AltiCenter一體化平臺(tái)融合IP
2002/04/15
今年，奧迪堅(jiān)推出了最新的兩款新型奧迪堅(jiān)呼叫中心系統(tǒng)：AltiCenter-A21和AltiCenter-A22。
AltiCenter是融合IP技術(shù)的一體化高級(jí)呼叫中心平臺(tái)，為用戶提供語(yǔ)音、Email、Internet、傳真等的呼叫中心服務(wù)。AltiCenter將復(fù)雜的、多領(lǐng)域的前沿技術(shù)融為一體，集傳統(tǒng)PBX、CTI服務(wù)器、IP網(wǎng)關(guān)等眾多設(shè)備于一體，在一臺(tái)服務(wù)器上整合了所有常用的呼叫中心功能，做到三網(wǎng)合一，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、功能、軟件全方位的一體化。
AltiCenter-A21
對(duì)用戶而言，AltiCenter憑借其靈活性和柔韌性，可無(wú)縫地嵌入用戶服務(wù)流程和信息管理系統(tǒng)，在為用戶免去復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)連接和眾多外掛輔助設(shè)備的同時(shí)，帶來(lái)更穩(wěn)定的呼叫中心系統(tǒng)：快速安裝，方便維護(hù)，簡(jiǎn)單管理，并且具備優(yōu)異的可擴(kuò)容性和可升級(jí)性。
同時(shí)，奧迪堅(jiān)做為呼叫中心的專業(yè)廠商，為其代理商和合作伙伴提供了便捷、開(kāi)放的開(kāi)發(fā)平臺(tái)，大大縮短開(kāi)發(fā)的時(shí)間和降低成本，以度身定做旅游、咨詢、交通、政府、醫(yī)療、社區(qū)、IT、電力、郵政、公檢法、企業(yè)用戶等的呼叫中心。目前，AltiCenter已經(jīng)在陽(yáng)光助老、寶鋼客戶服務(wù)中心、聯(lián)想FM365客戶服務(wù)中心等得到應(yīng)用。
賽迪網(wǎng) 2002/04/15