OCS與融合計(jì)費(fèi)：計(jì)費(fèi)時(shí)代的第四次浪潮
2008/07/10
計(jì)費(fèi)系統(tǒng)是電信運(yùn)營商業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)中最為核心的部分，其靈活性、響應(yīng)速度、支撐能力的高下也在很大程度上決定了前端業(yè)務(wù)模式的多樣性和客戶體驗(yàn)的滿意程度。隨著電信運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)融合的需求不斷提高、電信業(yè)務(wù)種類日益豐富，打造一套實(shí)時(shí)、精確、靈活、支撐能力強(qiáng)，而且能降低建設(shè)、運(yùn)維成本的OCS（Online Charging System，在線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)）與融合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)是發(fā)展的必然趨勢。
打破“煙囪式”計(jì)費(fèi)瓶頸
回顧運(yùn)營商計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的現(xiàn)狀和演進(jìn)過程，第一階段是智能網(wǎng)系統(tǒng)，智能網(wǎng)定義了預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)，所以被認(rèn)為是一種在線計(jì)費(fèi)的實(shí)現(xiàn)方法。智能網(wǎng)能夠提供非常好的實(shí)時(shí)控制，可以有效避免欠費(fèi)，用戶的體驗(yàn)好。但是智能網(wǎng)對融合計(jì)費(fèi)的支持能力有較大約束，另外投資成本較高、升級測試周期長也困擾著運(yùn)營商。
第二階段是離線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，其優(yōu)點(diǎn)是可以建立統(tǒng)一的客戶模型，對客戶進(jìn)行統(tǒng)一管理，同時(shí)可以支持非常靈活的業(yè)務(wù)模式，在統(tǒng)一的離線計(jì)費(fèi)模式下，融合計(jì)費(fèi)也可以得到很好的支持。但是它由于不具備實(shí)時(shí)控制機(jī)制，存在用戶透支的可能性，容易產(chǎn)生欠費(fèi)問題，導(dǎo)致收入流失，而且由于用戶無法實(shí)時(shí)地了解自己的賬戶和欠費(fèi)的準(zhǔn)確情況，嚴(yán)重影響了用戶的體驗(yàn)和滿意度。
第三階段則是離線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)與欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制相結(jié)合，欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)主要用于監(jiān)控運(yùn)營商認(rèn)為的低信用度用戶以降低欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，而這些用戶真正的計(jì)費(fèi)還是通過話單由離線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。實(shí)時(shí)欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)從系統(tǒng)核心設(shè)計(jì)上已經(jīng)具備OCS的雛形。
分析計(jì)費(fèi)模式的演進(jìn)過程，我們可以清晰地發(fā)現(xiàn)：傳統(tǒng)的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)由于受到“煙囪式”網(wǎng)絡(luò)的影響，條塊分割，分散運(yùn)行在不同的系統(tǒng)中，在預(yù)付費(fèi)靈活性上有很大欠缺，建設(shè)和維護(hù)成本也相當(dāng)高昂。可見，傳統(tǒng)的計(jì)費(fèi)方式已經(jīng)越來越滿足不了運(yùn)營商的實(shí)際需求，網(wǎng)絡(luò)的融合發(fā)展迫切需要融合的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行有力支撐。更先進(jìn)的在線計(jì)費(fèi)OCS與融合計(jì)費(fèi)是電信市場競爭的必然結(jié)果。
釋放運(yùn)營商競爭活力
眼下電信運(yùn)營商的競爭實(shí)力由于受困于傳統(tǒng)計(jì)費(fèi)模式的簡單化而得不到充分的發(fā)揮。尤其是針對預(yù)付費(fèi)用戶，組合營銷難以實(shí)現(xiàn)，新產(chǎn)品支撐困難，計(jì)費(fèi)賬務(wù)系統(tǒng)相互割裂，難以實(shí)現(xiàn)用戶計(jì)費(fèi)方式的靈活互轉(zhuǎn)。激烈競爭的電信市場環(huán)境要求運(yùn)營商既要滿足靈活、多樣化、個(gè)性化的業(yè)務(wù)和應(yīng)用所帶來的計(jì)費(fèi)需求，還必須充分發(fā)揮現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)和平臺的客戶資源優(yōu)勢，提供融合的組合營銷套餐支持，給客戶帶來多網(wǎng)絡(luò)多業(yè)務(wù)融合的便利及與眾不同的體驗(yàn)�？缇W(wǎng)絡(luò)、跨平臺的實(shí)時(shí)融合計(jì)費(fèi)是電信運(yùn)營商在新競爭環(huán)境下的必然選擇。打造并持續(xù)優(yōu)化融合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)也成為運(yùn)營商打造企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。
