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移動通信增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)

2002/03/13

　　利用東進中文語音識別技術(shù)，結(jié)合移動通信短信中心，可以構(gòu)造先進的，能夠進行語音識別的增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)。具體介紹如下：

1． 海量個人信息中心：

　　移動辦公是未來增長潛力巨大的市場。移動用戶經(jīng)常不能夠攜帶足夠的信息資料。因此，如果能夠有一種非常簡單的辦法，能夠讓移動用戶隨時得到自己需要的信息資料，肯定能夠形成一個巨大的增值服務(wù)市場。

　　因此，我們設(shè)想，把互聯(lián)網(wǎng)、個人電腦、手提電話（包括短信息）、電子記事簿四者的特性結(jié)合在一起，構(gòu)成一個一體化的信息中心，把移動用戶需要的資料統(tǒng)一存放在互聯(lián)網(wǎng)上，并且為電腦（互聯(lián)網(wǎng)）、手提電話、電子記事簿都提供進行資料查詢、資料修改、資料同步的接口，這樣一來，移動用戶不管在什么地方，都可以非常輕松的通過手提電話，隨時得到自己需要的資料。
舉例如下：
　　例如：一移動用戶需要知道某公司張先生的電話，就撥打信息中心特服號碼，接通之后，直接口述："我要查某公司張先生的電話"，資料中心自動進行語音識別，然后進行查詢，并且把查詢結(jié)果利用語音合成直接播放出來，或者通過短信息發(fā)送給此用戶，甚至直接把電話轉(zhuǎn)接給張先生。

　　更有意義的是，這種方式可以存儲非常大的信息，用戶還可以說"請問張先生住在哪里？"，系統(tǒng)進行處理后，還可以把張先生的住址告訴用戶。

　　利用這種途徑，可以把諸如新聞、日程安排、有聲電子郵件、股票信息、航班信息、酒店訂房、等等業(yè)務(wù)統(tǒng)統(tǒng)增加到這個信息中心里，形成一個大型的、智能的、統(tǒng)一的增值服務(wù)中心 。

　　與傳統(tǒng)的電話語音技術(shù)相比，這種服務(wù)中心充分利用了語音識別與合成技術(shù)帶來的方便，其非常方便的信息輸入、輸出方式，查詢方式的多樣性以及能夠進行模糊查詢的優(yōu)勢，是傳統(tǒng)的采用雙音頻撥號進行輸入的方式難以實現(xiàn)的。

　　此外，東進中文語音技術(shù)還能夠提供一個非常有用的功能：就是用戶自己，能夠通過說話，直接增加自己的數(shù)據(jù)，甚至修改查詢命令。這樣，出差在外的用戶，只需要攜帶手提電話，就隨時能夠紀(jì)錄需要的信息資料，在回家后，就能夠在互聯(lián)網(wǎng)上瀏覽、修改了。

2． 大容量語音號碼簿：

　　現(xiàn)在，手提電話中的號碼本容量非常有限，難以滿足商業(yè)用戶的需要。并且，很多手提電話沒有中文輸入和語音識別功能。利用東進公司的中文語音技術(shù)，可以構(gòu)建一個幾乎容量不受限制的語音號碼簿，并且在手提電話不能夠進行通信時，還能夠通過固定電話或者互聯(lián)網(wǎng)進行訪問。
　　這種服務(wù)，對于需要駕駛車輛的用戶，尤其有吸引力 。

3． 綜合業(yè)務(wù)中心：

　　提供多種增值服務(wù)，通常需要建立多個特服號碼。而利用東進中文語音技術(shù)，可以構(gòu)造非常靈活的的語音菜單，用戶只需要說一句話，就能夠立刻導(dǎo)向需要的功能，因此，可以把各種增值服務(wù)和服務(wù)中心綜合在一起，客戶只需要說一句話，就立刻能夠完成需要的操作。

　　比如說：客戶需要用IP電話，就可以直接撥通統(tǒng)一的特服號碼，然后說"請撥IP01012345678"，系統(tǒng)就知道用戶需要通過IP電話撥叫01012345678，剩下的操作，就會全自動完成。

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