長話/網上疏忙系統
概述
隨著我國程控電話的裝機容量每年以2000萬門數量遞增，使得我國城鄉(xiāng)的電話普及率明顯提高，與此同時，電信運營部門的社會效益和經濟效益也得到顯著改善。然而，受到局與局、地區(qū)與地區(qū)之間長途電路數量的限制，長途呼叫的接通率仍比較低，在一些經濟發(fā)達城市和地區(qū)尤為突出。提高長途來話的接通率一直是各地電信部門努力的目標。因為主叫用戶在連續(xù)撥叫兩三次之后，如果仍舊遇忙，往往會掛機；而被叫用戶這時并不知道有新的電話打進來，結果就錯過了一次通話。這樣不僅影響了電信部門的收入，對用戶來講也非常不便，因為往往長途來話都是有重要事情要談的。
同時，隨著Internet技術的飛速發(fā)展，網絡已經變得無處不在，“上網”已經成為人們獲取信息、輕松消遣的一種時髦，而目前大部分用戶因為是通過電話撥號上網而隔斷了與外界的聯系，因此，對于網上用戶進行網上疏忙的需求也日益迫切。
因此，在新的形式下，需要在一個統一的信息服務平臺上能夠完成長話和網上疏忙的長途疏忙系統。新太科技密切關注市場的需求變化，長途疏忙系統作為信息服務系統應市場需要而生，客觀上為廣大使用者帶來了便利，提高網絡經營者服務形象的同時，并可創(chuàng)造良好的經濟效益和社會效益。
系統結構
疏忙系統以端局的方式入網，掛接在某個匯接局上，網絡圖如下所示：
系統特點
與其它方式相比，新太長話/網上疏忙系統具有快捷、方便、直接的特點。
·完善的系統功能
新太疏忙系統可以對通話用戶和上網用戶進行識別并采用不同的方式進行疏忙，即電話疏忙方式和網上疏忙方式，集多種功能于一身，以滿足不同用戶的不同需求
·多種先進技術的融合
新太疏忙系統結合了目前多種先進的技術，如VOIP技術（主叫和被叫用戶通過IP網關模塊的實時轉換進行交流等）、TTS技術等，保證了整個系統在技術上和功能上的先進性
·靈活的用戶管理功能
新太疏忙系統提供了完善的用戶管理功能，對用戶資料的管理和識別判斷由平臺來完成（對于比較方便實現該功能的交換機，該功能也可以由交換機端來完成）。
·靈活的業(yè)務開展方式
新太疏忙系統向用戶提供可視化的開發(fā)工具，用戶可以根據需要方便地對業(yè)務流程進行修改，業(yè)務的開展更加靈活方便。
系統功能
1．電話疏忙
當系統判斷出被叫遇忙用戶正在通話時，系統向正在通話的用戶發(fā)出提示音以供其作出通話選擇。
對于電話用戶，在聽到插入的提示音后，有三種選擇：
1．拒絕接聽，如按鍵“1”；
2．用戶掛機以接聽長途來話；
3．用戶不做任何反應，則系統在等待超過30秒（該時間可以靈活設置）或自動停止服務。
考慮到各地市各端局所用交換機不同，主要有貝爾、愛立信、NEC等廠家的產品，由于不同廠家的交換機對信令的支持不盡相同，即使同一廠家的不同型號的交換機對信令的支持程度也不完全相同，因此，除用戶掛機再振鈴方式外，也可以根據交換機的性能，被叫用戶進行按鍵選擇（如按1表示接聽）進行選擇。
2．網上疏忙
當用戶登記網上疏忙時，首先需要下載一個客戶端軟件，該客戶端軟件和疏忙系統進行通信。當用戶撥號上網時，需通過客戶端軟件向疏忙系統發(fā)送注冊信息，這樣當有長途呼叫遇忙轉移到疏忙系統時，系統可以根據用戶的注冊信息檢測出被叫遇忙用戶正在上網，此時，系統則通過Internet通知被叫用戶的客戶端軟件，并將主叫號碼等信息顯示出來；而當用戶準備斷線時，也需要通過客戶端軟件向疏忙系統發(fā)送離線通知。
對于網上疏忙，系統可以能提供以下功能:
1)網上來電顯示
當有長途來電時，用戶的客戶端軟件會彈出相應是界面，實時通知網上用戶有長途電話撥入，并可以顯示出長途電話號碼，以便用戶有選擇的接聽。
2)當長途呼叫到達時,可以正在上網的被叫用戶提供多種選擇(界面彈出)：
A)拒絕呼叫
B)通知對方隔/或XX時間后,再打來
C)通知對方撥到另一部電話
D)通知對方自己稍后撥過去
E)輸入任一段文字,通過TTS 將文字轉成語音讀給長途主叫用戶聽.
F)通知用戶留言,根據需要放給網上被叫聽
F)用NETMEETING(等)與對方在網上對話，也可以選用其他符合H.323協議的IP電話軟件，如：Microsoft NetMeeting，VocalTec
Iphone ,Intel Video Phone等。
收益分析
統計表明全國電信網的接通率每提高一個百分點,整個電信部門的收入將會增加七個億;影響接通率的其中重要因素之一就是被叫占線;實踐證明新太疏忙系統可以將接通率提高五個百分點;這將給電信部門帶來良好的經濟效益.
成功案例
廣東佛山