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IBM將增加在菲律賓的BPO雇員至3000座席

CTI論壇編譯 2011/07/25

　　CTI論壇(ctiforum)7月25日消息（編譯/劉煜）:據(jù)國外媒體報(bào)道，IBM公司將增加在菲律賓業(yè)務(wù)流程外包的雇員，從1000人增加到3000座席。

　　BOI管理主管Cristino L. Panililo提到這個(gè)計(jì)劃，題為“菲律賓作為多語種BPO的全球領(lǐng)導(dǎo)者”，該計(jì)劃旨在進(jìn)一步加強(qiáng)菲律賓的語言人才，以滿足全球性組織的需求。

　　Panililo補(bǔ)充道：“通過與IBM公司的戰(zhàn)略接觸，菲律賓將繼續(xù)引領(lǐng)全球IT和BPO發(fā)展，作為一個(gè)優(yōu)秀的多語種BPO中心，將進(jìn)一步鞏固該國的領(lǐng)導(dǎo)地位”。

　　英國廣播公司（BBC）指出，菲律賓政府已批準(zhǔn)了一系列措施，旨在鼓勵(lì)國際公司將業(yè)務(wù)外包給菲律賓。

　　例如，外包公司前四年將不再需要繳納所得稅，將設(shè)備進(jìn)入該國將取消關(guān)稅。

　　然而，菲律賓政府意識(shí)到，企業(yè)正在尋找一個(gè)熟練的勞動(dòng)力。因此，這個(gè)措施的關(guān)鍵，涉及一定學(xué)術(shù)水平的多種語言人才。

　　通過加強(qiáng)多國語言技能的畢業(yè)生，IBM公司菲律賓總經(jīng)理James Velasquez，認(rèn)為該行業(yè)更適合到2016年實(shí)現(xiàn)$250億美元的目標(biāo)。

　　據(jù)英國廣播公司報(bào)道，最近IBM進(jìn)行的研究表明，菲律賓的呼叫中心座席人員比印度多。菲律賓擁有35萬呼叫中心座席人員，印度是33萬人，這似乎是新的外包呼叫中心首選目的地。

　　作為前美國的殖民地，菲律賓也很適應(yīng)美國的文化，使其成為美國企業(yè)重新定位自己呼叫中心的理想位置。
菲律賓12萬的失業(yè)人口，呼叫中心座席代表的平均工資約是最低工資標(biāo)準(zhǔn)的一倍，有大量的人準(zhǔn)備開始培訓(xùn)以便將來從事呼叫中心的工作。

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CTI論壇報(bào)道


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