機會與挑戰(zhàn)并存－美國寬帶互動視頻服務市場解密
林建剛 Frost & Sullivan （中國） 首席電信分析師 2001/10/20
美國寬帶互動視頻服務簡介：
經過很長一段時間的停滯之后， 在新技術和用戶需求的雙重推動下，美國的寬帶互動視頻服務市場終于進入了一個穩(wěn)定發(fā)展的商用化階段，但是，不可否認，這種商用化也僅僅局限于一些細分市場中， 如遠程教育，遠程診斷等。造成這一狀況的主要原因是人們還沒有 發(fā)現(xiàn)或發(fā)展出一種基于視頻的普遍被接受的應用。同時，人們也應該看到，由于視頻技術的不斷提高，和傳輸網(wǎng)絡， 特別是ATM網(wǎng)絡的迅速普及，以及服務的價格的持續(xù)下調，寬帶視頻服務正在被越來越多的用戶所接受。
根據(jù)世界著名的咨詢公司Frost & Sullivan的統(tǒng)計，2000年，美國的寬帶互動視頻服務市場的總規(guī)模是3.34 億美元，比1999年增長了37.7%，如圖一所示。
圖一: 美國寬帶互動視頻服務市場的增長歷史和預測 1996-2006
---------------------------------------------------------------
年 市場總量 增長率
�。ò偃f美元） (%)
---------------------------------------------------------------
1996 …………………………………………………98.9 ---
1997 ………………………………………………..131.8 33.2
1998 ………………………………………………..177.3 34.5
1999 ………………………………………………..242.5 36.8
2000 ………………………………………………..333.9 37.7
2001 ………………………………………………..460.8 38.0
2002 ………………………………………………..629.0 36.5
2003 ………………………………………………..836.6 33.0
2004 ………………………………………………1082.5 29.4
2005 ………………………………………………1374.8 27.0
2006 ………………………………………………1711.7 24.5
CAGR (年平均復合增長率)（2001-2006）: 32.2%
-----------------------------------------------------------------
數(shù)據(jù)來源:Frost & Sullivan
根據(jù) Frost & Sullivan 的預測， 2001年，美國寬帶互動視頻服務市場將達到4.6億美元，比上一年增長38%。從2001年到2006年，美國寬帶互動視頻服務市場的年平均復合增長率為32.2%。預計在2006年， 這一市場的總規(guī)模將增長至17.1億美元。
市場的促進因素
市場上對于帶寬的強勁需求和多媒體應用的不斷涌現(xiàn)的促進寬帶互動視頻服務市場快速增長的一個主要因素。以下是Frost & Sullivan總結出的美國寬帶互動視頻服務市場的促進因素：
市場制約因素
盡管寬帶服務可以為用戶帶來這樣或那樣的好處，但這一市場的發(fā)展還是比大多數(shù)人的預期要低很多。世界著名的咨詢公司Frost & Sullivan認為美國寬帶互動視頻服務市場的主要抑制因素包括：
競爭分析
美國寬帶互動視頻服務市場目前主要被三家主要的長途電信運營商把持， 它們分別是MCI，AT&T 和Sprint。其中，Sprint是美國市場上第一間用ATM技術提供互動視頻服務的公司，而AT&T是第一間向市場上推出基于ATM的交換虛擬電路（SVC）服務的公司。
2000年，在美國互動視頻服務市場上，各運營商的市場份額如圖二所示：
