明天高軟統(tǒng)一消息系統(tǒng)
2001/04/20
信息技術(shù)的高速發(fā)展改變了人們的生活方式，每天人們要用手機(jī)和BP機(jī)來與他人保持聯(lián)系，通過電話檢查語音信箱中是否有新的留言，上網(wǎng)查詢是否收到新的電子郵件，通過傳真機(jī)來收發(fā)傳真等。為了使用這些通信工具，人們必須記住每種通信設(shè)備不同的號碼及相應(yīng)的使用方法。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計資料顯示，在美國一般的白領(lǐng)階層中，平均每人每天要同6種通信工具打交道，人們越來越感到由于獲取信息的途徑太多而帶來的不便。面對如此煩瑣的工作，能否找出一種方法來把這些通信手段結(jié)合起來，為用戶提供方便、靈活的服務(wù)呢？答案即統(tǒng)一消息系統(tǒng)。
統(tǒng)一消息系統(tǒng)的應(yīng)用在國外始于1995年，近年來發(fā)展很快。美國的OVUM獨(dú)立研究機(jī)構(gòu)預(yù)測：到2003年，全世界將有1.1億人使用統(tǒng)一消息，構(gòu)成至少90億美元的市場潛力；到2006年，美國將有1/3的消費(fèi)者和3/4的商業(yè)活動使用統(tǒng)一消息這一信息交流手段。據(jù)統(tǒng)計，目前在北美4000億美元的電信市場份額中，有75％來自增值業(yè)務(wù)。許多發(fā)達(dá)國家的電信企業(yè)通過統(tǒng)一消息系統(tǒng)增加其ARPU值（單位通話時長）。例如，瑞典的電信運(yùn)營公司由于使用了統(tǒng)一消息系統(tǒng)，客戶使用電話、手機(jī)的頻率明顯增加，通話的時間也大大加長，電信運(yùn)營商的ARPU值上升了70％。
北大明天高軟科技有限公司（www.tomosoft.com，微軟認(rèn)證伙伴）推出的統(tǒng)一消息系統(tǒng)為國內(nèi)電信行業(yè)提供了增值服務(wù)的技術(shù)需求，在電話網(wǎng)、尋呼網(wǎng)、移動通信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)之間起到了一個中間橋梁的作用。該系統(tǒng)可對各種不同類型的消息進(jìn)行轉(zhuǎn)換，使用戶能夠通過手頭最方便的工具來提取或發(fā)送信息，將傳統(tǒng)的通信方式與現(xiàn)代的信息交流方式緊密地結(jié)合在一起，適應(yīng)了人們方便、快捷地獲取信息的需求。用戶可以不必考慮時間、地點(diǎn)或設(shè)備，通過手機(jī)、PC機(jī)、電話、傳真、PDA或筆記本電腦等終端，方便地訪問、接收或發(fā)送任何信息。隨著用戶需求的變化，該系統(tǒng)推出了許多新的業(yè)務(wù)和應(yīng)用，包括Web服務(wù)、WAP服務(wù)、語音服務(wù)、傳真服務(wù)、即時消息服務(wù)、短消息服務(wù)、計費(fèi)服務(wù)等七個子系統(tǒng)。
Web服務(wù)
該子系統(tǒng)主要針對用戶與外部聯(lián)系的需求，運(yùn)用Internet技術(shù)，以Web/Http為標(biāo)準(zhǔn)，基于開放的國際化標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了信息共享與交流，為辦公自動化、國際化協(xié)作等工作提供技術(shù)支持。
該系統(tǒng)建立在Internet架構(gòu)之上，采用Browser/Server結(jié)構(gòu)，無需安裝專用的客戶端軟件，可在任何時間、任何地點(diǎn)通過瀏覽器的統(tǒng)一界面，完成信息處理和信息查詢，不僅可作為辦公自動化系統(tǒng)，還可作為Internet郵件系統(tǒng)。該方案可為用戶提供電子郵件功能（如日程表、工作流程、重要事件提示等），提高用戶在工作和生活中的效率。
WAP服務(wù)
