ZingSwitch®是世界唯一應(yīng)用Solid State Flash Disk固化交換機(jī)及CTI功能（IVR、CTI Server、ACD、PABX、VOIP）于一體的交換機(jī)，達(dá)到電信級(jí)穩(wěn)定性，是智能呼叫中心系統(tǒng)的關(guān)鍵，為企業(yè)建立了強(qiáng)大的內(nèi)部應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)和外部訪銷網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)。ZingSwitch®采用英立訊特制專利芯片，支持海量錄音，能滿足大話務(wù)量的需求，記錄企業(yè)日常業(yè)務(wù)的全部數(shù)據(jù)，包括企業(yè)內(nèi)部信息資源的交流和煙草供應(yīng)鏈管理及電子商務(wù)平臺(tái)、與客戶互動(dòng)交流、煙草制造執(zhí)行等，為領(lǐng)導(dǎo)決策和制定發(fā)展計(jì)劃提供依據(jù)。英立訊科技還根據(jù)煙草公司特有的業(yè)務(wù)，設(shè)計(jì)整和業(yè)務(wù)流程軟件，達(dá)到最優(yōu)化的電子流程，大大提高了企業(yè)的工作效率，降低了運(yùn)作成本。軟件開發(fā)平臺(tái)為東軟股份的全方位解決方案提供了技術(shù)框架和平臺(tái)，整合內(nèi)部資源和企業(yè)內(nèi)外資源。