2000年， 美國寬帶互動視頻服務市場中， MCI WorldCom 是最大的贏家，它所占的市場份額約為28%；其次是AT&T 和Sprint，它們的市場份額分別是23%和20%。
然而，隨著美國電信市場的全面放開，和一些大的電信公司間的并購和重組, 三巨頭的壟斷局面正在被打破， SBC和Verizon (大西洋貝爾和GTE合并后的新公司)等公司在這一市場中的份額正在穩(wěn)步增長。新一代的運營商正在給傳統(tǒng)運營商帶來越來越大的壓力。競爭壓力迫使傳統(tǒng)運營商降低互動視頻服務，同時也必須優(yōu)化現(xiàn)有的網(wǎng)絡設施。這也是運營商們投巨資建設ATM骨干網(wǎng)的主要原因之一；即使象以專注IP網(wǎng)而聞名的Qwest公司也在同時興建自己的ATM骨干網(wǎng)。
美國寬帶互動視頻市場對中國市場的啟示：
一、增加公眾對寬帶互動視頻服務的認知度
寬帶互動視頻服務對公眾來說還是一個嶄新的名詞，大家對這一服務還不甚了解, 甚至還有一些誤解。因此， 這就需要服務提供商和設備制造商一起，做許多普及性的市場教育活動，包括用戶培訓，技術展示等。同時， 服務商也應該向用戶傳達一個訊息， 那就是寬帶互動視頻服務不僅僅是為一些大企業(yè)服務的，而是面對所有的企業(yè)和家庭用戶。
二、對不同類型的企業(yè)制定具有針對性的應用方案
寬帶視頻服務在一些垂直市場，如遠程教育，遠程醫(yī)療，遠程法院和大企業(yè)中， 增勢強勁。然而， 在這些不同的細分市場中， 客戶所需要的應用方案也是不盡相同的。例如，一所教育機構所同一座大的醫(yī)療中心需要的互動視頻服務肯定是非常不同的。因此，服務提供商應該對這些不同類型的客戶制定針對性的解決方案。
三、避免僅僅在價格層面上的競爭
對于任何一個服務提供商來說，試圖通過僅僅在價格層面上的競爭，吸引和留住用戶，從而打敗競爭對手是非常危險的。寬帶視頻服務提供商需要在更廣泛的層面上提高自己的服務水平，例如，拓寬服務種類，增加覆蓋區(qū)域，設計出界面友好的管理和內容傳送系統(tǒng)，提供周密的用戶培訓計劃等等。
四、服務提供商要加強管理服務
“新技術恐懼癥”和擔心增加互動視頻服務會使原本就很復雜的公司的通訊網(wǎng)絡更加復雜化，是許多企業(yè)用戶不接受互動視頻服務的一個重要原因。在這種情況下，就需要服務提供商在提供互動視頻服務的同時，也能為用戶提供一些必要的管理服務，包括網(wǎng)絡狀況的實時監(jiān)控，預警服務，和服務報告等。
五、選擇恰當?shù)氖袌鲞M入時間
對于像寬帶互動視頻這樣新的服務項目，服務提供商進入市場的時間對它們在這一領市場的成敗起著非常關鍵的作用。服務提供商需要建立一支能夠快速開發(fā)出符合客戶需求的新的應用方案的研發(fā)隊伍，這樣才有可能留住老客戶和爭取新的客戶。隨著越來越多的服務提供商陸續(xù)進入這一領域，并迅速的拓展它們的服務種類，客戶資源的爭奪將會異常激烈。
總結：
Frost & Sullivan公司確信，在不久的將來，視頻通信將給信息世界帶來一場革命。美國運營商們正在加快步伐改造它們的電信網(wǎng)絡。這將勢必為視頻服務的發(fā)展提供更暢通的管道和更豐富的帶寬資源。
經濟的全球化，和世界范圍內眾多大型企業(yè)的并購風潮，也為美國的電信運營商提供了嶄新的發(fā)展機會，同時也改變了許多電信服務的內涵。這種潮流對寬帶視頻服務來說，孕育著更大的機會。電信運營商對企業(yè)來說， 不在僅僅是一個服務提供商， 而逐漸成為企業(yè)端對端完整商務解決方案的戰(zhàn)略伙伴。
盡管從目前情況看，寬帶視頻服務的市場規(guī)模還比較小。但Frost & Sullivan認為，通訊方式的視頻化和寬帶化是個不可逆轉的趨勢，不論是對網(wǎng)絡運營商， 設備制造商，還是內容提供商和最終用戶來說，這一市場上的機會將是非常巨大的。
Frost & Sullivan供稿 原載于硅谷動力