青牛中間件：提供統(tǒng)一服務(wù)平臺
2002/07/08
青牛軟件在2000年底推出了具有自主知識產(chǎn)權(quán)的CTI中間件產(chǎn)品系列，其核心為青牛USE。青牛USE底層通道管理器屏蔽了電話、Internet、Mail等通道的差異，通過其核心服務(wù)部件完成業(yè)務(wù)控制的綜合，簡化了系統(tǒng)的開發(fā)，縮短了應(yīng)用系統(tǒng)面世的時間。目前，青牛USE已在電信、聯(lián)通、移動、鐵通、報業(yè)、電力、基金、銀行等行業(yè)得到廣泛使用。在實際使用的案例中，單點最大規(guī)模為54個E1接入，200個人工座席，日處理呼叫70余萬次。
青牛軟件的洪海波先生認為，青牛USE有以下特點：兼容多種資源通道、呼叫統(tǒng)一服務(wù)、資源統(tǒng)一管理、產(chǎn)品化與開放性等。
兼容多種資源通道。支持Avaya、Nortel，及符合CSTA標(biāo)準(zhǔn)的各種交換機，并且能夠切實屏蔽各種交換機的差異，提供統(tǒng)一的應(yīng)用接口，做到應(yīng)用與設(shè)備無關(guān)。
呼叫統(tǒng)一服務(wù)，資源統(tǒng)一管理。既能支持軟排隊和軟路由，又能和交換機的硬排隊和路由方式很好地結(jié)合。
產(chǎn)品化與開放性。支持各種主流的數(shù)據(jù)庫類型，支持各種開發(fā)語言，提供標(biāo)準(zhǔn)的接口，方便和其它應(yīng)用系統(tǒng)集成。