㄓ嵐続P Suite獲得Avaya DevConnect認(rèn)證

2008/09/05

　　深圳市友鄰?fù)ㄓ嵲O(shè)備有限公司的AP Suite呼叫中心質(zhì)量管理系統(tǒng)經(jīng)過測試，通過了AVAYA DevConnect 的認(rèn)證。

　　AP Suite適用于幫助廈門航空這類公司提高呼叫中心的管理效率，并使呼叫中心質(zhì)量管理更加公平和公開。

　　2008年9月，作為呼叫中心質(zhì)量管理專家的友鄰?fù)ㄓ嵳叫计銩P Suite已經(jīng)與Avaya呼叫中心解決方案兼容，Avaya是全球最大通訊技術(shù)、系統(tǒng)和服務(wù)的供應(yīng)商之一。AP Suite的DMCC IP錄音解決方案使呼叫中心提高了工作效率，現(xiàn)已通過了與Avaya 產(chǎn)品的兼容性測試。



　　友鄰?fù)ㄓ嵉目偨?jīng)理劉敬偉先生說：“呼叫中心質(zhì)量管理專家-友鄰?fù)ㄓ崒⒑虯vaya公司一起，為客戶創(chuàng)造全新的呼叫中心質(zhì)量管理體驗(yàn)，同時，Callray和Avaya更緊密地合作關(guān)系，將成為客戶建立呼叫中心信心的保障和選擇”一個從友鄰?fù)ㄓ嵑虯vaya合作中受益的例子是廈門航空公司，該公司主要業(yè)務(wù)是航空客貨運(yùn)。廈門航空的相關(guān)人員表示對該系統(tǒng)非常滿意：“通過AP Suite IP錄音系統(tǒng)在工作計劃和質(zhì)量監(jiān)控等方面的出色表現(xiàn)，我們的呼叫中心在效率、穩(wěn)定性、經(jīng)濟(jì)性和競爭力上都提高到了一個新的水平�！�

　　深圳市友鄰?fù)ㄓ嵲O(shè)備有限公司是Avaya DevConnect聯(lián)盟的黃金會員，將和Avaya進(jìn)行技術(shù)合作，研發(fā)，市場營銷以及銷售第三方的創(chuàng)新性產(chǎn)品，在已有的網(wǎng)絡(luò)中擴(kuò)大公司投資的收益。作為項(xiàng)目的黃金會員，友鄰?fù)ㄓ嵱袡?quán)利向在Lincroft,N.J.的Avaya解決方案合作與測試實(shí)驗(yàn)室提交產(chǎn)品，進(jìn)行兼容性測試。在那里將有一個Avaya的工程師團(tuán)隊(duì)來為每一個提交上來的申請進(jìn)行綜合測試，以檢驗(yàn)是否符合Avaya標(biāo)準(zhǔn)。這么做是為了確保企業(yè)不需要改變原有的基礎(chǔ)構(gòu)造，而讓網(wǎng)絡(luò)能夠達(dá)到最高等級的能力，加速新申請的部署工作，降低網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性并節(jié)省成本。

　　“通過向類似友鄰?fù)ㄓ嵾@樣勇于創(chuàng)新的DevConnect項(xiàng)目會員公司提供標(biāo)準(zhǔn)測試，Avaya全面地促進(jìn)了一系列的解決方案，幫助企業(yè)提高了他們的創(chuàng)新能力�！盇vaya發(fā)展合作和技術(shù)部的副總裁Eric Rossman說，“無論他們在哪里或者無論他們有什么設(shè)備可以利用，他們都有很強(qiáng)的理解和溝通能力來連接員工和客戶，并且把新的利益分配到基層�！�

關(guān)于Avaya

　　Avaya提出了智能溝通解決方案幫助企業(yè)把他們的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化為市場競爭優(yōu)勢。世界上有超過100萬的企業(yè)，其中包括超過90%的世界財富500強(qiáng)企業(yè)，使用Avaya的解決方案，例如IP電話，融合通訊，呼叫中心以及通訊激活程序。Avaya全球服務(wù)為各種規(guī)模的企業(yè)提供綜合服務(wù)和支持。更多信息請訪問Avaya網(wǎng)站：
http://www.avaya.com. 如需更多關(guān)于Avaya DevConnect項(xiàng)目的信息，請訪問：www.avaya.com/devconnect.

關(guān)于友鄰?fù)ㄓ?/b>

　　深圳市友鄰?fù)ㄓ嵲O(shè)備有限公司成立于1997年，從成立之初起就致力于提供專業(yè)化的呼叫中心應(yīng)用軟件和服務(wù)，立足于自主創(chuàng)新，為廣大客戶提供優(yōu)秀的呼叫中心質(zhì)量管理解決方案以及企業(yè)通訊解決方案。

　　作為中國呼叫中心質(zhì)量管理軟件的領(lǐng)導(dǎo)者，友鄰?fù)ㄓ嵵铝τ谟眉夹g(shù)手段滿足客戶需求，為客戶提供創(chuàng)新性、專業(yè)化的產(chǎn)品和服務(wù)，構(gòu)建專業(yè)而完善的呼叫中心質(zhì)量管理體系，幫助客戶實(shí)現(xiàn)持續(xù)贏利和成功。

　　經(jīng)過十一年的發(fā)展后，友鄰?fù)ㄓ嵰呀?jīng)成長為呼叫中心行業(yè)最主要的軟件供應(yīng)商之一，擁有多項(xiàng)核心技術(shù)專利，例如語音記錄系統(tǒng)（企業(yè)版），屏捕系統(tǒng)，質(zhì)量管理系統(tǒng)，IVR系統(tǒng)，電話營銷系統(tǒng)，忙音檢測器，嵌入式錄音系統(tǒng)等。

如需更多詳情，請查看友鄰?fù)ㄓ嵕W(wǎng)頁：http://www.callray.com.cn

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