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新加坡英立訊科技稅務(wù)行業(yè)應(yīng)用優(yōu)勢顯著
——ZingSwitch®一體化交換機(jī)成功實(shí)施深圳稅務(wù)

2005/09/09

  新加坡英立訊科技既近期成功實(shí)施河北國稅12366、上海稅務(wù)、新疆稅務(wù)后,憑借ZingSwitch®一體化交換機(jī)的高可靠、低維護(hù)等特點(diǎn),在稅務(wù)領(lǐng)域又傳捷報(bào),近日又成功實(shí)施了深圳稅務(wù)呼叫中心。

  新加坡英立訊科技以其多年CTI技術(shù)的研發(fā)經(jīng)驗(yàn),作為全球CTI技術(shù)平臺(tái)的領(lǐng)航者,其自主研發(fā)的ZingSwitch®一體化交換機(jī)呼叫中心平臺(tái)在多個(gè)國家享有多項(xiàng)專利技術(shù)。在稅務(wù)行業(yè)應(yīng)用中,為稅務(wù)呼叫中心解決方案打造多種接入方式的融合通信平臺(tái),支持電話語音、VoIP、短消息、FAX、E-mail、Web等多種通信方式混合排隊(duì),最有效地為納稅人提供快捷方便的各種信息服務(wù)。該解決方案輕松實(shí)現(xiàn)向納稅人提供申報(bào)納稅、納稅輔導(dǎo)、政策法規(guī)咨詢、資料查詢、案件舉報(bào)、投訴處理等服務(wù)。納稅人可以通過各種接入方式進(jìn)行服務(wù),及時(shí)、方便地辦理有關(guān)的稅務(wù)事項(xiàng)。并且ZingSwitch®交換機(jī)固化的穩(wěn)定可靠、音效優(yōu)質(zhì)的全程錄音系統(tǒng),更得到了用戶的高度認(rèn)可;與稅務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行掛接,簡單方便為稅務(wù)部門和納稅人之間提供了有力的避免糾紛的證據(jù)材料。

  新加坡英立訊科技自主研發(fā)的ZingSwitch®一體化交換機(jī)呼叫中心平臺(tái)之所以在稅務(wù)行業(yè)得到大量的推廣使用,與其自身的科技特點(diǎn)是分不開的,尤其是整個(gè)平臺(tái)達(dá)到電信級(jí)穩(wěn)定性99.999%更是得到了稅務(wù)用戶的高度認(rèn)可。

  1. 在硬件設(shè)計(jì)上,英立訊采用了模塊化設(shè)計(jì)的思想,利用接口模塊實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)配置和擴(kuò)展的靈活性;同時(shí),英立訊借鑒了電信設(shè)備的硬件架構(gòu),保持了系統(tǒng)在硬件平臺(tái)上的遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于99.999%的可靠性。另外交換機(jī)系統(tǒng)內(nèi)部采用英立訊特制的專利芯片,能承載大話務(wù)量,支持海量錄音,可以最大限度地節(jié)省系統(tǒng)資源,提高系統(tǒng)效率。

  2. 在軟件設(shè)計(jì)上,ZingSwitch交換機(jī)采用嵌入式Linux系統(tǒng),這個(gè)內(nèi)核是專門為CTI進(jìn)行了優(yōu)化的。而且,ZingSwitch是世界上唯一應(yīng)用Solid State Flash Disk固化交換機(jī)功能(PABX、ACD、VoIP等)及CTI功能(IVR、CTI Server等)于一體的交換機(jī),使操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、核心參數(shù)以及源程序均進(jìn)行固化,無須穩(wěn)定性差的硬盤存儲(chǔ),都得到了最好的可靠性的保障,從而使整個(gè)系統(tǒng)的軟硬件都達(dá)到了電信級(jí)的穩(wěn)定性。使得英立訊的CTI平臺(tái)(包括交換機(jī)、CTI、錄音、IVR等)整體斷電重起時(shí)間每次小于30秒,而其它廠商提供的產(chǎn)品CTI、錄音、IVR等都是使用計(jì)算機(jī)操作,必須使用硬盤操作,每次重起時(shí)間大于5分鐘,,其它廠商的CTI平臺(tái)一年中只要有一次宕機(jī)重啟就達(dá)不到電信級(jí)99.999%要求(每年宕機(jī)時(shí)間小于5分鐘)

  3. ZingSwitch交換機(jī)系統(tǒng)的軟硬件都采用了冗余設(shè)計(jì):硬件上,系統(tǒng)提供雙電源雙硬盤等方式;軟件上,系統(tǒng)的嵌入式LINUX內(nèi)核、文件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)文件系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫均為冗余設(shè)計(jì)。


  英立訊科技將一如既往的追求卓越的產(chǎn)品質(zhì)量,憑借豐富的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和領(lǐng)先的技術(shù)水平,以客戶的利益為宗旨,繼續(xù)為更多領(lǐng)域的用戶設(shè)計(jì)個(gè)性化的整體方案。

新加坡英立訊科技公司供稿 CTI論壇編輯



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