廣告電話系統(tǒng)
概要
中國(guó)電信電話增值業(yè)務(wù)經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，目前已具有一定的規(guī)模，如160/168人工/自動(dòng)聲訊服務(wù)、200/201長(zhǎng)話/市話代撥業(yè)務(wù)，城市秘書等，這些增值業(yè)務(wù)在為廣大用戶帶來(lái)方便的同時(shí)也為電信帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)收益。但隨著電信事業(yè)的不斷發(fā)展，和用戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)范圍更進(jìn)一步的要求，開展新的業(yè)務(wù)的工作已提上日程。許多電信局充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，決定在目前已有的200平臺(tái)上新上廣告電話業(yè)務(wù)。此舉，將更加充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源，滿足了廣告電話的市場(chǎng)需要，同時(shí)也將為電信局帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)效益。
業(yè)務(wù)處理流程
如用戶撥88206進(jìn)入系統(tǒng)平臺(tái)，輸入用戶帳號(hào)及密碼，系統(tǒng)流程如下圖所示：
目標(biāo)
1）撥打免費(fèi)電話功能，用戶可在先聽完廣告后，撥打免費(fèi)電話。
2）發(fā)卡功能，能夠按照要求發(fā)行廣告卡，并且對(duì)可打電話范圍（市話、國(guó)內(nèi)、國(guó)際長(zhǎng)途）、可通話時(shí)長(zhǎng)、卡有效期等數(shù)據(jù)進(jìn)行設(shè)置，若該卡有效期已過(guò)，則平臺(tái)控制不可打電話，并在維護(hù)終端給出提示符。
3）廣告電話業(yè)務(wù)可設(shè)置該廣告是否需要回答問(wèn)題，如需回答問(wèn)題，則給出問(wèn)題選擇，若回答問(wèn)題錯(cuò)誤，則再提示用戶選擇一次，若再次錯(cuò)誤，則拆線。
4）可設(shè)置廣告廠家的客戶服務(wù)中心電話，如電話用戶需要，可將其與該電話連通，同時(shí)在卡上計(jì)費(fèi)，費(fèi)率按本地到該通達(dá)地區(qū)計(jì)算。
方案
1)平臺(tái)
廣告電話業(yè)務(wù)可掛在NAPII平臺(tái)上，亦可掛在NAP2000平臺(tái)上，通過(guò)一號(hào)信令接入PSTN。實(shí)現(xiàn)流程的選擇及業(yè)務(wù)的控制，可根據(jù)客戶的要求控制不同的業(yè)務(wù)流程，滿足不同的要求。
2)文件服務(wù)器
為使業(yè)務(wù)更加方便，對(duì)廣告語(yǔ)音文件的訪問(wèn)采用訪問(wèn)文件服務(wù)器的方式。
3)Gateway
網(wǎng)關(guān)服務(wù)器模塊作為平臺(tái)與業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)的中介點(diǎn)，起著很重要的作用，主要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)包的路由、轉(zhuǎn)發(fā)，相關(guān)業(yè)務(wù)的處理。
4)GGNet
廣告電話業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)模塊作為系統(tǒng)的核心，實(shí)現(xiàn)廣告用戶的認(rèn)證、廣告資料的選擇、計(jì)費(fèi)話單的產(chǎn)生、密碼修改等功能。
5)管理終端
實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)廣告電話系統(tǒng)進(jìn)行管理控制，主要功能是系統(tǒng)維護(hù)、批量發(fā)卡、業(yè)務(wù)報(bào)表、廣告管理、計(jì)費(fèi)統(tǒng)計(jì)和基本表管理。