Keygoe讓增值業(yè)務(wù)再現(xiàn)活力
2008/11/04
經(jīng)過了彩鈴，彩話等火爆一時(shí)的增值業(yè)務(wù)熱點(diǎn)之后，整個(gè)電信增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商重組似乎進(jìn)入了漫長(zhǎng)的冬季。運(yùn)營(yíng)商和服務(wù)提供商開始把更多的注意力從“如何獲取收益”向“如何提供真正有用的服務(wù)”轉(zhuǎn)變。從這個(gè)角度來(lái)看，暫時(shí)的沉寂未嘗不是好事。
重組和牌照下發(fā)將帶來(lái)的巨大需求給產(chǎn)業(yè)鏈各方帶來(lái)了不同的期待，經(jīng)歷漫長(zhǎng)冬季的電信增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)似乎正在蠢蠢欲動(dòng)。運(yùn)營(yíng)商力求創(chuàng)新發(fā)展電信增值業(yè)務(wù)，曾經(jīng)作為電話QQ、彩話、語(yǔ)音信箱、電話看家、電話聽廣播等語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)幕后推手的東進(jìn)技術(shù)，近期重點(diǎn)推出的“關(guān)機(jī)彩鈴”業(yè)務(wù)即是對(duì)此觀點(diǎn)的充分詮釋。
關(guān)機(jī)彩鈴關(guān)機(jī)后的娛樂心情
接不到電話的誤事經(jīng)常發(fā)生，針對(duì)此產(chǎn)生的來(lái)電提醒業(yè)務(wù)，讓用戶不錯(cuò)過任何來(lái)電和留言。然而，對(duì)不能接通電話的被叫一方所處的環(huán)境和情況并不了解，主叫方往往會(huì)把情緒遷怒于對(duì)方，甚至因此失去了重要的商業(yè)機(jī)會(huì)。如果在電話撥不通的時(shí)候，能夠通過一種娛樂化的方式提醒主叫一方，被叫正在開會(huì)、正在開車、在飛機(jī)上，或者僅僅為了使用戶在撥打電話不能接通時(shí)換一種心情而播放情景娛樂音樂，這種加入了娛樂元素的功能豈不是更人性化？
在此背景下，充分滿足關(guān)機(jī)后需求的“關(guān)機(jī)彩鈴”業(yè)務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。兼具娛樂化和功能化的關(guān)機(jī)彩鈴，在手機(jī)關(guān)機(jī)后仍然能代替主人與打電話的一方進(jìn)行有針對(duì)的個(gè)性化“交流”，這從情感因素上使得主叫有意愿進(jìn)入語(yǔ)音信箱進(jìn)行留言。而關(guān)機(jī)彩鈴的娛樂性，更能夠在很大程度上平撫打不通電話一方的焦躁、急切或者懊惱的情緒。
三位一體
從滿足用戶需求到重視用戶體驗(yàn)，“關(guān)機(jī)彩鈴”具備成為增值業(yè)務(wù)新增長(zhǎng)點(diǎn)的所有條件。用戶開通關(guān)機(jī)彩鈴業(yè)務(wù)，在非正常待機(jī)時(shí)有電話進(jìn)來(lái)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)接播放用戶定制的關(guān)機(jī)彩鈴音樂或語(yǔ)音，同時(shí)發(fā)送短信提醒被叫用戶，在關(guān)機(jī)彩鈴播放結(jié)束時(shí)，系統(tǒng)會(huì)提示主叫方進(jìn)入語(yǔ)音留言箱。而被叫用戶也將收到短信的留言提醒服務(wù)。這樣一來(lái)，提高了用戶使用興趣的關(guān)機(jī)彩鈴，將彩鈴、來(lái)電提醒、語(yǔ)音信箱三位融合成一體，無(wú)疑將大大提升關(guān)機(jī)后增值業(yè)務(wù)的盈利和發(fā)展空間。
東進(jìn)技術(shù)有關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)關(guān)機(jī)彩鈴的市場(chǎng)價(jià)值進(jìn)行分析時(shí)表示，關(guān)機(jī)彩鈴將關(guān)機(jī)后的增值業(yè)務(wù)價(jià)值從功能上進(jìn)行提升，為提供內(nèi)容增值和服務(wù)增值的CP乃至SP提供了一個(gè)新的業(yè)務(wù)空間。對(duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，關(guān)機(jī)彩鈴?fù)瑫r(shí)盤活了“語(yǔ)音信箱”與“來(lái)電提醒”兩大業(yè)務(wù)。在以往，“語(yǔ)音信箱”與“來(lái)電提醒”作為兩個(gè)不能同時(shí)定制的業(yè)務(wù)，因?yàn)樵O(shè)置條件的不同，對(duì)彼此業(yè)務(wù)量的同時(shí)提升帶來(lái)相當(dāng)大的障礙。關(guān)機(jī)彩鈴的出現(xiàn)，可以說(shuō)打破了以往這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)同時(shí)發(fā)展的阻隔。另一方面，“語(yǔ)音信箱”這一帶有明顯商務(wù)色彩的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)也因?yàn)榇钌狭藠蕵返目燔嚩靡云占盎�、平民化，語(yǔ)音信箱利用率、留言通話量和提取通話量都將得到快速提高。
