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東柏再顯外包呼叫中心實力
——為富葉通信（原時代尋呼）重組業(yè)務(wù)

2001/07/30

隨著移動科技和互聯(lián)網(wǎng)科技的迅猛發(fā)展，曾經(jīng)輝煌一時的尋呼業(yè)已失去了往日的光彩，旗下的許多老客戶紛紛轉(zhuǎn)向移動服務(wù)提供商和電子商務(wù)提供商。尋呼廠商若仍死守舊業(yè)務(wù)，而不做任何改變、改組或改革將進入彌留之際。及時正確地對企業(yè)進行業(yè)務(wù)重組，才能使尋呼廠商再現(xiàn)往日輝煌。

上海富葉通信股份有限公司，原上海第二大的尋呼公司“時代尋呼”，正是因為深黯其中原由，從去年六月開始，歷經(jīng)一年的考察、摸索與分析，終于確定由曾經(jīng)幫助潤迅尋呼成功轉(zhuǎn)型為贏利的外包式客戶服務(wù)中心的東柏電腦（上海）有限公司承擔此重任，為其進行業(yè)務(wù)重組，建立規(guī)模為50個坐席的現(xiàn)代化的多媒體客戶服務(wù)中心。中心將不僅滿足富葉通信自身的需求，更將承接各類外包客戶服務(wù)業(yè)務(wù)。

由于東柏集團在香港多年運營外包式客戶服務(wù)中心，并僅一年時間便收回投資，獲得贏利的成功經(jīng)驗，故此次東柏不單只為富葉通信提供解決方案，更為其日后的運營管理提供咨詢顧問服務(wù)。

這是東柏電腦繼潤迅尋呼后再次為國內(nèi)知名尋呼廠商進行業(yè)務(wù)重組，使其能順利地從傳統(tǒng)的尋呼業(yè)轉(zhuǎn)型至現(xiàn)代化的贏利的客戶服務(wù)中心。

東柏電腦供稿 CTI論壇編輯