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UC，“統(tǒng)一”與“通訊”的另一種婚姻

2006/08/08

　　在最新好萊塢大片《諜中諜3》的一組鏡頭之中，湯姆.克魯斯所扮演的特工伊森.亨特之所以能迅速找到被綁架的新婚妻子朱莉婭--在西塘古鎮(zhèn)的一間醫(yī)療室之內(nèi)，其幕后英雄就是遠(yuǎn)在美國的IMF電腦專家手中的思科統(tǒng)一通信(Unified Communications)IP電話，正是通過它，電腦專家才得以最快的速度實現(xiàn)準(zhǔn)確的衛(wèi)星定位。

　　無獨有偶，在美國熱門電視劇《反恐24小時》之中，男主角杰克在同伊森一樣與時間賽跑的同時，也獲得了思科IP電話的鼎力相助，利用思科的統(tǒng)一通信解決方案，杰克和他的特工同事們，不僅實現(xiàn)了安全的多方通話，還能通過筆記本電腦的軟電話實現(xiàn)視頻通信，共享絕密資料，讓恐怖分子的陰謀行徑一次次的破產(chǎn)。而這些眩目的統(tǒng)一通信功能，同樣已被應(yīng)用于今天的商業(yè)市場，幫助企業(yè)在全球化的商業(yè)競爭中獲得優(yōu)勢。思科公司1999年進(jìn)入IP語音市場，目前已向全球的企業(yè)客戶們銷售出了800萬部IP電話系統(tǒng)，從而引領(lǐng)語音、視頻、數(shù)據(jù)和移動“四網(wǎng)合一”時代的到來。

通訊終修正果

　　“當(dāng)今世界，人與人之間的溝通呈現(xiàn)出速度越來越快、范圍越來越廣的兩大趨勢，因此，這就要求所有的通信技術(shù)和解決方案，都必須圍繞這兩個趨勢進(jìn)行--只有這樣，才能符合世界扁平化的特征。在“思科統(tǒng)一通信高峰會”上，思科系統(tǒng)（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司總裁林正剛正式將“統(tǒng)一通信”這一概念及系列解決方案介紹給中國市場。

　　林正剛在思科統(tǒng)一通信峰會上表示，“歷史上每一次通信技術(shù)變革都不斷降低溝通成本，拉近世界的距離，同樣，今天的統(tǒng)一通信正是‘讓世界變平’的一個重要力量。通過部署思科統(tǒng)一通信，企業(yè)和機構(gòu)可以獲得生產(chǎn)率的大幅提升，并為其客戶創(chuàng)造更多的價值�！�

　　思科公司在全球擁有超過三萬個企業(yè)語音客戶；其中已經(jīng)有80多個客戶部署了超過五千部IP電話。思科每天都要更換將近1.2萬部傳統(tǒng)電話。據(jù)悉，思科統(tǒng)一通信進(jìn)一步拓展了IP通信的概念，將形形色色的通信終端設(shè)備與固網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、有線、衛(wèi)星、移動等多個網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)在一起。它甚至能夠識別聯(lián)系人的狀態(tài)，幫助用戶選擇此時此地最準(zhǔn)確有效的通信方式。對于用戶來說，手機、郵件、短消息將不再一個都不能少。

　　而思科中國副總裁兼運營總監(jiān)劉維明則表示：“統(tǒng)一通信是思科智能化信息網(wǎng)絡(luò)（IIN）遠(yuǎn)景的一部分，它本身也是一個基于開放標(biāo)準(zhǔn)、并充分具備擴展性的智能平臺。思科希望與上下游廠商和合作伙伴共同開發(fā)更多創(chuàng)新應(yīng)用，擴展統(tǒng)一通信的前沿�！�

　　實際上，早在一個月前，思科就已經(jīng)為“統(tǒng)一通信”舉行了媒體吹風(fēng)會。當(dāng)時，思科（中國）統(tǒng)一通信業(yè)務(wù)總監(jiān)羅軍曾經(jīng)向記者介紹道，所謂的“統(tǒng)一通信”，是思科為滿足企業(yè)用戶全方位的通信需求而推出的一套“四網(wǎng)合一”的通信解決方案，基于思科服務(wù)導(dǎo)向網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)（SONA）而構(gòu)建。通俗而言，亦即在系統(tǒng)中無縫集成了語音、視頻、即時通訊、數(shù)據(jù)等一系列應(yīng)用，通過IP網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)來為用戶提供一個功能豐富，操作簡單的通信環(huán)境。

　　如今，這一系列方案終于重裝登場。羅軍表示，思科統(tǒng)一通信系統(tǒng)采用了思科領(lǐng)先業(yè)界的IP通信產(chǎn)品系列，包括基于數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)和SIP的“思科統(tǒng)一通信 IP語音解決方案”、集成語音－視頻－Web共享的 “思科統(tǒng)一通信全媒體會議解決方案”、將語音－傳真－Email統(tǒng)一存儲并發(fā)布的“思科統(tǒng)一消息解決方案”、通過統(tǒng)一的PC界面集中使用多種通信手段的“思科統(tǒng)一通信終端應(yīng)用解決方案”、可大幅度提高客戶滿意度的“思科統(tǒng)一通信客戶聯(lián)系中心解決方案”和對整合的統(tǒng)一通信應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)系統(tǒng)級管理的“思科統(tǒng)一通信系統(tǒng)管理解決方案”。

