ACC2000多媒體呼叫中心在對(duì)稱(chēng)防偽系統(tǒng)的應(yīng)用
2003/01/20
最近，ACC2000多媒體溝通中心系統(tǒng)成功應(yīng)用于綜合性網(wǎng)絡(luò)對(duì)稱(chēng)防偽客戶(hù)服務(wù)中心，并且已經(jīng)投入運(yùn)營(yíng)，在新一年3.15即將來(lái)臨之際，為日益發(fā)展的防偽市場(chǎng)提供了一種新的防偽解決方案。
偽造假冒違法犯罪活動(dòng)自古就有，是商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)的必然現(xiàn)象。偽造假冒與愛(ài)滋病、販毒吸毒、環(huán)境污染并列為世界四大公害。據(jù)報(bào)道，世界上假冒產(chǎn)品總值估算超過(guò)2500億美元。聯(lián)合國(guó)1998公布的一項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)查顯示：各國(guó)冒牌商品交易占世界貿(mào)易總額的5%，給各廠商造成的經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)1380億美元，是僅次于走私販毒的第二大國(guó)際社會(huì)公害。1997年12月2日世界衛(wèi)生組織發(fā)布的公報(bào)指出：1982年～1997年至少在28個(gè)國(guó)家發(fā)現(xiàn)751起假藥事件，其中65%發(fā)生在發(fā)展中國(guó)家，25%在發(fā)達(dá)國(guó)家。特別是最近幾年，全球經(jīng)濟(jì)一體化、國(guó)際貿(mào)易迅猛發(fā)展，為假冒產(chǎn)品的銷(xiāo)售提供了機(jī)會(huì)，假冒商品的貿(mào)易額有了大幅度的提高。
改革開(kāi)發(fā)以來(lái)，我國(guó)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，但也不可避免的遇到了經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域里的各種違法犯罪活動(dòng)。據(jù)報(bào)，1994年以來(lái)，各級(jí)工商行政管理部門(mén)共查處各種經(jīng)濟(jì)違法違章案件近40萬(wàn)件，涉及違法金額300億元。1996年全國(guó)查處假冒偽劣商品案件22.53萬(wàn)起，查出的假冒偽劣商品有2000多種，標(biāo)值總額58.34億元。據(jù)國(guó)家有關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)，1999年全國(guó)假冒偽劣商品總值越2000億元。
為保護(hù)國(guó)家的利益，維護(hù)企事業(yè)單位的合法權(quán)益以及廣大消費(fèi)者的切身利益，近年來(lái)全國(guó)人大和國(guó)務(wù)院先后頒布了《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律、法規(guī)，在打擊偽造、假冒等違法犯罪活動(dòng)中發(fā)揮了作用。但是，只要有商品市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)，有利益的驅(qū)動(dòng)，加之當(dāng)前的法制不健全，市場(chǎng)管理還不規(guī)范、到位，所以說(shuō)，制假販假就只能是受到某種程度的遏止或相對(duì)的減少，而不可能徹底消滅，因此，防偽打假的任務(wù)將是長(zhǎng)期的、艱巨的、甚至是相當(dāng)復(fù)雜的。
據(jù)對(duì)全國(guó)煙、酒、飲料、醫(yī)藥四大類(lèi)商品的調(diào)查，我國(guó)每年生產(chǎn)名優(yōu)香煙大約1100多萬(wàn)箱，如果每盒香煙一個(gè)防偽標(biāo)識(shí)，年需求量越60億枚。每年全國(guó)生產(chǎn)的名牌酒如果按總量的20%計(jì)算，名優(yōu)的酒類(lèi)需防偽標(biāo)識(shí)越30億枚。食品類(lèi)僅按20家企業(yè)總產(chǎn)量的60%計(jì)算，每年就需要防偽標(biāo)識(shí)40億枚。醫(yī)藥產(chǎn)品按單位產(chǎn)品價(jià)格超過(guò)30元的藥品需一個(gè)防偽標(biāo)識(shí)，年需求量就達(dá)28億枚。僅此四個(gè)行業(yè)對(duì)防偽標(biāo)識(shí)的年需求量就達(dá)160億枚左右。此外，在服裝、日用化妝品、家用電器，在機(jī)械、冶金、煉油、化學(xué)等廣泛的工農(nóng)業(yè)領(lǐng)域，也將需要大量的防偽標(biāo)識(shí)。按目前全國(guó)2.5萬(wàn)個(gè)名優(yōu)企業(yè)的10%對(duì)防偽標(biāo)識(shí)有需求，每個(gè)廠家年需求量按1500萬(wàn)計(jì)算，其市場(chǎng)的年需求量不低于370億枚。全國(guó)需要防偽的名優(yōu)企業(yè)應(yīng)不少于530億枚防偽標(biāo)識(shí)，市值越50億人民幣。
對(duì)稱(chēng)防偽技術(shù)解決方案
基于計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)海量存儲(chǔ)技術(shù)、計(jì)算機(jī)高效查詢(xún)技術(shù)、計(jì)算機(jī)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)、智能圖象識(shí)別技術(shù)、圖象高速采集技術(shù)、數(shù)字印刷技術(shù)、轉(zhuǎn)移技術(shù)、定位復(fù)合技術(shù)、縮微印刷技術(shù)為客戶(hù)提供一種可長(zhǎng)期使用、永久有效、極難仿冒的綜合性對(duì)稱(chēng)防偽標(biāo)簽。
依托中國(guó)電信強(qiáng)大的技術(shù)。設(shè)備支持，采用語(yǔ)音處理技術(shù)、數(shù)字通信技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)海量存儲(chǔ)技術(shù)，構(gòu)建了供消費(fèi)者通過(guò)電話(huà)查詢(xún)產(chǎn)品真?zhèn)蔚暮艚兄行暮凸┫M(fèi)者通過(guò)上網(wǎng)查詢(xún)產(chǎn)品真?zhèn)蔚膶?zhuān)業(yè)網(wǎng)站。
該系統(tǒng)還可以應(yīng)用于：
物流全程管理服務(wù)，特別是監(jiān)控分銷(xiāo)渠道中串貨行為產(chǎn)品入庫(kù)管理、產(chǎn)品出庫(kù)管理、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部管理、物流配送管理。
咨詢(xún)信息統(tǒng)計(jì)服務(wù)提供客戶(hù)商品查詢(xún)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告提供市場(chǎng)上假冒偽劣產(chǎn)品的調(diào)查報(bào)告。
配合企業(yè)跟蹤、舉報(bào)和打擊假冒偽劣的不法行為，保護(hù)客戶(hù)的合法權(quán)益。
根據(jù)用戶(hù)的具體需求，提供個(gè)性化的服務(wù)和產(chǎn)品。
ACC2000多媒體溝通中心系統(tǒng)憑借其穩(wěn)定的系統(tǒng)性能、卓越的多媒體溝通處理能力、數(shù)據(jù)處理能力成為運(yùn)營(yíng)商的首選。
目前，已經(jīng)有越來(lái)越多的客戶(hù)選用該方案來(lái)解決防偽問(wèn)題。
運(yùn)營(yíng)電話(huà)：8008303883
通天易數(shù)碼有限公司供稿 CTI論壇編輯
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