中國(guó)CTI產(chǎn)業(yè)：深圳東進(jìn)叫板英特爾
趙旭 于東輝 2002/04/15
“如果中國(guó)的IT企業(yè)再不抓住機(jī)會(huì)，就會(huì)在新的一輪產(chǎn)業(yè)發(fā)展中失去制高點(diǎn)。”上周末，一家民營(yíng)企業(yè)——深圳東進(jìn)公司營(yíng)銷總監(jiān)羅斌一語驚人。所謂新一輪的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，他是指未來的連結(jié)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與電信網(wǎng)絡(luò)的CTI產(chǎn)業(yè)——電腦電信集成產(chǎn)業(yè)，“雖然它現(xiàn)在還不是很大，但未來很可能會(huì)發(fā)展成為一個(gè)平臺(tái)，在信息產(chǎn)業(yè)中處于核心地位。”
搶占先機(jī)成為當(dāng)務(wù)之急。根據(jù)業(yè)內(nèi)人士的看法，目前國(guó)內(nèi)電腦電信集成產(chǎn)業(yè)中兩家國(guó)外企業(yè)占據(jù)領(lǐng)先地位，但目前的動(dòng)作都不是太大，因而4月初推出可以直接與國(guó)外一流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的自有技術(shù)產(chǎn)品——DN系列語音卡，與英特爾Dialogic產(chǎn)品全面兼容，突破了國(guó)外知名企業(yè)利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)在電信、金融等領(lǐng)域形成的壟斷地位。
“在電信和電腦融合的時(shí)代，會(huì)涌現(xiàn)出一些什么樣的企業(yè)呢？現(xiàn)在還是個(gè)未知數(shù)。對(duì)所有身處其中的企業(yè)來說，都存在著很大的機(jī)會(huì)。”羅斌說：“我們就是要在產(chǎn)業(yè)發(fā)展初期跟國(guó)際巨頭拼，占住一個(gè)領(lǐng)先的地位，那么未來隨著產(chǎn)業(yè)的壯大，我們的企業(yè)也會(huì)壯大。”
第二次浪潮已經(jīng)來臨
根據(jù)羅斌的觀點(diǎn)，第一次信息產(chǎn)業(yè)浪潮是以計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)為重點(diǎn)的，而第二次浪潮的核心是由電信業(yè)帶動(dòng)的計(jì)算機(jī)通信融合產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。這對(duì)目前渴望轉(zhuǎn)型的國(guó)內(nèi)計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)來說，出現(xiàn)了一個(gè)機(jī)會(huì)——與電信運(yùn)營(yíng)商的融合，使電信變“軟”。
隨著應(yīng)用領(lǐng)域的不斷發(fā)展，電信會(huì)逐漸從一個(gè)閉封的通信系統(tǒng)，成為一個(gè)開放的信息交換平臺(tái)。近幾年以每年2000個(gè)億的硬件投資，使我國(guó)的電信基礎(chǔ)投資已經(jīng)達(dá)到世界先進(jìn)水平，隨著加入WTO，電信的市場(chǎng)化，電信競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)已經(jīng)從網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和資源方面轉(zhuǎn)向電信業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)和運(yùn)行，這就需要通過技術(shù)手段來靈活配置資源�！皳Q句話說，電信需要用計(jì)算機(jī)技術(shù)，來激活前期投入的硬件基礎(chǔ)設(shè)施。電信將開始軟投資時(shí)代。在這個(gè)浪潮中，其核心技術(shù)就是計(jì)算機(jī)與電信技術(shù)的融合技術(shù)，簡(jiǎn)稱CTI�！绷_斌說，它就是指計(jì)算機(jī)和通信的集成。
簡(jiǎn)單的一個(gè)例子是刷卡消費(fèi)：在商場(chǎng)的POS機(jī)上刷卡，通過調(diào)制解調(diào)器傳到銀行的結(jié)算中心，結(jié)算中心則通過一個(gè)語音卡和資源卡，專門處理傳來的數(shù)據(jù)。這個(gè)語音卡就是CTI產(chǎn)業(yè)鏈中重要一環(huán)。業(yè)內(nèi)專家表示，CTI已經(jīng)從傳統(tǒng)概念中的計(jì)算機(jī)電話集成，向著計(jì)算機(jī)電信工業(yè)的新領(lǐng)域轉(zhuǎn)變，涵蓋的內(nèi)容越來越廣泛，已經(jīng)從一個(gè)邊緣應(yīng)用技術(shù)發(fā)展成為信息產(chǎn)業(yè)未來的一個(gè)重要發(fā)展方向。其應(yīng)用領(lǐng)域已經(jīng)非常廣泛，任何需要語音、數(shù)據(jù)通信，特別是那些希望把計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與通信網(wǎng)絡(luò)結(jié)合起來完成語音數(shù)據(jù)信息交換的系統(tǒng)，都會(huì)用到CTI技術(shù)：如，固定電話網(wǎng)、移動(dòng)通信網(wǎng)、郵政系統(tǒng)、銀行、保險(xiǎn)等等。