優(yōu)勢到底在哪？

　　統(tǒng)一通信解決方案一個最重要的特點就是節(jié)省話費。此前，企業(yè)的電話系統(tǒng)是和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)完全分離的，基本沒有用戶小交換機PBX，完全通過電信的公共電話網(wǎng)進(jìn)行通話，話費是一筆不小的開支。對于離散型企業(yè)系統(tǒng)來說，IP電話節(jié)省話費的效果尤其明顯，據(jù)估算該項目所有投資將在一年半之內(nèi)收回。

　　IP語音網(wǎng)絡(luò)除了提供企業(yè)系統(tǒng)辦公、業(yè)務(wù)、技術(shù)支持通話外，也適應(yīng)數(shù)據(jù)集中后各種信用卡授權(quán)電話、投訴電話、呼叫中心等用戶電話的接入，客戶和商戶不必?fù)艽蜷L途電話到區(qū)中心，而只需撥打到本地的IP語音網(wǎng)關(guān)，大大降低了運營成本。

　　同時，IP電話具有隨時隨地召開電話會議的新功能，滿足了企業(yè)系統(tǒng)進(jìn)行多方溝通的需要，提高了辦公效率。通過IP電話召開多方會議、開展跨地域的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，將為企業(yè)系統(tǒng)增強內(nèi)部溝通，加速決策，提高效率提供強有力的支持。地區(qū)之間溝通與經(jīng)驗交流的明顯加強，也會大大促進(jìn)中小企業(yè)信息化進(jìn)程的實現(xiàn)。

　　此外，思科的統(tǒng)一通訊解決方案不僅僅具備在IP基礎(chǔ)架構(gòu)上與已存在的傳統(tǒng)通信系統(tǒng)互通共存，更主要的是思科IP電話系統(tǒng)的實施可以完全代替對傳統(tǒng)電話系統(tǒng)的需求。在具備服務(wù)質(zhì)量保證（QOS）的IP基礎(chǔ)架構(gòu)上可以迅速部署許多新型充滿創(chuàng)造力的應(yīng)用，比如統(tǒng)一消息、思科IP聯(lián)絡(luò)中心、IP軟電話、無線辦公網(wǎng)絡(luò)、IP會議電話以及視頻電話、視頻會議等等。

不與運營商沖突

　　“2005年通信設(shè)備行業(yè)一個重要變化是，IP通信設(shè)備的出貨量超過了傳統(tǒng)通信設(shè)備，過去一百多年的情況已經(jīng)被打破�！�

　　總體說來，“統(tǒng)一通信”是在中國市場正式推出的基于IP技術(shù)的包含語音、視頻和IP通信產(chǎn)品、應(yīng)用的整體解決方案。今年3月，思科已經(jīng)在全球市場上首次公布，經(jīng)過4個多月的本地化工作，這一解決方案終于在中國市場正式露面。思科對這一產(chǎn)品寄予厚望，思科有關(guān)人士表示，未來幾年，思科希望這一產(chǎn)品能在思科全球總體收入中占到30%的比重。

　　而在中國市場，一些廠商早已推出與思科統(tǒng)一通信類似的產(chǎn)品，甚至一些中小企業(yè)也開發(fā)出了企業(yè)級VoIP解決方案。此外，由于中國的電信運營商在轉(zhuǎn)型的過程中提出的商務(wù)領(lǐng)航等業(yè)務(wù)，也同樣可以為企業(yè)提供包括數(shù)據(jù)、語音和視頻在內(nèi)的一攬子解決方案，因此，有分析認(rèn)為，思科會與運營商可能會形成一定程度的替代競爭關(guān)系。

知識鏈接：什么是遠(yuǎn)程呈現(xiàn)技術(shù)

　　“遠(yuǎn)程呈現(xiàn)” （Telepresence）解決方案也將在不久的未來與公眾零距離接觸。作為即將推出的增強型語音和視頻會議解決方案，思科的“遠(yuǎn)程呈現(xiàn)”（Telepresence）解決方案融合了視頻、語音以及數(shù)據(jù)傳輸功能，憑借其出色、穩(wěn)定的影音實時傳播效果，帶給用戶更具現(xiàn)場感的“面對面”交流體驗。

編輯點評：

　　幾年前流行一句話“呼機、手機、商務(wù)通，一個都不能少�！焙髞砗魴C的功能被統(tǒng)一到了手機上，隨后商務(wù)通的功能也被統(tǒng)一到不僅僅具備電話功能的新式手機上。而在平時，我們是不是對于將自己的手機號印到名片上耿耿于懷？是不是在最忙碌的時候被打來的電話而騷擾？是不是正在電話上交談上的時候被另一部手機而打攪？從技術(shù)上說，如果用了思科的統(tǒng)一通訊解決方案，這些都將迎刃而解。甚至在出差的時候只要接入網(wǎng)絡(luò)，就可以用電腦上的軟電話來同合作伙伴或者同事進(jìn)行溝通。甚至統(tǒng)一通訊技術(shù)可以讓打出來字發(fā)出聲音給對方聽，技術(shù)絕對神奇。現(xiàn)在的問題是，如何讓更多的SMB來接受這個技術(shù)了。思科，好運。

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