給國產(chǎn)產(chǎn)品更多信任
深圳東進技術股份有限公司總經(jīng)理 李如江 2002/05/24
1993年初，3個清華畢業(yè)的年輕人憑著一股子熱情，在深圳創(chuàng)建了一家科技公司。也就是這一年，市場造就了對CTI（計算機電話集成技術）產(chǎn)品電話語音處理卡的需求，給東進技術帶來了新的生機。
在短短5個月時間里，東進技術借助語音處理卡，銷售額超過了500萬元，當年年底，產(chǎn)品甚至出現(xiàn)了供不應求的脫銷局面。
為了更好地推動市場和電話委托應用，促進CTI產(chǎn)業(yè)發(fā)展，東進技術在1994年主動為CT系列板卡申請入網(wǎng)許可證。當時，由于CTI產(chǎn)品技術太新，有關部門都搞不清楚CTI系列產(chǎn)品應歸于哪類產(chǎn)品，而且也沒有全國統(tǒng)一的測試標準。但東進技術卻執(zhí)著地認為，作為一個接入公網(wǎng)的產(chǎn)品，語音板卡應該有入網(wǎng)標準，只有這樣，企業(yè)才能有長遠的發(fā)展，整個產(chǎn)業(yè)才能得到規(guī)范和推動。于是，公司一個地區(qū)接一個地區(qū)地主動尋求測試，爭取入網(wǎng)許可。1994年東進產(chǎn)品通過了廣東省、湖北省、天津市的入網(wǎng)檢測，獲得這些地區(qū)的入網(wǎng)許可，并獲得第一張同類產(chǎn)品的全國入網(wǎng)許可證，同時建立起了國內(nèi)第一個CTI硬件產(chǎn)品的企業(yè)執(zhí)行標準，該標準后來被有關部門用來作為檢測國內(nèi)同類產(chǎn)品的參考依據(jù)。
開拓新的市場本身就不是一件容易事，而對東進技術來說則是難上加難，原因很簡單，公司面臨的挑戰(zhàn)不僅來自于市場，更來自于產(chǎn)品。從公司研發(fā)第一款產(chǎn)品開始，為了保證證券交易的穩(wěn)定性，東進將交換機模塊引入板卡結構，并逐漸形成了基于交換機架構的TC系列產(chǎn)品，而國際上的CT產(chǎn)品都是基于標準的DSP架構。
東進改變產(chǎn)品架構，還有另外一種想法，那就是引進國外先進技術，為用戶提供性價比更好的產(chǎn)品。改為DSP架構后，國外有許多公司專門從事DSP算法，這樣東進就可以采用和國外廠商合作的方式，改進產(chǎn)品。而事實上，他也這樣做了。經(jīng)過3年辛苦的產(chǎn)品研發(fā)，基于DSP架構的東進D系列產(chǎn)品終于完成。2001年7月，東進技術又推出了更為國際化的新產(chǎn)品七號信令網(wǎng)關；今天，東進的產(chǎn)品已經(jīng)賣到了世界各地。在國內(nèi)，與另外兩家國際公司形成了三足鼎立的局面�？梢哉f，這是我們多年堅持核心技術研發(fā)的回報。
在產(chǎn)品推廣過程中，有兩個故事讓我們感到心酸。第一個故事，是某省聯(lián)通公司要上新項目，系統(tǒng)集成商向他們推薦了我們的產(chǎn)品。這家公司懷疑地說，國產(chǎn)的？系統(tǒng)集成商點頭稱是，并且拿出了大量的檢測報告，試圖讓對方放心，我們的產(chǎn)品性能在很多方面的指標甚至比國外競爭對手的還要好。這家聯(lián)通公司說，那好吧，先放在這里，我們試用幾個月后再看。三個月后，這家公司對系統(tǒng)集成商說，我們放心了，請再上一套這樣的設備。另外一個故事是關于檢測的。CTI產(chǎn)品由于算是附屬設備，必須與主體設備一起使用，所以，檢測時自然要與主體產(chǎn)品一塊檢測。在某個檢測中心，檢測時出了問題。大家自然而然地想，這是東進的產(chǎn)品沒有過關，而沒有想到可能是主體設備制造商制造的產(chǎn)品不過關。但我們對自己有信心，于是我們干脆把產(chǎn)品放到這家主體設備制造商這是一家國際著名公司的檢測中心去做檢測。檢測結果出來了，不是我們的產(chǎn)品有問題，而是這家公司的產(chǎn)品有問題。
在很多機構，由于保守心理，在購買“先進設備”時，往往第一考慮都是國外的。國外的產(chǎn)品有問題，那很正常，是世界的技術水平還沒有達到所造成的；而一旦買了國內(nèi)的，那這個產(chǎn)品就一定不能有任何的問題，只要稍微出了一點點故障，批評和指責就會隨之而至,一點寬容都不給。
在我國，技術領先了，產(chǎn)品的推廣卻異常困難，大量的產(chǎn)品都存在“叫好不叫座”的情況。這原因，有生產(chǎn)者方面的，同時，市場方面是不是也應當反省一下自己？是否要打破迷信，給我們國產(chǎn)產(chǎn)品更多的信任和扶持？
李如江，1989年畢業(yè)于清華大學，獲碩士學位，同年分配到深圳蛇口某軟件公司工作，后與幾個同學出來創(chuàng)辦東進技術公司，現(xiàn)為該公司董事長兼總經(jīng)理。