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Avaya為中小企業(yè)奉獻(xiàn)IP電話(huà)、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用的多位一體方案

2001/10/09

北京，2001年10月8日——在企業(yè)通信解決方案及服務(wù)領(lǐng)域雄居全球領(lǐng)先地位的Avaya公司（紐約股票交易所代碼：AV）近日宣布推出新的語(yǔ)音/數(shù)據(jù)融合通信解決方案。這套名為“Avaya IP Office”的方案旨在繼續(xù)履行Avaya公司對(duì)全球中小企業(yè)（SME）提供網(wǎng)絡(luò)及通信應(yīng)用的承諾，其中包括一體化語(yǔ)音信息處理、接觸中心服務(wù)以及IP技術(shù)等大型公司目前促進(jìn)銷(xiāo)售和改善通信所使用的解決方案。

Avaya IP Office針對(duì)100個(gè)終端用戶(hù)和/或50位接觸中心業(yè)務(wù)代表進(jìn)行了優(yōu)化，可擴(kuò)展到180個(gè)終端用戶(hù)和75位接觸中心業(yè)務(wù)代表。新的解決方案將成為Avaya企業(yè)級(jí)IP解決方案（ECLIPS）系列產(chǎn)品、應(yīng)用及服務(wù)中的一員，并以可負(fù)擔(dān)的價(jià)位向中小企業(yè)提供大型商業(yè)用戶(hù)所采用的高級(jí)的語(yǔ)音及數(shù)據(jù)通信解決方案。

Avaya IP Office是一套“多位一體”的語(yǔ)音、數(shù)據(jù)及應(yīng)用解決方案，專(zhuān)為滿(mǎn)足客戶(hù)需要定制。IP Office可用于IP PBX或電路交換PBX系統(tǒng)，具備為單個(gè)地點(diǎn)提供完備辦公通信的應(yīng)用方案、為獨(dú)立分支辦公機(jī)構(gòu)提供理想的緊湊型遠(yuǎn)程辦公通訊的解決方案以及集成的小型接觸中心。

Avaya公司總裁兼首席執(zhí)行官Don Peterson先生表示：“Avaya致力于協(xié)助中小企業(yè)在客戶(hù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代取勝。在我們?yōu)橹行∑髽I(yè)提供的范圍廣泛的現(xiàn)有產(chǎn)品系列中增添IP Office標(biāo)志著成長(zhǎng)中的中小企業(yè)市場(chǎng)能夠享受到融合通信所帶來(lái)的益處，這些益處包括高性?xún)r(jià)比的可靠的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以及過(guò)去只屬于大型公司所有的通信應(yīng)用�！�

Avaya IP Office的性能配置適用于端對(duì)端IP網(wǎng)絡(luò)，但也可在電路交換網(wǎng)絡(luò)中發(fā)揮作用。對(duì)于那些希望尋求以IP技術(shù)等先進(jìn)通信技術(shù)作為改善競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)的戰(zhàn)略性投資的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在就可以通過(guò)IP Office實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音與數(shù)據(jù)的融合。這將有助于這些企業(yè)充分利用數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)上的投資，享受簡(jiǎn)化管理帶來(lái)的便利，并通過(guò)在IP網(wǎng)絡(luò)上傳送電話(huà)呼叫節(jié)約成本。那些目前沒(méi)有準(zhǔn)備好部署IP電話(huà)的公司可以將IP Office作為傳統(tǒng)語(yǔ)音系統(tǒng)使用，將來(lái)再根據(jù)需求進(jìn)行擴(kuò)展。

TEQConsult 集團(tuán)總裁Allan Sulkin先生指出：“當(dāng)其他廠商強(qiáng)調(diào)其產(chǎn)品的IP性能以隱藏其缺陷時(shí)，Avaya公司將IP視為自己非常強(qiáng)的語(yǔ)音信息處理、接觸中心、終端支持，特別是語(yǔ)音呼叫處理性能的補(bǔ)充。IP Office有潛力輕而易舉地成為其目標(biāo)市場(chǎng)的主導(dǎo)性產(chǎn)品�！�

全新IP Office是Avaya屢獲殊榮的SME產(chǎn)品線(xiàn)的延伸，后者包括PARTNER、超小型辦公用高級(jí)通信系統(tǒng)、MERLIN MAGIX、集成更多傳統(tǒng)語(yǔ)音通信的系統(tǒng)以及適合美國(guó)以外地區(qū)中型客戶(hù)的INDeX通信系統(tǒng)等。它同時(shí)也是對(duì)Avaya DEFINITY One和IP600通信服務(wù)器（針對(duì)具有復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)需求的SME提供）的補(bǔ)充，為中小企業(yè)提供了世界領(lǐng)先的可靠解決方案。