融合計(jì)費(fèi)本身實(shí)現(xiàn)了四個(gè)方面的融合：客戶的融合，即客戶品牌和付費(fèi)方式的融合；業(yè)務(wù)的融合，即實(shí)現(xiàn)跨業(yè)務(wù)、跨產(chǎn)品、跨客戶的產(chǎn)品捆綁、交叉優(yōu)惠，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)營與計(jì)費(fèi)策略的完整銜接；計(jì)費(fèi)模式的融合，即將計(jì)費(fèi)提速、OCS實(shí)現(xiàn)融合；最后則是計(jì)費(fèi)對象的融合，即預(yù)付費(fèi)和后付費(fèi)的融合統(tǒng)一。
融合計(jì)費(fèi)的重點(diǎn)有如下幾個(gè)方面，首先是全網(wǎng)業(yè)務(wù)融合計(jì)費(fèi)，即支持全網(wǎng)絡(luò)的、全業(yè)務(wù)的融合計(jì)費(fèi)，支持在線實(shí)時(shí)預(yù)付費(fèi)計(jì)費(fèi)、離線準(zhǔn)實(shí)時(shí)預(yù)付費(fèi)計(jì)費(fèi)和離線后付費(fèi)計(jì)費(fèi)的融合計(jì)費(fèi)方式，可以根據(jù)用戶付費(fèi)屬性的不同，靈活切換計(jì)費(fèi)方式，這也呼應(yīng)了未來日益網(wǎng)絡(luò)融合的產(chǎn)業(yè)趨勢，對消費(fèi)者而言則意味著更為精確、方便、快捷、靈活的計(jì)費(fèi)方式。
其次是保證資料的一致性，計(jì)費(fèi)域的資料分布在離線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、在線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)（OCS）、銷賬系統(tǒng)三個(gè)系統(tǒng)，為了保證用戶資料的準(zhǔn)確性、計(jì)費(fèi)的準(zhǔn)確性，系統(tǒng)建設(shè)要保證三個(gè)系統(tǒng)共享資料的一致性，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的統(tǒng)一配置和發(fā)布。最后是建立統(tǒng)一的余額管理中心，通過集中的數(shù)據(jù)管理和應(yīng)用服務(wù)來支撐實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)與準(zhǔn)實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)的融合，實(shí)現(xiàn)靈活的業(yè)務(wù)切換和余額共享。
以亞信正在為浙江電信建設(shè)OCS系統(tǒng)為例，重點(diǎn)即實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)融合賬務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)、全業(yè)務(wù)的賬務(wù)級和預(yù)付、后付的交叉捆綁優(yōu)惠。
亞信建設(shè)最適用的OCS融合計(jì)費(fèi)體系
作為國內(nèi)通信軟件服務(wù)領(lǐng)域公認(rèn)的領(lǐng)導(dǎo)者，亞信順應(yīng)中國電信產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，根據(jù)3GPP標(biāo)準(zhǔn)中定義的參考性架構(gòu)，結(jié)合國內(nèi)外電信業(yè)務(wù)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)開發(fā)了新一代兼顧實(shí)時(shí)性、靈活性的，并具有高度精確性的在線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)——亞信OCS系統(tǒng)。實(shí)踐證明，該系統(tǒng)充分滿足了各類電信運(yùn)營商向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型的需要，在引入OCS系統(tǒng)的同時(shí)，能夠很好地解決該系統(tǒng)與周邊支撐系統(tǒng)的融合互聯(lián)問題，能夠保證在系統(tǒng)功能、性能方面符合國內(nèi)外運(yùn)營商的現(xiàn)實(shí)需要和未來發(fā)展要求。
除了擁有領(lǐng)先的融合計(jì)費(fèi)產(chǎn)品，亞信還擁有強(qiáng)大的咨詢、部署、實(shí)施的專家隊(duì)伍。目前，亞信已擁有中國移動(dòng)上海、浙江、巴基斯坦三個(gè)分公司OCS系統(tǒng)的成功應(yīng)用與運(yùn)營實(shí)施案例，展現(xiàn)出強(qiáng)大的技術(shù)開發(fā)能力、軟件質(zhì)量保障能力、項(xiàng)目實(shí)施部署能力，積累了大量寶貴的經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)檫\(yùn)營商建設(shè)新型支撐系統(tǒng)提供堅(jiān)實(shí)保障。
2008年初，亞信為中國移動(dòng)第一個(gè)海外品牌ZONG的成功實(shí)施提供了強(qiáng)有力的支撐，亞信OCS系統(tǒng)成功上線，用戶的體驗(yàn)感受及滿意度也隨之大幅度提升，每日新開戶數(shù)激增15倍，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶數(shù)也從月均凈流失200轉(zhuǎn)變?yōu)樵戮鶅袅魅?00。同時(shí)，OCS也為運(yùn)營商進(jìn)一步全方位拓展業(yè)務(wù)奠定了基礎(chǔ)。實(shí)時(shí)預(yù)付費(fèi)國際漫游、手機(jī)電視、在線點(diǎn)播等數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)及其它多種增值業(yè)務(wù)于近期紛紛推出，亞信OCS當(dāng)仁不讓地扮演核心計(jì)費(fèi)平臺的關(guān)鍵角色。
運(yùn)營商的一位資深I(lǐng)T工程師由衷地贊嘆：“亞信OCS系統(tǒng)為業(yè)務(wù)支撐平臺安裝了一顆強(qiáng)壯的心臟�！�
中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)
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