東進(jìn)keygoe多媒體交換機(jī)給力2011西安世園會(huì)
2011/04/27
CTI論壇(ctiforum)4月27日消息（記者 張潔): 2011年4月28日-10月22日，世界的目光將又一次聚集到東方，世界園藝博覽會(huì)將在西安舉行。這是繼2008年北京奧運(yùn)會(huì)、2010年上海世博會(huì)之后，在中國(guó)大陸舉辦的又一重大國(guó)際盛會(huì)。屆時(shí)，應(yīng)邀參展的國(guó)內(nèi)外城市及機(jī)構(gòu)將超過(guò)100個(gè)，預(yù)計(jì)參觀人數(shù)將達(dá)到1200萬(wàn)人次 。
本屆世園會(huì)的亮點(diǎn)很多，來(lái)自多個(gè)國(guó)家數(shù)百種珍稀花卉不用說(shuō)，長(zhǎng)安塔登高，水上觀花草，創(chuàng)意館賞藝，五大園看花，紛繁多彩的活動(dòng)和表演都使人充滿期待。除此之外，為了保障世園會(huì)的順利進(jìn)行，相關(guān)配套措施也粉墨登場(chǎng)：智能公共交通服務(wù)系統(tǒng)，電子防偽門票及電話訂票系統(tǒng)，仿生通信基站，氣象信息服務(wù)系統(tǒng)，智能指揮調(diào)度系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動(dòng)服務(wù)平臺(tái)，綜合服務(wù)熱線等等，構(gòu)成一張龐大的信息化網(wǎng)絡(luò)，力求打造一場(chǎng)安全、便捷、豐富、給力的世界級(jí)盛會(huì)。
為了給千萬(wàn)級(jí)別流量的世園游客和各國(guó)來(lái)客提供方便快捷的服務(wù)，世園會(huì)于4月9日開(kāi)通綜合服務(wù)熱線，提供包括世園會(huì)介紹，參觀游覽信息，旅游景點(diǎn)信息，氣象信息，交通車輛信息等信息咨詢服務(wù)，以及客戶投訴、緊急事件匯報(bào)等功能。
呼叫中心在應(yīng)急通信領(lǐng)域當(dāng)中的應(yīng)用往往舉足輕重，在重大活動(dòng)進(jìn)行過(guò)程中，對(duì)通信系統(tǒng)的要求是能夠保證在突然激增的通訊需求下仍然安全，穩(wěn)定的運(yùn)行，并有效進(jìn)行信息處理和傳遞。由西安虹訊負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)，采用東進(jìn)技術(shù)提供核心硬件平臺(tái)的世園會(huì)熱線系統(tǒng)，在安全性、穩(wěn)定性、開(kāi)放性上都有極高要求，東進(jìn)keygoe多媒體交換機(jī)經(jīng)過(guò)多輪測(cè)試后，被認(rèn)可能夠滿足世園會(huì)大規(guī)模應(yīng)急通信系統(tǒng)平臺(tái)的需求。
與以往傳統(tǒng)呼叫中心硬件相比，多媒體交換機(jī)提供了更加易于開(kāi)發(fā)和使用，并且能夠融合多種功能的綜合性信息平臺(tái)，在保證最基本也最重要的安全和穩(wěn)定運(yùn)行之外，可快速布設(shè)，高度的靈活性和易用性是系統(tǒng)平臺(tái)的重要特點(diǎn)。應(yīng)急通信設(shè)備往往要求功能清晰、易操作、易維護(hù)，能夠快速的建立、部署、組網(wǎng)。所有接口標(biāo)準(zhǔn)化，模塊化，并能兼容現(xiàn)有的各種通信系統(tǒng)。在世園會(huì)熱線系統(tǒng)的使用中，多媒體通信平臺(tái)能夠使呼叫中心系統(tǒng)與其他相關(guān)系統(tǒng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)，這就保證了在實(shí)際使用中，對(duì)事件和信息處理的及時(shí)、有效、快速應(yīng)對(duì)。
此外，如何將能夠適應(yīng)新網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的最新技術(shù)進(jìn)行應(yīng)用，讓使用者和參與者得到不同以往的全新體驗(yàn)，是現(xiàn)代應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)的一大特色，多媒體交換機(jī)高度的模塊化應(yīng)用方式和可拓展性使得多種業(yè)務(wù)功能的便捷實(shí)現(xiàn)成為可能，因?yàn)槠淠軌蛱峁⿴缀跛械男帕�、呼叫、交換、媒體處理功能，支持電信接口、IP網(wǎng)絡(luò)接口，真正實(shí)現(xiàn)單一接入全功能處理。同時(shí)將語(yǔ)音、視頻、傳真、會(huì)議、VOIP等媒體資源整合到可定制的平臺(tái)中，形成大容量媒體資源池，動(dòng)態(tài)的提供給不同的業(yè)務(wù)或組合使用。
在多個(gè)大型活動(dòng)中，東進(jìn)keygoe多媒體交換機(jī)在應(yīng)急通信系統(tǒng)中頻頻出現(xiàn)，利用最先進(jìn)的技術(shù)，成熟的應(yīng)用解決方案，將信息服務(wù)深化帶給公眾，科技與社會(huì)活動(dòng)的結(jié)合，必然以最簡(jiǎn)單的使用方式越來(lái)越緊密。
CTI論壇報(bào)道
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