星際網(wǎng)絡(luò)助力中華聯(lián)合構(gòu)建新型保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)渠道
——電話買(mǎi)保險(xiǎn)可省10%
2007/11/15
近日，中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)（常州）有限公司與星際（杭州）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司簽訂了保險(xiǎn)行業(yè)電話營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理解決方案的購(gòu)買(mǎi)及實(shí)施服務(wù)協(xié)議。
在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，中華聯(lián)合逐漸意識(shí)到僅靠傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式不能快速提升業(yè)績(jī)，中華聯(lián)合在經(jīng)過(guò)縝密的市場(chǎng)調(diào)研后，決定整合自身資源，與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式結(jié)合，打造保險(xiǎn)行業(yè)創(chuàng)新的電話營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)模式，優(yōu)化電話營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)流程的整合、優(yōu)化。
中華聯(lián)合經(jīng)過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外供應(yīng)商的嚴(yán)格評(píng)估，星際網(wǎng)絡(luò)以先進(jìn)的電話營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)理念、成熟的產(chǎn)品、快速的實(shí)施，最終選擇了在保險(xiǎn)行業(yè)有良好口碑的電話營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)解決方案提供商——星際（杭州）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司。
該方案對(duì)目前保險(xiǎn)公司電話營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)流程進(jìn)行整合、優(yōu)化，同時(shí)對(duì)客戶信息的細(xì)分及挖掘，提高營(yíng)銷(xiāo)及服務(wù)的準(zhǔn)確性和高效性，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，提高保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的粘合度和交叉銷(xiāo)售的成功率。并且通過(guò)專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略方法提高營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的成功率，最終提高營(yíng)銷(xiāo)成功率及客戶滿意度。
通過(guò)建設(shè)電話營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)后，中華聯(lián)合常州支公司電話營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)平均每天可以接到的投保電話300個(gè)，每月保費(fèi)超過(guò)100萬(wàn)。而且由于減少了中間途徑的費(fèi)用，電話買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)的費(fèi)率通常能優(yōu)惠10%－15%。
星際網(wǎng)絡(luò)作為一流企業(yè)的客戶服務(wù)管理系統(tǒng)、電話營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)廠商，已經(jīng)為上海申美可口可樂(lè)、飛利浦家電、惠而浦家電、青島海信、TCL、歐姆龍（中國(guó)）、常州12345市長(zhǎng)熱線、溫州知識(shí)產(chǎn)權(quán)熱線、合肥榮事達(dá)、河南新飛、聯(lián)想移動(dòng)、UT斯達(dá)康、東方通信、永樂(lè)家電、三一重工、老板電器、百安居（中國(guó)）、深圳邁瑞、友邦保險(xiǎn)等數(shù)百家大中型企業(yè)和政府單位提供了一流的客戶服務(wù)管理平臺(tái)和電話營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái)。
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