因此，融合了娛樂元素和功能元素的關(guān)機(jī)彩鈴業(yè)務(wù)，將有條件成為下一個(gè)增值業(yè)務(wù)的布局重點(diǎn)。
Keygoe支撐增值業(yè)務(wù)新布局
從來(lái)電提醒到更具個(gè)性化功能的漏話業(yè)務(wù)，再到融合了多項(xiàng)業(yè)務(wù)的關(guān)機(jī)彩鈴，東進(jìn)技術(shù)以其自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和對(duì)市場(chǎng)的敏感度，一直引領(lǐng)著新增值應(yīng)用的發(fā)展。而在此之前，漏話解決方案已經(jīng)通過合作伙伴在全國(guó)60多個(gè)城市布局。
自去年推出基于新技術(shù)架構(gòu)下，面向電信運(yùn)營(yíng)的Keygoe多媒體交換機(jī)系列產(chǎn)品，東進(jìn)技術(shù)在電信增值應(yīng)用方面更加游刃有余，同時(shí)也堅(jiān)信，隨著電信重組和3G時(shí)代的到來(lái)，電信投資及增值業(yè)務(wù)布局進(jìn)入一個(gè)新的高潮，電信增值業(yè)務(wù)在業(yè)務(wù)發(fā)展方面必將靈活化和系統(tǒng)化，在滿足用戶需求方面將更深化細(xì)化。因此，面向電信運(yùn)營(yíng)量身打造的Keygoe多媒體交換機(jī)，融合了可有效實(shí)現(xiàn)不同業(yè)務(wù)的統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)和管理，為用戶提供強(qiáng)大的通信資源和媒體資源，大大提高業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力，降低投資和運(yùn)營(yíng)成本，而且與下一代網(wǎng)絡(luò)完全融合，是為與NGN、3G和IMS等融合交換網(wǎng)絡(luò)提供綜合信息服務(wù)而量身打造。
依托Keygoe帶來(lái)的強(qiáng)力支撐，東進(jìn)還將在近期攜手合作伙伴，推出多項(xiàng)創(chuàng)新增值業(yè)務(wù)，如手機(jī)睡眠、改號(hào)通知等，在未來(lái)布局中持續(xù)不斷地推進(jìn)增值業(yè)務(wù)的發(fā)展。
寒冬淘汰了不夠健壯的樹木，大大減少了細(xì)菌數(shù)量，真正具備來(lái)年發(fā)芽能力的那些，一直等待厚積薄發(fā)的時(shí)機(jī)。整個(gè)市場(chǎng)正在傳出聲音，春天的腳步不遠(yuǎn)了。
鏈接 “殺手級(jí)應(yīng)用”增值業(yè)務(wù)：手機(jī)睡眠
作為一直以來(lái)密切關(guān)注市場(chǎng)和用戶，不斷深挖底層應(yīng)用需求的核心硬件設(shè)備提供商?hào)|進(jìn)技術(shù)，近期接連推出增值業(yè)務(wù)新應(yīng)用，其中“手機(jī)睡眠”已經(jīng)引發(fā)密切關(guān)注。所有的手機(jī)用戶都會(huì)遇到這樣的情況，在通常的開機(jī)狀態(tài)下，可能有相當(dāng)數(shù)量的來(lái)電并不是用戶想要應(yīng)答的，在某些特殊的場(chǎng)合，用戶不方便或者不愿意接聽大部分來(lái)電。在這些時(shí)候，如果用戶關(guān)機(jī)，又會(huì)漏掉重要來(lái)電，呼叫的一方可能會(huì)因?yàn)椴涣私庥脩羟闆r而產(chǎn)生不必要的麻煩。而手機(jī)睡眠這項(xiàng)業(yè)務(wù)，則可以使手機(jī)除了正常的開機(jī)和關(guān)機(jī)狀態(tài)以外，增加一種睡眠狀態(tài)。
用戶在不想被打擾的時(shí)候，可以通過多種方式，將自己的手機(jī)轉(zhuǎn)入睡眠狀態(tài)。此時(shí)撥打處于睡眠狀態(tài)的手機(jī)，會(huì)聽到機(jī)主事先設(shè)定的提示語(yǔ)音，比如：“你好，我現(xiàn)在正在開會(huì)，不方便接聽你的電話。如果你確有急事，請(qǐng)按1鍵接通，否則請(qǐng)你掛機(jī)，會(huì)議結(jié)束后我會(huì)盡快與你聯(lián)系”。很明顯，此時(shí)呼叫業(yè)務(wù)用戶的一方，在得到這種直觀信息的情況下，會(huì)欣然掛斷等待回復(fù)，而不會(huì)擔(dān)心聯(lián)系不上被叫方，被叫方也不會(huì)錯(cuò)過重要信息。更重要的是，這種切換模式的可操作性極強(qiáng)。用戶完全是根據(jù)自己的情況選擇用短信、IVR或者Web網(wǎng)頁(yè)等，來(lái)設(shè)置自己當(dāng)前的待機(jī)狀態(tài)。
通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)
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