在發(fā)展中避免重蹈覆轍
僅僅是語音卡，全球市場(chǎng)去年達(dá)60億美金。而在國(guó)內(nèi)，根據(jù)賽迪顧問的調(diào)查報(bào)告，語音卡市場(chǎng)達(dá)16億�！岸@只是CTI產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的一環(huán)。從產(chǎn)業(yè)來看，應(yīng)該有上游、中游、下游，整個(gè)CTI市場(chǎng)是語音卡的20倍�！鄙钲跂|進(jìn)公司的羅斌告訴記者。這從信息產(chǎn)業(yè)的兩大巨頭的動(dòng)作就可以看得出來。
2000年4月，Microsoft公司購(gòu)入了Dialogic公司的股票，計(jì)劃在Windows 2000操作系統(tǒng)中加入相應(yīng)技術(shù)，使之增加支持開發(fā)商建造開放高效的計(jì)算機(jī)語音電話和集成通信解決方案等功能。同年6月，Intel公司更是以7.8億美元的價(jià)格，全面收購(gòu)了Dialogic這一CTI領(lǐng)域最大的企業(yè)，并成立了自己的通信產(chǎn)品集團(tuán)。原Dialogic中國(guó)區(qū)總經(jīng)理謝澄曾說，收購(gòu)Dialogic，英特爾不僅僅是想進(jìn)入CTI領(lǐng)域；事實(shí)上，它的長(zhǎng)遠(yuǎn)目光是盯在電信領(lǐng)域，擁有了計(jì)算機(jī)與電信技術(shù)最好的結(jié)合點(diǎn)——CTI技術(shù)，也就擁有了在未來電信領(lǐng)域里“發(fā)言”的權(quán)力。在互聯(lián)網(wǎng)與電信網(wǎng)絡(luò)融合的過程中，英特爾才能保持住，其作為全球首要硬件供應(yīng)商的地位。
透過這兩家占據(jù)個(gè)人計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈上游的世界級(jí)巨頭的舉動(dòng)，可以看到CTI技術(shù)在信息產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展中的重要地位。“CTI市場(chǎng)原來是以50%的速度在增長(zhǎng)。自從Intel和微軟加入進(jìn)來以后，我們相信CTI市場(chǎng)的成長(zhǎng)速度會(huì)加快。再加上國(guó)內(nèi)目前的電信體制改革，也會(huì)促進(jìn)它的增長(zhǎng)——電信將從純粹的封閉式通信系統(tǒng)，向開放式的信息交換平臺(tái)轉(zhuǎn)換，這個(gè)也會(huì)加速CTI的爆發(fā)力度。所以它可能在今年、明年，假如說電信動(dòng)起來的話，可能就是百分之一兩百的速度成長(zhǎng)。”
然而，從10多年的pc發(fā)展歷程看，中國(guó)的企業(yè)大都成為了缺乏核心技術(shù)的裝機(jī)商，只能在低附加值、激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中掙扎。羅斌說：“因而在新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展中避免重蹈覆轍就變得至關(guān)重要�！�
三足鼎立搶占產(chǎn)業(yè)制高點(diǎn)
國(guó)內(nèi)權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)賽迪顧問的專項(xiàng)調(diào)查顯示，Dialogic作為全球最大的CTI廠商，最早進(jìn)入中國(guó)，在我國(guó)的許多行業(yè)已經(jīng)站穩(wěn)了腳跟，曾一度占據(jù)了80%的市場(chǎng)份額。近兩年，由于以東進(jìn)技術(shù)為代表的國(guó)內(nèi)廠商的崛起，以及部分國(guó)外廠商的參與競(jìng)爭(zhēng)，Dialogic地位有所下降，仍然有近60%的市場(chǎng)份額，但隨著英特爾的收購(gòu)，形勢(shì)又變得嚴(yán)峻起來。
到2001年，英特爾Dialogic、國(guó)際廠商N(yùn)MS與以東進(jìn)技術(shù)為代表的國(guó)內(nèi)企業(yè)，初步形成了三足鼎立之勢(shì)。
