思科領(lǐng)先IT平臺助力國泰君安提升行業(yè)競爭力
2008/09/10
隨著網(wǎng)絡(luò)時代的來臨，“網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)金融業(yè)”的概念日趨發(fā)展為“網(wǎng)絡(luò)技術(shù)驅(qū)動金融業(yè)”，互聯(lián)網(wǎng)在金融業(yè)新的競爭策略中的角色正在悄然轉(zhuǎn)變，因?yàn)樗粌H改變著金融業(yè)的經(jīng)營方式，也在改變著他們所經(jīng)營的業(yè)務(wù)。在這樣的大背景下，如何加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)在金融業(yè)運(yùn)營架構(gòu)中的作用，如何用網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新來提高金融行業(yè)競爭力、改善客戶體驗(yàn)，已經(jīng)成為眾多金融企業(yè)首要思考的問題。
今天，利用網(wǎng)絡(luò)平臺提升生產(chǎn)力并開發(fā)出創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式，正在成為金融業(yè)的支柱產(chǎn)業(yè)之一的證券業(yè)的全新利潤增長點(diǎn)，因而對于證券業(yè)來說，通過IT技術(shù)帶動業(yè)務(wù)發(fā)展，逐步深入網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)勢在必行，而目前處于國內(nèi)證券市場領(lǐng)先地位的國泰君安在這方面為我們提供了典范。
創(chuàng)新券商， IT先行
國泰君安證券股份有限公司所屬的2家子公司、5家分公司、23家區(qū)域營銷總部及所轄的113家營業(yè)部分布于全國28個省、自治區(qū)、直轄市和特別行政區(qū)，是目前國內(nèi)最大、經(jīng)營范圍最寬、機(jī)構(gòu)分布最廣的證券公司之一。
國泰君安總工程師，合規(guī)負(fù)責(zé)人，深圳總部總經(jīng)理左峰說：“國泰君安證券始終致力于利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提升企業(yè)的核心競爭力，堅持技術(shù)創(chuàng)新并服務(wù)于業(yè)務(wù)和管理。現(xiàn)在，我們的目標(biāo)不僅僅瞄準(zhǔn)國內(nèi)市場，在保持原有業(yè)務(wù)增長的同時，我們正在逐步開展投資銀行、私募股權(quán)投資、風(fēng)險投資等多元化業(yè)務(wù)。今后，國泰君安不僅在國內(nèi)處于市場領(lǐng)先水平，更將業(yè)務(wù)模式的發(fā)展方向鎖定了國際一流的投資銀行�！�
在“技術(shù)驅(qū)動企業(yè)轉(zhuǎn)型”策略的指導(dǎo)下，國泰君安制定了全面的發(fā)展規(guī)劃，建設(shè)了完善的信息系統(tǒng)架構(gòu)。07年底，在中國證監(jiān)會、證券業(yè)協(xié)會舉辦的首次證券期貨行業(yè)科學(xué)技術(shù)獎（省、部級）評獎活動中，公司在與滬、深交易所、中登公司和行業(yè)主要競爭對手的激烈競爭中脫穎而出，公司建設(shè)的國內(nèi)首家大規(guī)模應(yīng)用的集中交易系統(tǒng)——經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)服務(wù)平臺系統(tǒng)獲得僅有的兩個一等獎之一，具有完全自主知識產(chǎn)權(quán)的富易網(wǎng)上交易系統(tǒng)獲得三等獎，自主開發(fā)、設(shè)計和集成的全流程運(yùn)行監(jiān)控平臺獲得創(chuàng)新獎。國泰君安作為行業(yè)IT應(yīng)用的先行者、推動者，主持制定了多項行業(yè)主要業(yè)務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。08年3月在由國家信息化測評中心(CECA)所組織的2007年度“中國企業(yè)信息化500強(qiáng)”評選中，公司成功入選了“2007年度中國企業(yè)信息化500強(qiáng)”、“最佳管理創(chuàng)新獎”并在證券行業(yè)中首批榮膺“中國企業(yè)信息化標(biāo)桿企業(yè)”的稱號。
打破空間樊籬 網(wǎng)絡(luò)助推協(xié)作
思科系統(tǒng)（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司副總裁兼華東區(qū)總經(jīng)理邵巖鳴表示 “不斷發(fā)展變化的金融服務(wù)，要求網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)能夠更好地制造協(xié)作環(huán)境，并創(chuàng)造業(yè)務(wù)的差異性。通過搭建智能化網(wǎng)絡(luò)平臺，思科為國泰君安提供了高效的溝通、協(xié)作和管理平臺，為其業(yè)務(wù)差異化的發(fā)展方向奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)�！�
證券行業(yè)作為數(shù)字密集型行業(yè)，其內(nèi)部運(yùn)維、客戶服務(wù)具有極高的“時間價值”。為了進(jìn)一步提升協(xié)作溝通能力，國泰君安與思科公司合作部署了統(tǒng)一通信解決方案。在思科提供的骨干網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，國泰君安將簡單的辦公電話全面“更新?lián)Q代”為IP電話，并將其延伸到各個業(yè)務(wù)部門。這樣的“IP溝通平臺”不僅使國泰君安在行業(yè)內(nèi)率先擁有了先進(jìn)、安全、融合的網(wǎng)絡(luò)通信交流平臺，還使其在未來新建分支機(jī)構(gòu)時的數(shù)據(jù)和語音網(wǎng)絡(luò)部署更加便捷，不會因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)建設(shè)的限制而阻礙企業(yè)的發(fā)展。