無線互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用使用戶能夠方便地與他人保持聯(lián)系，通過支持WAP協(xié)議的手機(jī)來實(shí)現(xiàn)移動通信。WAP技術(shù)能夠?yàn)橐苿咏K端提供一種快速、便捷、可隨時隨地上網(wǎng)獲取信息的新方法。通過這種先進(jìn)的技術(shù)，用戶無論在何時、何地都可打開WAP手機(jī)，盡情享受網(wǎng)上信息和網(wǎng)上資源。用戶還可遙控股票交易或以電子形式簽發(fā)支票，聯(lián)系交通工具，發(fā)送電子郵件并為客戶提供服務(wù)。公司通過WAP接入可為職員安排工作任務(wù)，進(jìn)行遠(yuǎn)程工作文件共享。
語音服務(wù)
利用先進(jìn)的語音合成技術(shù)，可將用戶郵件正文中的文本以及txt、doc等附件合成為語音，并在電話中播放給用戶聽，同時可直接播放附件中的語音文件。用戶也可用語音形式直接操作統(tǒng)一消息系統(tǒng)的各個功能，進(jìn)行郵件的收發(fā)處理、日程表的查詢等。用戶無需上網(wǎng)和使用計算機(jī)，只要通過普通電話、手機(jī)等通信設(shè)備，就能查詢自己的郵件并進(jìn)行處理，拓展了用戶使用電子郵件的時間、空間及設(shè)備的范圍。用戶只要撥打系統(tǒng)消息中心，即可使用電子郵件的電話服務(wù)功能。用戶通過按鍵指令和語音指令的操作，就可對全部郵件進(jìn)行查詢和處理。
傳真服務(wù)
通過系統(tǒng)消息中心提供的傳真服務(wù)接口，用戶可使用WAP手機(jī)或通過語音服務(wù)，在無法瀏覽到附件的情況下，將收件箱中不能用語音輸出的電子郵件內(nèi)容或附件內(nèi)容（如office文檔、表格等），發(fā)送到指定的傳真機(jī)上以傳真形式輸出，并可將紙張文件通過傳真機(jī)轉(zhuǎn)變?yōu)槲臋n形式發(fā)送到對方的電子郵箱中。
即時消息服務(wù)
用于系統(tǒng)內(nèi)的用戶在網(wǎng)上進(jìn)行即時消息交流。所有即時消息用戶都被以組織結(jié)構(gòu)的形式顯示在所有聯(lián)系人的列表中。當(dāng)用戶狀態(tài)發(fā)生變化時，其狀態(tài)信息也隨之進(jìn)行相應(yīng)的變化，便于隨時查看所要聯(lián)系的用戶的在線狀態(tài)（脫機(jī)、聯(lián)機(jī)、離開、暫不應(yīng)答、馬上回來、正在會客等），并采取適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞剑òl(fā)送即時消息、實(shí)時文字交談、發(fā)送視頻會議邀請、召開網(wǎng)絡(luò)會議、發(fā)送郵件、語音對話等）進(jìn)行聯(lián)系，還可通過Chat等功能互相交流、制作電子名片等。
短消息服務(wù)
該子系統(tǒng)能夠向手機(jī)用戶發(fā)送短消息，使用戶可在無法接聽電話的情況下獲取信息。用戶設(shè)置“郵件到達(dá)提醒”功能后，系統(tǒng)消息中心的短消息服務(wù)功能在第一時間即可提醒用戶郵件的到達(dá)。系統(tǒng)消息中心可將一些重要事件的發(fā)生轉(zhuǎn)化為短消息發(fā)送給用戶，用戶可利用手機(jī)或?qū)ず魴C(jī)接收這些短消息。在用戶之間進(jìn)行通信時，短消息服務(wù)可有效地消除中間環(huán)節(jié)，提高反應(yīng)速度，增強(qiáng)彼此之間的協(xié)同工作能力。
計費(fèi)服務(wù)
該系統(tǒng)提供對各類服務(wù)的綜合計費(fèi)功能，保證系統(tǒng)的利潤收入和運(yùn)行費(fèi)用，可對統(tǒng)一消息運(yùn)營企業(yè)的運(yùn)行收入進(jìn)行統(tǒng)計，為合理收取費(fèi)用提供依據(jù)。該子系統(tǒng)具有準(zhǔn)確性高、可靠性強(qiáng)、涉及面廣等特點(diǎn)，可覆蓋統(tǒng)一消息系統(tǒng)和該系統(tǒng)以外的其他計費(fèi)功能，并可對用戶進(jìn)行有效控制以防止惡意欠費(fèi)等不良現(xiàn)象的發(fā)生。
統(tǒng)一消息系統(tǒng)是構(gòu)建在Microsoft Exchange 2000平臺上的消息系統(tǒng)，其目的是讓用戶能夠通過任何終端設(shè)備，在任何時間、任何地點(diǎn)都可訪問系統(tǒng)中的信息，并通過該系統(tǒng)迅速處理事務(wù)、保持良好的交流并實(shí)現(xiàn)無障礙辦公。
《計算機(jī)世界》 2001/04/20