“每一次技術(shù)革命，每一次產(chǎn)業(yè)浪潮，都會(huì)淘汰一批老企業(yè)�！绷_斌說，“就CTI行業(yè)目前的規(guī)模來說，對(duì)Intel還是比較小，所以它在這各方面投入會(huì)少一點(diǎn)。自從收購(gòu)以后，Intel Dialogic正在調(diào)整期，估計(jì)會(huì)有一兩年的時(shí)間�，F(xiàn)在正是最好的進(jìn)攻時(shí)機(jī)�！�
在以前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，以東進(jìn)技術(shù)為代表的國(guó)內(nèi)企業(yè)，基本上都集中在行業(yè)的中低端產(chǎn)品市場(chǎng)，國(guó)外企業(yè)都在利潤(rùn)大、應(yīng)用廣的高端市場(chǎng)領(lǐng)域。雙方雖有競(jìng)爭(zhēng)，但沒有直接的交鋒。2000年，東進(jìn)技術(shù)推出了DSP架構(gòu)的D系列產(chǎn)品，拉開了國(guó)內(nèi)企業(yè)進(jìn)軍高端市場(chǎng)領(lǐng)域的序幕。而此次推出的DN系列語音卡的重要特性之一，是與英特爾Dialogic產(chǎn)品全面兼容，直接對(duì)其提出挑戰(zhàn)，也邁出了搶占CTI產(chǎn)業(yè)制高點(diǎn)的步伐。
“采用東進(jìn)DN系列產(chǎn)品，將會(huì)降低系統(tǒng)集成商的開發(fā)門檻，提高市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力；同時(shí)，也增加了電信運(yùn)營(yíng)商、大型企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)等最終用戶對(duì)產(chǎn)品的選擇范圍，降低了系統(tǒng)應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)�！币晃粯I(yè)內(nèi)人士說。
國(guó)內(nèi)CTI企業(yè)經(jīng)過十年的努力，已經(jīng)取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，但應(yīng)該承認(rèn)，在產(chǎn)業(yè)的“制高點(diǎn)”——語音卡方面，仍然是國(guó)外品牌占據(jù)著領(lǐng)先地位。曾有業(yè)內(nèi)專家說，我們的差距主要體現(xiàn)在“技術(shù)應(yīng)用、產(chǎn)品質(zhì)量以及企業(yè)實(shí)力”等方面�？s小這些差距，正是國(guó)內(nèi)CTI企業(yè)進(jìn)行自我完善，苦練內(nèi)功的主要目的。從CTI產(chǎn)業(yè)的發(fā)展來看，由于整個(gè)產(chǎn)業(yè)尚處于發(fā)展初期，國(guó)內(nèi)企業(yè)與國(guó)外企業(yè)在核心技術(shù)方面的差距，與其它產(chǎn)業(yè)如PC、CDMA等相比尚小。目前，正應(yīng)該抓住時(shí)機(jī)，把握CTI技術(shù)“開放性”的發(fā)展方向，發(fā)展自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心產(chǎn)品與技術(shù)，縮小與業(yè)界先進(jìn)企業(yè)的差距。在積累了一定的實(shí)力后，參與到影響產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向的強(qiáng)者行列之中。
資料：什么是CTI，C就是Computer，P就是Telephony，I是Integration，即電腦電話集成，目前已經(jīng)向外邊擴(kuò)展，T叫Telecom，就是電腦電信的集成。只要涉及到計(jì)算機(jī)和通信的集成，就是CTI。有不少專家學(xué)者表示，以數(shù)據(jù)為主的計(jì)算機(jī)網(wǎng)和以語音信息的處理與傳遞為主的電話網(wǎng)，以及以圖像視頻數(shù)據(jù)為主的電視網(wǎng)將逐步集成為一體，構(gòu)成新的CTI技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)。這就是人們已普遍接受的“三網(wǎng)合一”觀點(diǎn)。CTI技術(shù)經(jīng)過十幾年的發(fā)展，應(yīng)用領(lǐng)域已經(jīng)非常廣泛，任何需要語音、數(shù)據(jù)通信，特別是那些希望把計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與通信網(wǎng)絡(luò)結(jié)合起來完成語音數(shù)據(jù)信息交換的系統(tǒng)，都會(huì)用到CTI技術(shù)：如，固定電話網(wǎng)、移動(dòng)通信網(wǎng)、郵政系統(tǒng)、銀行、保險(xiǎn)、證券、交通、旅游、醫(yī)院、大中型企業(yè)、訂票系統(tǒng)、文化服務(wù)系統(tǒng)、急救中心、火警、防汛系統(tǒng)、氣象中心……等。
中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào) 2002/04/15