國泰君安一共部署了上千部思科IP電話和幾百個能將電腦“虛擬”為IP電話使用的“軟電話”工具，這樣員工們就可以通過麥克風(fēng)、耳機(jī)和筆記本電腦隨時隨地接入網(wǎng)絡(luò)。通過新的網(wǎng)絡(luò)平臺，個人移動 PC在任何時間和任何地點(diǎn)能夠作為延伸的公司分機(jī)來使用，通過麥克風(fēng)可以與同事、客戶進(jìn)行與電話完全一樣的溝通，這些大大提高了員工移動辦公的效率，加大了業(yè)務(wù)協(xié)作上的實(shí)時性。
同時，國泰君安員工可以憑借自己的賬號和密碼，隨意登陸各地辦事處的任何一臺IP電話并將其作為自己的分機(jī)來使用，享受與自己原來電話終端一模一樣的設(shè)置如直線號碼，速撥列表等，按照同等權(quán)限訪問公司后臺資源，而這恰好滿足了證券行業(yè)員工出差多、流動性大的工作特點(diǎn)。
抓住終端客戶，及時了解客戶需求并以最快的時間做出響應(yīng)是券商們的企業(yè)競爭力的重中之重。據(jù)了解，國泰君安的銷售交易部每周都需要在固定時間與眾多大客戶同時開電話會議商討業(yè)務(wù)，與會人員常常達(dá)到上百人，而之前使用的電話系統(tǒng)通話質(zhì)量相對較差，難以滿足業(yè)務(wù)溝通的要求。然而在部署了思科“統(tǒng)一通信”解決方案后，電話會議控制單元（MCU）可以同時容納28個城市、120個人同時進(jìn)行高質(zhì)量的電話，大大提高了多方通話質(zhì)量、通話安全和團(tuán)隊協(xié)作效果。
新協(xié)作模式降低通信成本
從券商的角度看，證券業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營成本較高，其中絕大部分是通信費(fèi)用。思科的基于IP先進(jìn)可靠的語音技術(shù)不僅打破了空間的樊籬，還可以保證員工在使用網(wǎng)絡(luò)通話過程中不產(chǎn)生長途話費(fèi)，這種網(wǎng)內(nèi)“零話費(fèi)”的通信方式為國泰君安帶來了通訊成本上的大幅度減少。
通過部署辦公電話通信系統(tǒng)（IP Telephony），視頻會議控制單元（MCU）以及服務(wù)于業(yè)務(wù)的基于IP電話的增值應(yīng)用系統(tǒng)，國泰君安在日常辦公中可以便捷地召開電話會議，避免了差旅帶來的費(fèi)用開支。
同時，思科“統(tǒng)一通信”解決方案帶來的“無紙化傳真”也大大降低了公司在辦公用品費(fèi)用上的開銷。現(xiàn)在發(fā)傳真就像發(fā)郵件一樣簡單，無論在哪里只要有網(wǎng)絡(luò)就可以收發(fā)傳真，確保了傳真文件的實(shí)時性以及內(nèi)容的保密性。
網(wǎng)絡(luò)支持業(yè)務(wù)發(fā)展 提高員工網(wǎng)絡(luò)新體驗(yàn)
除了帶來豐厚的投資回報率，全新的網(wǎng)絡(luò)通信平臺使國泰君安員工們逐漸養(yǎng)成了“IP習(xí)慣”，并開始從原始的電話模式中走出來，“擁抱”IP平臺帶來的強(qiáng)大功能。項目部署后，國泰君安員工的電腦真正成為了個人的工作臺。不僅收發(fā)各種文本資料可以通過Email或短信來進(jìn)行，收發(fā)傳真可以通過郵件方式來進(jìn)行，不必像以前一樣需要在傳真機(jī)旁等候，而且員工可以通過“IP電話”的web dial技術(shù)特性，直接在電子通訊錄、即時通訊軟件或任何出現(xiàn)人名的網(wǎng)頁上，直接撥叫對方手機(jī)或固定電話，同時公司還可以通過IP電話來推送待辦信息等通知類消息，這些都為員工們帶來了全新的工作體驗(yàn)。
此外，國泰君安的員工可以在IP電話上看到會議室的預(yù)定情況，省卻了通常會議室預(yù)定的繁瑣流程。同時，員工在通過IP電話查找聯(lián)系人時，只需按人名的第一個字母就可立即搜索出名字和電話。高效的應(yīng)用不僅提高了員工的工作效率，同時實(shí)現(xiàn)了和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整合與集成，還極大提升了國泰君安的企業(yè)形象和競爭力。
展望未來 共同成長
未來，國泰君安將繼續(xù)秉承以安全為基本原則的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)戰(zhàn)略，通過辦公網(wǎng)絡(luò)、普通網(wǎng)絡(luò)、對外網(wǎng)絡(luò)的“三網(wǎng)分離”，以及災(zāi)備、供電保護(hù)設(shè)施的部署保證業(yè)務(wù)的延續(xù)性。基于已搭建的統(tǒng)一通信平臺，國泰君安將繼續(xù)開創(chuàng)更多屬于自己的個性化應(yīng)用。
據(jù)了解，國泰君安還計劃在北京、上海等地的分支機(jī)構(gòu)繼續(xù)部署思科“統(tǒng)一通信”解決方案，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資源的整合與集成。秉承“誠信、親和、專業(yè)、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念，國泰君安希望借助靈活、高效、安全、穩(wěn)定的IP電話通信系統(tǒng)，在市場運(yùn)作中充分體現(xiàn)其在專業(yè)技能、服務(wù)水準(zhǔn)上的競爭優(yōu)勢，為客戶提供全方位、一站式的服務(wù)，使國泰君安與客戶在中國高速增長的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中共同成長。
人民網(wǎng)
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