Avaya IP Office提供了豐富的語(yǔ)音性能和強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力，包括互聯(lián)網(wǎng)接入、全語(yǔ)音及數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程工作/接入、集成集線(xiàn)器、路由器、防火墻以及數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)性能。它還提供了呼叫分配功能、具備低成本和高語(yǔ)音質(zhì)量的替代性呼叫路由功能以及除IP之外與T1、E1、PR1、模擬線(xiàn)路的連接功能。通過(guò)對(duì)Q.Sig及H.323等開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)的支持，IP Office還可與Avaya DEFINITY企業(yè)通信服務(wù)器（ECS）、IP600通信服務(wù)器、INDeX 通信系統(tǒng)以及作為集中式串行交換機(jī)使用的第三方產(chǎn)品聯(lián)網(wǎng)。

IP Office應(yīng)用套裝提供了語(yǔ)音郵件、集成和一體化語(yǔ)音信息處理、多媒體協(xié)作、用于話(huà)務(wù)員、自動(dòng)話(huà)務(wù)員及屏幕彈出的PC控制臺(tái)以及范圍廣泛的接觸中心管理工具。整套系統(tǒng)可以通過(guò)IP Office Manager這一單一PC控制臺(tái)進(jìn)行控制和管理。另外，Avaya還通過(guò)自身提供的軟件開(kāi)發(fā)工具，為第三方應(yīng)用提供支持。

IP Office采用與Avaya INDex通信服務(wù)器、Network Alchemy Argent等產(chǎn)品相同的有線(xiàn)或無(wú)線(xiàn)電話(huà)，也可采用Avaya IP電話(huà)和IP軟電話(huà)。用戶(hù)采用現(xiàn)有Avaya MERLIN MAGIX 集成系統(tǒng)和DEFINITY ECS系統(tǒng)中的大部分有線(xiàn)及無(wú)線(xiàn)電話(huà)，也可獲得IP Office提供的客戶(hù)體驗(yàn)。IP Office允許Avaya客戶(hù)以自己的步伐實(shí)施IP通信，同時(shí)保護(hù)其在部分現(xiàn)有設(shè)備上的投資。

Avaya IP Office將通過(guò)Avaya的渠道發(fā)售，包括Avaya由代理商組成的范圍廣泛的業(yè)務(wù)合作伙伴網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)及融合增值分銷(xiāo)商以及服務(wù)提供商等。Avaya計(jì)劃于2001年第4季度開(kāi)始向歐洲及部分亞太區(qū)國(guó)家供貨，2002年第1季度開(kāi)始向北美市場(chǎng)供貨，2002年中旬開(kāi)始向其余亞太區(qū)國(guó)家及南美地區(qū)供貨。

Avaya公司總部位于美國(guó)新澤西州的Basking Ridge，是全球領(lǐng)先的通信解決方案及服務(wù)供應(yīng)商，致力于幫助廠商（其中包括百分之七十五以上的財(cái)富五百?gòu)?qiáng)企業(yè)）、政府及其他機(jī)構(gòu)在客戶(hù)經(jīng)濟(jì)中實(shí)現(xiàn)卓越。Avaya公司主要提供CRM解決方案、一體化通信解決方案、托管解決方案、多業(yè)務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施以及融合的語(yǔ)音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)（其中包括“不打折扣”的企業(yè)級(jí)IP解決方案——ECLIPS）。所有這些都得到了Avaya服務(wù)部和Avaya實(shí)驗(yàn)室的鼎立支持。Avaya公司是一體化語(yǔ)音信息處理、語(yǔ)音信息處理、呼叫中心以及結(jié)構(gòu)化布線(xiàn)領(lǐng)域的全球領(lǐng)袖，并在美國(guó)語(yǔ)音通信系統(tǒng)市場(chǎng)位居首位。Avaya是國(guó)際足聯(lián)2002年男子世界杯、2003年女子世界杯和2006年男子世界杯足球賽的官方贊助商之一。Avaya公司在北京、上海、廣州和成都設(shè)有辦事處。欲知更多有關(guān)Avaya公司的信息，請(qǐng)瀏覽公司網(wǎng)站：http://www.avaya.com。

Avaya公司供稿 CTI論壇編輯