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阿爾卡特在上海建成了一套獨(dú)特的e－管理系統(tǒng)

2002/04/30

　　阿爾卡特亞太區(qū)總部在上海建成了一套獨(dú)特的e－管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)不僅領(lǐng)先于業(yè)界同行，而且也為阿爾卡特的全球管理提供了典范。阿爾卡特在歐洲和美國(guó)的業(yè)務(wù)正按照上海的模式建立相同的e－管理系統(tǒng)，并將與上海系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，率先建立公司內(nèi)部全球化e－管理網(wǎng)絡(luò)。阿爾卡特公司為何建立這樣一套系統(tǒng)，它到底能發(fā)揮怎樣的作用？帶著這些疑問(wèn)，記者近日赴上海參觀了阿爾卡特e－管理中心。

經(jīng)濟(jì)全球化所帶來(lái)的挑戰(zhàn)

　　企業(yè)在全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代承受著巨大的壓力。在這種情況下，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)及運(yùn)作模式都發(fā)生了變化。為保持競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)必須更加靈活，能及時(shí)預(yù)見(jiàn)并應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化。這就要求在企業(yè)內(nèi)部減少?zèng)Q策的中間環(huán)節(jié)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，各分支機(jī)構(gòu)獨(dú)立運(yùn)作而同時(shí)又具有全球化思維。阿爾卡特的e－管理系統(tǒng)正是全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境高速變化的直接產(chǎn)物。

　　阿爾卡特的e－管理系統(tǒng)具有以下多項(xiàng)功能：幫助企業(yè)迅速制訂和實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)，分配企業(yè)資源，共享領(lǐng)導(dǎo)層的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，形成迅速?zèng)Q策的能力；通過(guò)多媒體技術(shù)讓分布在各地區(qū)的企業(yè)管理人員超越地域和時(shí)間的局限，便捷地溝通信息，猶如面對(duì)面地進(jìn)行交流；即時(shí)地從全地區(qū)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)獲取信息，以便作出重要的商業(yè)決定；節(jié)省開(kāi)支和時(shí)間，提高工作效率。

e－管理中心：管理和效率的動(dòng)力核心

　　阿爾卡特在亞太區(qū)實(shí)施e－管理模式的核心是設(shè)在上海的e－管理中心。它充分利用了現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，是阿爾卡特亞太區(qū)領(lǐng)導(dǎo)層的控制室，實(shí)現(xiàn)了公司的e－管理理念。阿爾卡特亞太區(qū)的管理會(huì)議每月在中心舉行。在兩天的會(huì)議期間，阿爾卡特亞太區(qū)領(lǐng)導(dǎo)層可以與來(lái)自16個(gè)不同市場(chǎng)的100～150名高級(jí)管理人員“見(jiàn)面”，而這些人員實(shí)際上是坐在他們自己的辦公室里，或正在世界其它地方出差。e－管理使他們猶如圍坐在同一張桌子旁一樣，共享信息、交流觀點(diǎn)并作出經(jīng)營(yíng)決策。在會(huì)議上，阿爾卡特的管理者和員工通過(guò)數(shù)字視像技術(shù)進(jìn)行面對(duì)面的交流：可以從e－管理系統(tǒng)中調(diào)閱并共同審核各種文件；與各地的業(yè)務(wù)部門開(kāi)展會(huì)議；通過(guò)即時(shí)信息（instantmessaging）的方式在會(huì)議中進(jìn)行個(gè)別交流。管理人員還能同時(shí)處理各自的日常業(yè)務(wù)。

阿爾卡特的e－管理提升企業(yè)績(jī)效

　　e－管理系統(tǒng)的成功建立，對(duì)去年阿爾卡特在亞太區(qū)的業(yè)績(jī)產(chǎn)生了積極的影響，是實(shí)現(xiàn)銷售訂單成倍增長(zhǎng)、客戶數(shù)量成倍增加的關(guān)鍵之一，進(jìn)一步鞏固了阿爾卡特在亞太區(qū)乃至全球通信行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位。阿爾卡特表示，e－管理系統(tǒng)將在保持阿爾卡特的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。

　　當(dāng)阿爾卡特于2000年在上海建立亞太區(qū)總部的時(shí)候，亞太地區(qū)總裁施培興先生80％的時(shí)間是在出差。即便這樣，他每年與各地區(qū)高級(jí)管理人員也只能見(jiàn)上幾面。同年，在使用了e－管理后，他的差旅時(shí)間減少到50％，而與每位高級(jí)管理人員“面對(duì)面”直接交流的機(jī)會(huì)卻有所增加。今年，施培興先生計(jì)劃把用于旅行的時(shí)間減少到30％，做到至少每個(gè)月都與所有的高級(jí)管理人員進(jìn)行直接的溝通，并且在他們需要的時(shí)候能夠馬上提供幫助。這樣做促進(jìn)了高級(jí)管理人員之間的團(tuán)隊(duì)合作，從而在整體上提升了企業(yè)的績(jī)效。

　　上海e－管理中心是阿爾卡特建設(shè)亞太區(qū)e－管理最佳典范的開(kāi)始。阿爾卡特計(jì)劃將相關(guān)功能和設(shè)施延伸到亞太區(qū)管理層及各市場(chǎng)高級(jí)管理人員的家中，使他們能夠隨時(shí)與阿爾卡特的全球業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)保持聯(lián)系，并作出重要的業(yè)務(wù)決定。這種管理模式在變化迅速的商業(yè)環(huán)境中是非常必要的。在不久的將來(lái)，阿爾卡特還計(jì)劃將這樣的e－管理系統(tǒng)擴(kuò)展到他們的業(yè)務(wù)伙伴，包括客戶、供應(yīng)商和分銷商以提高他們的盈利能力和效率，幫助他們的事業(yè)發(fā)展。

人民郵電報(bào)　2002/04/30