星際網(wǎng)絡(luò)為溫州日?qǐng)?bào)建設(shè)IP分布式呼叫中心
2007/11/23
近日，溫州日?qǐng)?bào)集團(tuán)與星際（杭州）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司簽訂了報(bào)業(yè)IP分布式呼叫中心的購買及實(shí)施服務(wù)協(xié)議。
星際網(wǎng)絡(luò)為溫州日?qǐng)?bào)提供的是IPCC解決方案，支持溫州日?qǐng)?bào)一個(gè)集團(tuán)總部、八個(gè)縣市分布的呼叫中心需求。星際網(wǎng)絡(luò)借助IP技術(shù)實(shí)現(xiàn)呼叫中心相關(guān)功能，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)傳統(tǒng)呼叫中心的IVR接入、ACD、錄音、監(jiān)聽等功能外，還能幫助溫州日?qǐng)?bào)集團(tuán)各縣市間的辦公電話聯(lián)通和WEB800的實(shí)現(xiàn)。
溫州日?qǐng)?bào)通過IP呼叫中心統(tǒng)一通信平臺(tái)的建設(shè)，由總部集中控管，方便溫州日?qǐng)?bào)全地區(qū)的呼叫中心管理。在應(yīng)用過程中，IP呼叫中心的易用性、融合性和穩(wěn)定性得到了用戶方的認(rèn)可，IP呼叫中心提供的基于WEB的管理系統(tǒng)以及用戶界面為溫州日?qǐng)?bào)員工提供了易學(xué)易用的平臺(tái)管理和個(gè)性化服務(wù)方式。
星際網(wǎng)絡(luò)作為一流企業(yè)的呼叫中心集成商和客戶服務(wù)管理系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)廠商，已經(jīng)為杭州日?qǐng)?bào)、UT斯達(dá)康、上海申美可口可樂、飛利浦家電、惠而浦家電、青島海信、TCL、歐姆龍（中國）、常州12345市長熱線、溫州知識(shí)產(chǎn)權(quán)熱線、合肥榮事達(dá)、河南新飛、聯(lián)想移動(dòng)、東方通信、永樂家電、三一重工、老板電器、百安居（中國）、深圳邁瑞、友邦保險(xiǎn)等數(shù)百家大中型企業(yè)和企事業(yè)單位提供了一流的呼叫中心及客戶服務(wù)管理平臺(tái)一體化解決方案。
CTI論壇編輯
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